Se os filtros de correio indesejado não estiverem a funcionar

Se o correio indesejado não for realçado a castanho, verifique as suas preferências para o correio indesejado.

• Seleccione Mail > Preferências e, em seguida, clique em “Correio indesejado”. Certifique-se de que “Ativar filtro de correio indesejado” e “Marcar como correio indesejado, mas deixá-lo na caixa Recebido” estão selecionadas.

• Caso tenha selecionado a preferência de correio indesejado para excluir da filtragem os endereços na lista de “Destinatários anteriores”, verifique se a lista contém apenas os endereços válidos de pessoas das quais deseja receber mensagens. Encontrará mais informação em Apagar endereços de e-mail antigos.

• Se o problema persistir, clique em Repor nas preferências de “Correio indesejado” para repor a base de dados de correio indesejado com a informação que continha originalmente. A reposição da base de dados elimina toda a informação que o Mail recebeu acerca do que é correio indesejado ou não indesejado, pelo que é necessário ajudar novamente o Mail a identificar o correio indesejado.

Certifique-se de que avisa o Mail quando este deixa escapar correio indesejado: selecione a mensagem e, em seguida, clique no botão Indesejado na barra de ferramentas do Mail (ou use a Touch Bar).

Há várias maneiras de evitar que o Mail marque incorretamente mensagens legítimas como correio indesejado.

• Indique ao Mail que uma mensagem é legítima marcando-a como correio não indesejado. Clique em “Não indesejado” na faixa da mensagem; ou selecione a mensagem e, em seguida, clique no botão “Não indesejado” na barra de ferramentas do Mail (ou use a Touch Bar).

• Adicione o remetente à aplicação Contactos. Encontrará mais informação em Usar eventos, contactos e outros elementos encontrados em e-mails.

• Reveja as definições de correio indesejado no painel “Correio indesejado” das preferências do Mail, bem como as regras que possa ter criado para lidar com correio indesejado, e introduza alterações, se necessário.