Quando tiver sessão iniciada no iCloud com a sua conta Apple¹, a eliminação manual de elementos remove-os definitivamente. Isto inclui contactos, calendários, lembretes, documentos e fotografias, dos servidores do iCloud e de todos os seus dispositivos associados.

Se ainda tiver o iPhone ou iPad antigo

Execute os seguintes passos:

1. Crie uma cópia de segurança.

2. Transfira as informações para o novo dispositivo.

3. Remova as informações pessoais do dispositivo antigo.^{_{2, 3}}

Criar uma cópia de segurança

Uma cópia de segurança permite-lhe copiar e guardar as informações do iPhone ou iPad. Se substituir o dispositivo, pode utilizar uma cópia de segurança para transferir as suas informações para o novo.

Transferir as informações para o novo dispositivo

Se o dispositivo antigo tiver o iOS 11 ou posterior, utilize a funcionalidade Início rápido para transferir automaticamente as informações para o novo dispositivo. Se o dispositivo antigo tiver o iOS 10 ou anterior, utilize o iCloud, o iTunes ou o Finder para transferir as informações para o novo dispositivo.

Se o número de telefone mudar com o novo dispositivo, tem de adicionar mais números de telefone fidedignos à sua conta para garantir que não perde o acesso.

Remover as informações pessoais do dispositivo antigo

1. Efetue uma cópia de segurança do dispositivo.

2. Se tiver emparelhado um Apple Watch com o iPhone, desemparelhe o Apple Watch.

3. Se tiver um plano AppleCare para o dispositivo, pode cancelar o plano AppleCare ou transferi-lo para um novo proprietário.

4. Termine sessão no iCloud, iTunes ou na App Store:

   1. Se estiver a utilizar o iOS 26 ou posterior:

      1. Toque em Definições > [o seu nome].

      2. Desloque-se para baixo e toque em Terminar sessão.

      3. Selecione Apagar este [dispositivo] ou Terminar sessão mas não apagar. Saiba que dados permanecem no dispositivo quando seleciona Terminar sessão mas não apagar.

      4. Se lhe for perguntado qual a conta em que pretende terminar sessão, toque em Terminar sessão em iCloud e na Store.

   2. Se estiver a utilizar o iOS 18 ou anterior:

      1. Toque em Definições > [o seu nome].

      2. Desloque-se para baixo e toque em Terminar sessão.

      3. Introduza a palavra-passe da sua conta Apple e toque em Desativar.

   3. Se estiver a utilizar o iOS 10.2 ou anterior:

      1. Toque em Definições > iCloud > Terminar sessão.

      2. Volte a tocar em Terminar sessão, toque em Apagar do [dispositivo] e introduza a palavra-passe do ID Apple.

      3. Aceda a Definições > iTunes e App Store > ID Apple > Terminar sessão.

5. Se mudar para um telemóvel que não seja da Apple, anule o registo do iMessage.

6. Volte a Definições e toque em Geral > Transferir ou repor o [dispositivo] > Apagar conteúdo e definições.^4,5,6

7. Se lhe for pedido o código do dispositivo ou o código para as Restrições, introduza-o.

8. Toque em Apagar [dispositivo].⁷

9. Se não utilizar um cartão SIM com o dispositivo, pode contactar a operadora para obter ajuda para transferir o serviço para o novo proprietário.

10. Remova o dispositivo antigo da lista de dispositivos fidedignos.

Se já não tiver o iPhone ou iPad

• Tente contactar o novo proprietário e pedir-lhe para apagar todos os conteúdos e definições, seguindo os passos apresentados acima.

• Se perder o seu dispositivo, ou se alguém o roubar, apague-o em Encontrar Dispositivos, em iCloud.com.

• Remova o dispositivo da lista de dispositivos fidedignos.

• Altere a palavra-passe da conta Apple e ative a autenticação de dois fatores. Estas ações não removem as informações pessoais que estão armazenadas no dispositivo antigo, mas a alteração da palavra-passe evita que o novo proprietário apague as suas informações do iCloud.

• Se mudar para um telemóvel que não seja da Apple, anule o registo do iMessage.

• Se utilizar o Apple Pay, remova os cartões e os passes da Carteira do iPhone.

• Se tiver um plano AppleCare para o dispositivo, pode cancelar o plano AppleCare ou transferi-lo para um novo proprietário.

Se enviar um dispositivo Android de troca para a Apple

Antes de enviar um dispositivo Android de troca para a Apple:

• Efetue uma cópia de segurança dos seus dados.

• Termine sessão na sua conta no dispositivo para remover as suas informações pessoais. Não terminar sessão na conta do Android afetará a elegibilidade para troca do seu dispositivo.

• Apague o dispositivo.

• Remova os cartões SIM, os cartões de memória, as capas e os protetores de ecrã.

Contacte o fabricante do dispositivo se precisar de ajuda.

Trocar ou reciclar o iPhone ou iPad

Independentemente do modelo ou do estado do dispositivo, podemos transformá-lo em algo bom para si e para o planeta. Saiba como trocar ou reciclar o iPhone ou iPad com o Apple Trade In.