Se surgir "apple.com/bill" no extrato bancário
"Apple.com/bill" aparece no extrato bancário quando compra uma app, uma música, um filme ou outro conteúdo da Apple. Também aparece quando uma assinatura é renovada e quando um membro da família compra apps ou conteúdos da Apple.
Como ver o que foi cobrado
Para consultar o histórico de compras, aceda a reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão na sua conta Apple.
Se a Partilha com a família estiver ativada, pode ver as compras dos membros da sua família. Selecione o menu Conta Apple e escolha um membro da família.
Para ver o recibo completo, incluindo os impostos, toque ou clique na data da compra. Poderão ser agrupadas várias compras, incluindo assinaturas, numa única cobrança.
Também pode ver o Histórico de compras no dispositivo.
Se a cobrança for uma assinatura que já não pretende
Se lhe foi cobrada uma assinatura que já não pretende, pode cancelar a assinatura.
Se não conseguir encontrar a cobrança no histórico de compras
Se não conseguir encontrar uma cobrança correspondente em reportaproblem.apple.com e tiver mais do que uma conta Apple, pode ter utilizado uma conta Apple diferente para efetuar a compra. Utilize esta conta Apple para iniciar sessão em reportaproblem.apple.com e consultar o histórico de compras.
Se partilhar as informações do seu cartão de crédito com um membro da família, pergunte-lhe se efetuou a compra.
Se ainda não conseguir identificar a cobrança
Se verificou reportaproblem.apple.com e ainda não tem a certeza do motivo da cobrança, contacte o Suporte Apple.
