Siga estes passos se não conseguir ligar às apps ou aos serviços seguintes:
- App Store
- iTunes Store
- Game Center
- App Apple Books
- App Apple Music
- Apple Fitness+
- App Apple TV
- App Apple News
- Apple Arcade
Consultar a página de estado do sistema
Descubra se existe uma interrupção de um serviço no seu país ou região.
Consulte a página de estado do sistema da Apple
Certificar-se de que o dispositivo está ligado à Internet
Utilize qualquer navegador para ligar a qualquer site. Se nada for carregado, utilize outro dispositivo na mesma rede para ver se este consegue ligar a qualquer site. Se mais nenhum outro dispositivo conseguir aceder à Internet, desligue o router Wi-Fi e, em seguida, ligue-o novamente para o repor. Se ainda não conseguir estabelecer ligação à rede Wi-Fi, contacte o fornecedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não conseguir ligar à Internet, obtenha ajuda para ligar um iPhone ou iPad, Apple Watch, Apple TV ou Mac ao Wi-Fi.
Se utilizar um serviço de dados móveis para aceder à Internet no iPhone ou iPad, certifique-se de que tem os dados móveis ativos para a app que está a utilizar. Para tal, abra a app Definições, toque em Rede móvel e, em seguida, ative Dados móveis.
Atualizar o software
Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ou software do seu dispositivo não pertencente à Apple. Em seguida, volte a tentar ligar.
Verificar a data e a hora
Certifique-se que a data e a hora no dispositivo estão corretamente definidas para o seu fuso horário. Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para definir a data e a hora automaticamente.
Abra a app Definições no iPhone ou iPad. Toque em Geral e, em seguida, toque em Data e hora. Obtenha mais ajuda sobre a data e hora.
No Mac, abra as Definições do sistema, clique em Geral e, em seguida, clique em Data e hora. Em alternativa, abra as Preferências do sistema e selecione Data e hora.
Na Apple TV: aceda a Definições > Geral > Data e hora.
Se ainda não for possível ligar
Se tiver seguido todos os passos acima e ainda não conseguir estabelecer ligação, contacte o Suporte Apple.
A disponibilidade e as funcionalidades da loja podem variar consoante o país ou a região. Saiba mais sobre o que está disponível no seu país ou região.