Acerca dos números de telefone e dispositivos fidedignos na conta Apple
Com a autenticação de dois fatores, um número de telefone ou dispositivo fidedigno ajuda a verificar a sua identidade quando inicia sessão num novo dispositivo ou navegador.
O que é um número de telefone fidedigno?
Para utilizar a autenticação de dois fatores, necessita de, pelo menos, um número de telefone fidedigno onde possa receber códigos de confirmação. Se tiver vários números de telefone, considere utilizar um número não associado ao iPhone como um número de telefone fidedigno adicional. Se o iPhone for o seu único dispositivo fidedigno e for o único dispositivo que tem acesso ao seu número de telefone fidedigno, não conseguirá receber os códigos de verificação necessários para aceder à sua conta caso o dispositivo se perca ou fique danificado.
Adicionar ou alterar os números de telefone fidedignos
No iPhone ou iPad: aceda a Definições > [o seu nome] > Início de sessão e segurança > Autenticação de dois fatores. Abaixo da lista de dispositivos e números de telefone, toque em Adicionar número de telefone fidedigno.
No Mac: selecione o menu Apple > Definições do Sistema > [o seu nome] > Início de sessão e segurança > Autenticação de dois fatores. Na secção Número de telefone fidedigno, pode adicionar e remover números de telefone.
Na web: aceda a account.apple.com e, em seguida, clique em Início de sessão e segurança > Segurança da conta. Na secção Número de telefone fidedigno, pode adicionar e remover números de telefone.
O que é um dispositivo fidedigno?
Um dispositivo fidedigno é um iPhone, iPad, Apple Watch, Apple Vision Pro ou Mac em que já tenha iniciado sessão na sua conta Apple com a autenticação de dois fatores. Trata-se de um dispositivo que sabemos que é seu, por isso pode ser utilizado para verificar a sua identidade para aspetos como:
Obter um código de confirmação da Apple quando inicia sessão num dispositivo ou navegador diferente.
Fazer alterações importantes na sua conta Apple, como alterar a sua palavra-passe ou outras definições de segurança.
Quando adiciona um novo dispositivo à sua conta, pode haver um curto período antes de poder utilizá-lo para alterar informações importantes da conta. Pode utilizar outro dispositivo fidedigno para atualizar as informações da sua conta durante esse período.
A Apple recomenda que proteja o dispositivo com um código (ou palavra-passe de início de sessão no Mac) e o Face ID, Touch ID ou Optic ID, se o dispositivo suportar.
Saiba como ver e gerir os seus dispositivos fidedignos
Se não tiver acesso aos seus dispositivos ou números de telefone fidedignos
Se não tiver acesso temporariamente aos dispositivos ou ao número de telefone fidedignos, a forma mais rápida de aceder à sua conta é aguardar até ter acesso nos próximos dias. Em seguida, inicie sessão com a autenticação de dois fatores. Depois de o fazer, também pode adicionar números de telefone fidedignos adicionais à sua conta para o futuro.
Se não tiver acesso permanente aos dispositivos ou ao número de telefone fidedignos, pode continuar a tentar recuperar o acesso à sua conta.
Tente iniciar sessão na sua conta Apple.
Selecione “Não recebeu um código?” Ou "Não consegue aceder aos seus dispositivos?" no ecrã do código de confirmação.
Selecione "Não é possível utilizar [número de telefone]".
Se não tiver acesso a qualquer número de telefone fidedigno registado com a sua conta Apple, pode iniciar o processo para recuperar o acesso à sua conta. Siga os passos apresentados no ecrã.
A recuperação da conta poderá demorar alguns dias ou mais, consoante as informações específicas da conta que conseguir fornecer para confirmar a sua identidade. Contactar a Apple não permite acelerar o processo.