Se desconfiar que o seu ID Apple foi comprometido
Se receia que uma pessoa não autorizada possa ter acesso ao seu ID Apple, estes passos podem ajudar a recuperar o controlo da sua conta.
Sinais que indicam que o seu ID Apple foi comprometido
A Apple enviou-lhe uma notificação (notificação ou e-mail) sobre atividade da conta que não reconhece (por exemplo, o ID Apple foi utilizado para iniciar sessão num dispositivo que não reconhece ou a palavra-passe foi alterada, mas não por si).
Deteta atividade invulgar, como mensagens que não enviou, elementos apagados que não apagou ou atividade de compra que não reconhece.
A palavra-passe já não funciona, não reconhece alguns ou todos os detalhes da conta ou o dispositivo foi bloqueado ou colocado no Modo perdido por outra pessoa.
Saiba como identificar e evitar esquemas de phishing
Saiba o que fazer se encontrar uma cobrança desconhecida da iTunes Store ou da App Store
Recuperar o controlo do ID Apple
Se a palavra-passe do ID Apple tiver sido alterada por outra pessoa, reponha a palavra-passe.
Aceda a appleid.apple.com para atualizar quaisquer informações pessoais ou de segurança que não estejam corretas ou que não reconheça.
Consulte o seu fornecedor de endereços de e-mail* para se certificar de que controla todos os endereços de e-mail associados ao seu ID Apple. Se não controlar um endereço de e-mail, colabore com o fornecedor de e-mail para recuperar o controlo do mesmo ou utilize outro endereço de e-mail.
* Na China continental e na Índia, pode utilizar o número de telemóvel como ID Apple
Se não conseguir repor a palavra-passe do ID Apple ou iniciar sessão
Se não conseguir repor a palavra-passe do ID Apple ou iniciar sessão em appleid.apple.com, aceda a iforgot.apple.com para iniciar a recuperação da conta e recuperar o acesso após o período de espera de recuperação da conta.
Saiba mais sobre a recuperação da conta
Manter o ID Apple em segurança
Após recuperar o controlo do ID Apple, siga estas instruções para se certificar de que controla todos os ID Apple com sessão iniciada nos seus dispositivos e de que o ID Apple está seguro.
Saber com que ID Apple iniciou sessão no dispositivo
Para se certificar de que tem sessão iniciada com ID Apple que são apenas controlados por si ou nos quais confia, pode verificar as definições em todos os seus dispositivos.
Abra a app Definições no iPhone, iPad, iPod touch ou Apple Watch, ou as Definições do sistema (ou Preferências do sistema) no Mac.
Deverá ver o seu nome. Toque no nome e confirme o endereço de e-mail associado ao ID Apple.
Em cada um dos seus dispositivos, verifique as definições dos serviços em que tem sessão iniciada com o ID Apple (incluindo FaceTime, Mensagens, iTunes Store e App Store, Contas de Internet, Mail e Calendário).
Verifique o iCloud para Windows, o HomePod (através da app Casa no iPhone ou iPad) e a Apple TV (nomeadamente, as definições de Fotografias em iCloud ou de Partilha doméstica).
Certificar-se de que o ID Apple está seguro
Caso não o tenha feito, configure a autenticação de dois fatores para o seu ID Apple. Estas funcionalidades adicionais de segurança foram concebidas para impedir que outra pessoa aceda à sua conta, mesmo que saiba a sua palavra-passe.
Deve ser a única pessoa a conhecer a sua palavra-passe e a poder iniciar sessão com o seu ID Apple.
Se alguém que não conhece ou em quem não confia puder iniciar sessão com o seu ID Apple, a sua conta não está segura.
Para ajudar a manter o seu ID Apple seguro, também deve manter o seu dispositivo seguro e protegê-lo com um código. Se outra pessoa tiver o seu dispositivo fidedigno e souber o seu código, pode repor o código do seu ID Apple. Saiba como proteger o seu dispositivo em caso de perda ou roubo.
Saiba mais sobre como manter o ID Apple seguro
