macOS High Sierra

Se o Mac reiniciar e for apresentada uma mensagem

Se o Mac reiniciar inesperadamente, ocorreu um erro conhecido como pânico do kernel. Após reiniciar, verá uma mensagem a informar que o computador reiniciou devido a um problema.

A causa mais provável é uma falha de software. Um erro de pânico do kernel também pode ser causado por hardware danificado ou incompatível, incluindo dispositivos externos ligados ao Mac.

Nota: para imprimir estas instruções antes de começar, clique no botão Partilhar na janela Ajuda e, em seguida, selecione Imprimir.

Se o erro de pânico do kernel tiver sido causado por um problema conhecido, o software problemático é identificado. Para garantir que este software não continua a causar pânicos do kernel, mova-o para o Lixo.

Se o software problemático não for identificado e o Mac continuar a sofrer pânicos do kernel, experimente as sugestões que se seguem:

  • Reinicie o Mac em modo de segurança. Se este conseguir arrancar em modo de segurança com êxito, selecione o menu Apple > “App Store”, clique em “Atualizações” e, em seguida, instale as atualizações disponíveis.

  • Desinstale todos os plug-ins ou outro software de aperfeiçoamento de fabricantes que não a Apple. Se atualizou o macOS ou uma aplicação recentemente, os plug-ins e outro software que funcionavam anteriormente podem já não ser compatíveis. Leia a documentação do fabricante (incluindo as notas Read Me) para se certificar de que o software é compatível com a sua versão do macOS.

  • Desligue todos os dispositivos USB e FireWire, exceto o rato e o teclado Apple. Desinstale atualizações de hardware de outros fabricantes, tais como memórias de acesso aleatório (RAM) e placas PCI (Peripheral Component Interconnect). Em seguida, experimente reiniciar o Mac.

    Se isto resolver o problema, volte a ligar um dispositivo de cada vez, reiniciando o Mac de cada vez que liga um, até descobrir qual o dispositivo que está a causar o problema.

  • Reponha a memória de acesso aleatório de parâmetros (PRAM).

  • Diagnosticar problemas no Mac. Estas aplicações podem determinar se o hardware instalado, como memória adicional, é incompatível, está mal instalado ou tem defeito.

  • Utilize o Utilitário de Discos para reparar o disco de arranque ou as permissões do disco.

    Abrir o Utilitário de Discos

Se os passos acima não ajudarem, experiente reinstalar o macOS.

Nota: se tiver movido ou renomeado um ficheiro ou pasta do sistema, tem de reinstalar o macOS — substituir ou renomear o elemento não resolverá a situação.