Se o iPhone ou iPad não atualizar

Poderá não conseguir atualizar o iPhone ou iPad através de uma ligação sem fios ou no modo OTA (over-the-air) por uma das seguintes razões:

• O dispositivo não suporta o software mais recente
• Não existe espaço de armazenamento suficiente disponível no dispositivo
• A descarga da atualização demora demasiado tempo
• O dispositivo não consegue aceder ao servidor de atualização
• A atualização não é concluída

Se não vir a opção para atualizar para um novo software, como o iOS 16 ou iPadOS 16, quando estiver disponível, o dispositivo poderá não suportar a versão mais recente.

1. Identifique o modelo de iPhone ou iPad.
2. Verifique se o modelo de iPhone ou iPad está na lista de dispositivos compatíveis com a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
3. Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS que está disponível para si.

Se tiver um dispositivo compatível, mas o iPhone ou iPad não atualizar, experimente os passos abaixo.

Se não existir espaço suficiente para descarregar e instalar uma atualização, o software no seu dispositivo tentará criar espaço. Apenas irá remover dados de app que possa descarregar novamente e não remove ou relocaliza os seus dados. Se o dispositivo ainda não tiver espaço suficiente, pode utilizar o computador para atualizar o dispositivo.

Caso não consiga ligar o dispositivo ao computador, pode libertar espaço para a atualização, removendo conteúdo e apps do dispositivo que já não utiliza. Aceda a Definições > Geral > Armazenamento no [nome do dispositivo].

Saiba mais sobre o espaço ocupado pelos seus conteúdos e apps.

Necessita de uma ligação à Internet para atualizar o dispositivo. O tempo necessário para descarregar a atualização varia consoante o tamanho da atualização e a velocidade da Internet. Por norma, pode utilizar o dispositivo enquanto descarrega a atualização e o dispositivo será alertado quando puder instalar a atualização. Para melhorar a velocidade da descarga, evite descarregar outros conteúdos e utilize uma rede Wi-Fi.

Se tentar atualizar o dispositivo, poderá ver uma das seguintes mensagens:

Experimente atualizar o dispositivo novamente através da mesma rede. Se ainda vir uma destas mensagens, tente atualizar o dispositivo utilizando outra rede ou atualize o dispositivo com o computador:

• Atualize o dispositivo através de um Mac com o macOS Catalina ou posterior
• Atualize o dispositivo através de um Mac com o macOS Mojave ou anterior, ou um PC Windows

Se o problema voltar a surgir após experimentar atualizar com várias redes, remova a atualização.

Se estiver a instalar a atualização, a barra de progresso poderá aparentar estar a mover-se lentamente. O tempo que demora a efetuar uma atualização depende do tamanho da mesma e do número de ficheiros no dispositivo.

Se efetuar a atualização no modo OTA (over-the-air), mantenha o dispositivo ligado a uma fonte de alimentação. Se o dispositivo ficar sem carga, ligue-o a uma fonte de alimentação e ligue o dispositivo para o processo de atualização ou de restauro poder ser concluído.

Saiba o que fazer se o iPhone ou iPad aparentar estar bloqueado ou não ligar.

Se continuar sem conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS, experimente descarregar novamente a atualização:

1. Aceda a Definições > Geral > Armazenamento no [nome do dispositivo].
2. Procure a atualização na lista de apps.
3. Toque na atualização e, em seguida, toque em Apagar atualização.
4. Aceda a Definições > Geral > Atualização de software e descarregue a atualização mais recente.

Se não vir a atualização na lista das apps ou se o problema voltar a acontecer, tem de atualizar o dispositivo com o computador:

• Atualize o dispositivo através de um Mac com o macOS Catalina ou posterior
• Atualize o dispositivo através de um Mac com o macOS Mojave ou anterior, ou um PC Windows

Saiba como utilizar o modo de recuperação se o computador não reconhecer o dispositivo ou se visualizar o logótipo da Apple no ecrã durante vários minutos sem a barra de progresso.