Caso se tenha esquecido do código do iPod touch

• Esqueceu-se do código do iPhone?
  
• Esqueceu-se do código do iPad?
  

Se introduzir o código errado no ecrã bloqueado do iPod touch demasiadas vezes, será apresentada uma mensagem a indicar que o iPod touch está desativado. (Saiba o que fazer se vir "[Dispositivo] indisponível" ou "Bloqueio de segurança" no iPod touch.)

Se não se lembrar do código quando tentar novamente, terá de utilizar um computador para colocar o iPod touch em modo de recuperação. Este processo apaga os dados e as definições, incluindo o código, dando-lhe acesso para configurar novamente o iPod touch.

Depois de apagar o iPod touch, pode restaurar os dados e as definições a partir da cópia de segurança. Se não tiver efetuado uma cópia de segurança do iPod touch, pode configurá-lo como um novo dispositivo e, em seguida, descarregar os dados que tenha no iCloud.

Este processo requer um Mac ou PC. Se estiver a utilizar um PC, certifique-se de que tem o Windows 10 ou posterior e de que o iTunes está instalado. Também precisa do cabo fornecido com o iPod touch ou de outro cabo compatível para ligar o iPod touch ao computador.

Se não tiver um computador e não puder pedir um emprestado, dirija-se a uma loja Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado Apple para obter ajuda.

1. Desligue o iPod touch do computador, se estiver ligado.
2. Mantenha premido o botão superior até surgir o nivelador Desligar.
   
3. Arraste o nivelador para desligar o iPod touch e, em seguida, aguarde um minuto para se certificar de que este está completamente desligado.

1. Prepare-se ao localizar o botão do iPod touch que terá de premir no passo seguinte:
   
   • O iPod touch (7.ª geração) utiliza o botão Diminuir volume.
     
   • O iPod touch (6.ª geração e anterior) utiliza o botão principal.
     
2. Mantenha premido o botão correto do iPod touch enquanto liga imediatamente o iPod touch ao computador. Não solte o botão.
3. Continue a premir o botão até ver o ecrã do modo de recuperação no iPod touch e, em seguida, solte-o.
   
   Se vir o ecrã do código, tem de desligar o iPod touch e começar de novo.

Se não conseguir colocar o iPod touch no modo de recuperação e precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.

1. Localize o iPod touch no Finder ou no iTunes no computador ao qual está ligado. (Saiba como encontrar o iPod touch ligado.)
2. Selecione Restaurar quando surgir a opção Restaurar ou Atualizar. O computador descarrega o software para o iPod touch e inicia o processo de restauro. Se a descarga demorar mais do que 15 minutos e o dispositivo sair do ecrã do modo de recuperação, deixe a descarga terminar e, em seguida, desligue o iPod touch e comece novamente.
   
3. Aguarde até que o processo seja concluído. 
4. Desligue o iPod touch do computador e, em seguida, configure e utilize o iPod touch. 

Se não conseguir concluir nenhum destes passos, se ainda lhe for pedido um código ou se precisar de mais ajuda, contacte o Suporte Apple.