Caso se tenha esquecido do código do iPad

Se introduzir o código errado no ecrã bloqueado do iPad demasiadas vezes, será apresentada uma mensagem a indicar que o iPad está desativado. (Saiba o que fazer se vir "[Dispositivo] indisponível" ou "Bloqueio de segurança" no iPad.)

Se não se lembrar do código quando tentar novamente, terá de utilizar um computador para colocar o iPad em modo de recuperação. Este processo apaga os dados e definições, incluindo o código, dando-lhe acesso para configurar novamente o iPad.

Depois de apagar o iPad, pode restaurar os dados e as definições a partir da cópia de segurança. Se não tiver efetuado uma cópia de segurança do iPad, pode configurá-lo como novo dispositivo e, em seguida, descarregar os dados que tem no iCloud.

Este processo requer um Mac ou PC. Se estiver a utilizar um PC, certifique-se de que tem o Windows 8 ou posterior e de que o iTunes está instalado. Também precisa do cabo fornecido com o iPad ou de outro cabo compatível para ligar o iPad ao computador.

Se não tiver um computador e não puder pedir um emprestado, dirija-se a uma Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado Apple para obter ajuda.

1. Desligue o iPad do computador, se estiver ligado.
2. Desligue o iPad utilizando o método indicado para o modelo do iPad:
   • Se o iPad não tiver o botão principal: mantenha premidos um dos botões de volume e o botão superior em simultâneo até surgir o nivelador Desligar.
     
   • Se o iPad tiver um botão principal: mantenha premido o botão superior até surgir o nivelador Desligar.
     
3. Arraste o nivelador para desligar o iPad e, em seguida, aguarde um minuto para se certificar de que este está completamente desligado.

1. Prepare-se ao localizar o botão do iPad que terá de premir no passo seguinte:
   
   • O botão superior é utilizado nos modelos de iPad que não têm um botão principal.
     
   • O botão principal é utilizado nos modelos de iPad que têm um botão principal.
     
2. Mantenha premido o botão correto do iPad enquanto liga imediatamente o iPad ao computador. Não solte o botão.
3. Continue a premir o botão até ver o ecrã do modo de recuperação no iPad e, em seguida, solte-o.
   
   Se vir o ecrã do código, tem de desligar o iPad e começar de novo.

Se não conseguir colocar o iPad no modo de recuperação e precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.

1. Localize o iPad no Finder ou no iTunes no computador ao qual está ligado. (Saiba como localizar o iPad ligado.)
2. Selecione Restaurar quando surgirem as opções Restaurar ou Atualizar. O computador descarrega o software para o iPad e inicia o processo de restauro. Se a descarga demorar mais do que 15 minutos e o dispositivo sair do ecrã do modo de recuperação, deixe a descarga terminar e, em seguida, desligue o iPad e comece novamente.
   
3. Aguarde até que o processo seja concluído. 
4. Desligue o iPad do computador e, em seguida, configure e utilize o iPad. 

Se não conseguir concluir nenhum destes passos, se ainda lhe for pedido um código ou se precisar de mais ajuda, contacte o Suporte Apple.