Acerca de compras não faturadas através da App Store ou do sistema de compras integradas da Apple
Se tiver pago por uma app, uma compra numa app ou uma assinatura fora do ecossistema Apple, contacte o programador para obter suporte de faturação ou um reembolso. A Apple não pode fornecer suporte para estas compras.
Compras que não são suportadas pela Apple
As apps adquiridas através da distribuição de apps alternativa e todas as compras ou assinaturas efetuadas em apps instaladas através da distribuição de apps alternativa (quando disponível)
Apps da App Store com compras externas (compras que não utilizam o sistema de compras integradas da Apple)
Compras em apps para o Mac quando a app foi instalada a partir da web
Efetuar compras ou partilhar informações de métodos de pagamento fora da App Store e do sistema de compras integradas da Apple apresenta o risco de novas ameaças à segurança e à privacidade. Poderá ter de partilhar as suas informações de pagamento com terceiros, criando mais oportunidades para pessoas mal intencionadas roubarem informações financeiras confidenciais. Existem riscos de não receber produtos e serviços digitais pelos quais paga e poderá ser mais difícil saber como cancelar uma assinatura. Existem funcionalidades úteis na App Store, como Comunicar problema, Partilha com a família, gestão de assinaturas e Pedir para comprar, que também não estão disponíveis para estas transações.
Pode identificar facilmente que compras efetuou que são suportadas pela Apple. Consulte o histórico de compras associado à Conta Apple. Se uma app na União Europeia ou no Japão oferecer compras fora do ecossistema da App Store, é apresentada uma faixa na página dessa app na App Store.
No caso de compras efetuadas fora do sistema de compras integradas da Apple, a Apple não pode ajudar os utilizadores com reembolsos, histórico de compras, cancelamento e gestão de assinaturas, violações da privacidade dos dados do utilizador, abuso ou fraude e manipulação, além de problemas que tornam a experiência do utilizador menos intuitiva.
Contacte o programador para obter ajuda com compras não faturadas através da App Store ou do sistema de compras integradas da Apple
Se tiver descarregado originalmente a app na App Store e também tiver efetuado compras fora da App Store e do sistema de compras integradas da Apple, contacte o programador.
Se tiver descarregado originalmente a app através da distribuição de apps alternativa, verifique de onde descarregou a app e contacte o programador da loja de apps alternativa ou da app.