Dacă nu poți să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul iPhone sau iPod touch

Îți poți trece dispozitivul iOS în modul de recuperare, apoi îl poți restaura folosind computerul.

În aceste situații, este posibil să trebuiască să utilizezi modul Recuperare pentru a-ți restaura dispozitivul:

• Ecranul afișează logoul Apple timp de câteva minute și nu apare nicio bară de progres.

• Computerul nu recunoaște dispozitivul sau îl detectează ca fiind în modul Recuperare.

• Apare ecranul Conectați la computer.

• Dispozitivul pornește în mod repetat în Asistent de recuperare, care nu poate recupera dispozitivul.

Află ce trebuie să faci dacă apare bara de progres pe ecran timp de câteva minute

Trecerea dispozitivului în modul de recuperare

Dacă ai încercat să actualizezi dispozitivul folosind un computer și tot nu pornește:

1. Asigură-te că computerul Mac este actualizat. Pe PC, obține cea mai recentă versiune a Apple Devices sau iTunes.

2. Conectează dispozitivul la computer utilizând un cablu USB.

3. Deschide Finder pe computerul Mac sau deschide aplicația Apple Devices pe PC. Dacă PC-ul tău nu are aplicația Apple Devices sau computerul Mac folosește macOS Mojave sau o versiune anterioară, deschide iTunes.

4. Menține dispozitivul conectat și așteaptă până când apare ecranul Conectați la computer.

5. Alege tipul dispozitivului tău:

   • iPhone 8 sau o versiune ulterioară, inclusiv iPhone SE (generația a 2-a și ulterioare):

     1. Apasă și eliberează rapid butonul de mărire a volumului.

     2. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului.

     3. Apasă și menține apăsat butonul lateral până când apare ecranul Connect to computer (Conectați la computer).

        

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (generația a 7-a):

     1. Apasă și menține apăsat butonul de sus (sau lateral) și butonul de micșorare a volumului în același timp.

     2. Menține apăsate butoanele până apare ecranul Connect to computer (Conectați la computer).

        

   • iPhone 6s sau o versiune anterioară, inclusiv iPhone SE (generația 1) și iPod touch (generația a 6-a) sau o versiune anterioară:

     1. Apasă și menține apăsat butonul principal și butonul de sus (sau lateral) în același timp.

     2. Menține apăsate butoanele până apare ecranul Connect to computer (Conectați la computer).

        

Restaurarea dispozitivului

1. Localizează-ți dispozitivul pe computer.

2. Când vezi opțiunile Actualizați sau Restaurați, alege Restaurați. Restaurarea reinstalează iOS și șterge toate datele. Dacă nu ai încercat încă să actualizezi, încearcă mai întâi actualizarea.

3. Așteaptă până când computerul descarcă software-ul pentru dispozitivul tău. Dacă descărcarea durează mai mult de 15 minute și dispozitivul iese din ecranul Connect to computer (Conectați la computer), așteaptă până la finalul descărcării. Apoi repetă pasul 3 și pasul 4 din secțiunea „Trecerea dispozitivului în modul de recuperare”.

4. După finalizarea procesului de restaurare, configurează dispozitivul. Ai primit un cod de eroare sau o alertă când ai încercat acest pas?

Obține ajutor

Este posibil să ai nevoie de service dacă:

• Nu poți să actualizezi sau să restaurezi dispozitivul utilizând modul de recuperare.

• Nu poți folosi modul de recuperare deoarece un buton nu funcționează sau este blocat.

Apelați la service