Ver o histórico de compras da App Store e outros serviços multimédia da Apple
Para ver uma lista das apps, assinaturas, músicas e outros conteúdos que comprou recentemente, consulte o histórico de compras online.
Como ver o seu histórico de compras
Aceda a reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão com o seu ID Apple e a respetiva palavra-passe.
É apresentada uma lista das suas compras recentes. Se não tiver a certeza quanto ao que foi cobrado, mas souber o montante da cobrança, pesquise o valor. Se estiver à procura de informações sobre compras mais antigas, consulte o seu histórico de compras em Definições ou Definições da conta no dispositivo.
Saiba o que fazer se não conseguir encontrar o elemento que procura ou se encontrar cobranças inesperadas.
Se comprou uma assinatura que já não pretende, pode cancelar a assinatura.
Encontrar informações sobre compras mais antigas
Se não conseguir encontrar um elemento no histórico de compras em reportaproblem.apple.com, consulte o histórico de compras nas Definições do iPhone ou iPad. Ou consulte o histórico de compras nas Definições da conta no computador.
No iPhone ou iPad
Abra a app App Store.
Toque no botão para Iniciar sessão
ou na sua fotografia na parte superior do ecrã.Toque em Histórico de compras. Poderá ter de iniciar sessão.
O histórico de compras é apresentado. Se não tiver a certeza quanto ao que foi cobrado, mas souber o montante da cobrança, pesquise o valor.
Se pretender ver mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de compras e escolha outra forma de filtrar as compras.
Saiba o que fazer se não conseguir encontrar o elemento que procura ou se encontrar cobranças inesperadas.
No Mac
Abra a app App Store.
Clique no nome na parte inferior da barra lateral.
Clique em Definições da conta. Poderá ter de iniciar sessão.
Na página Informação da conta, desloque-se para baixo até ao Histórico de compras. Junto a Compra mais recente, clique em Ver tudo.
O Histórico de compras é apresentado. Se pretender ver mais compras, clique em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de compras e escolha outra forma de filtrar as compras.
Saiba o que fazer se não conseguir encontrar o elemento que procura ou se encontrar cobranças inesperadas.
No PC Windows
Abra a app Apple Music ou a app Apple TV.
Clique no seu nome na parte inferior da barra lateral e, em seguida, clique em Ver a minha conta. Poderá ter de iniciar sessão com o ID Apple primeiro.
Desloque-se até à secção Histórico de compras. Junto a Compra mais recente, clique em Ver tudo.
O Histórico de compras poderá demorar algum tempo a ser apresentado. Se pretender ver mais compras, clique em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de compras e escolha outra forma de filtrar as compras.
Se não conseguir encontrar um elemento no histórico de compras
Não consegue encontrar o elemento que procura? Se possuir mais do que um ID Apple, poderá ter iniciado sessão com um ID Apple diferente quando efetuou a compra. Inicie sessão com esse ID Apple e consulte o seu histórico de compras novamente.
Se tiver recebido uma notificação por e-mail suspeita sobre uma compra, o e-mail poderá não ter sido enviado pela Apple ou poderá não corresponder a cobranças reais na sua conta. Saiba como identificar e-mails legítimos da App Store ou da iTunes Store.
Se estiver na União Europeia e tiver utilizado opções de pagamento alternativas
Os utilizadores na União Europeia podem ter efetuado compras de produtos e serviços digitais numa app utilizando sistemas de pagamento alternativos ou através de uma ligação para comprar no site do programador. Contacte o programador da app para obter suporte. Saiba mais acerca de compras não faturadas através da App Store ou do sistema de compras integradas da App Store.
Se encontrar compras que não reconhece ou cobranças inesperadas
Se encontrar elementos no seu histórico de compras que não se lembra de ter comprado, verifique se foram comprados por um membro da família. Se outros membros da família tiverem acesso ao seu dispositivo, pode exigir uma palavra-passe para cada compra. Se outra pessoa estiver a utilizar o seu ID Apple e a sua palavra-passe, altere a palavra-passe do ID Apple.
Poderão ser agrupadas várias compras e assinaturas numa única fatura. Saiba como são cobradas as apps, conteúdos e assinaturas da Apple.
Saiba o que fazer se não reconhecer uma cobrança da Apple no extrato bancário do seu banco ou instituição financeira.
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