Como contactar os programadores de apps

Pode encontrar informações de contacto dos programadores de apps na App Store, incluindo dos programadores de jogos da Apple Arcade.

Quando deve contactar os programadores de apps para obter ajuda

• Se uma app não estiver a funcionar, mas o problema não afetar outras apps

• Se não conseguir utilizar as compras integradas, tal como um nível de bónus de um jogo ou "remover anúncios"

• Se tiver recebido uma assinatura com desconto do programador da app e tiver dúvidas sobre a elegibilidade

Contactar o programador de uma app do iOS, iPadOS ou watchOS

1. Abra a App Store no iPhone ou iPad.

2. Pesquise a app e toque na mesma. Se não conseguir encontrar a app que procura, toque no botão A minha conta ou na sua fotografia na parte superior do ecrã, toque em Aplicações e, em seguida, toque em As minhas aplicações.

3. Toque em Não neste [dispositivo] e, em seguida, selecione a app.

4. Desloque-se até à secção Classificações e críticas da página de produto da app e, em seguida, toque em Suporte. Se não vir a opção Suporte, certifique-se de que tem sessão iniciada com a conta Apple correta.

   

Para as apps no Apple Watch

Utilize o iPhone que está emparelhado com o Apple Watch e siga os passos para o iPhone.

Contactar o programador de uma app do macOS

1. Abra a App Store no Mac.

2. Clique em Iniciar sessão ou na sua fotografia.

3. Clique em Aplicações e histórico de compras e, em seguida, clique em As suas aplicações.

4. Clique na app que pretende. Se não conseguir encontrar a app, utilize o campo de pesquisa.

5. Clique em Suporte na página de produto da app. Se não vir a opção Suporte, certifique-se de que tem sessão iniciada com a conta Apple correta.

   

Contactar o programador de uma app do tvOS

1. Abra a App Store na Apple TV 4K ou Apple TV HD.

2. Procure a app e selecione-a.

3. Desloque-se até à parte inferior da página de produto da app. Procure o site do programador na secção Informação.

Contactar o programador de uma app do visionOS

1. Abra a App Store nos Apple Vision Pro.

2. Toque nobotão Pesquisar na barra lateral.

3. Pesquise a app e toque na mesma. Se não conseguir encontrar a app que procura, toque no botão A minha conta ou na sua fotografia na parte superior do ecrã, toque em Aplicações e histórico de compras e, em seguida, toque em As suas aplicações.

4. Toque em Apple Vision e, em seguida, selecione a app.

5. Desloque-se até à secção Classificações e críticas da página de produto da app e, em seguida, toque em Suporte. Se não vir a opção Suporte, certifique-se de que tem sessão iniciada com a conta Apple correta.

Não obteve a app na App Store?

Se tiver um problema com uma app, mas não tiver obtido a app na App Store, terá de contactar diretamente o programador. Pode pesquisar na web o nome da app ou do programador para encontrar as respetivas informações de contacto.