Acerca do Bloqueio de ativação e a Reparação Self-Service
Saiba o que fazer se uma peça que está a utilizar para a Reparação Self-Service do seu iPhone ou iPad estiver protegida pelo Bloqueio de ativação.
Verificar a peça para concluir a reparação
Se reutilizar uma bateria, um ecrã, uma câmara TrueDepth ou um sensor do Touch ID de um iPhone ou iPad protegido pelo Bloqueio de ativação (a peça ainda está associada à Conta Apple do proprietário anterior), tem de fazer a autenticação com a Conta Apple usada com o dispositivo anterior para terminar a reparação.
Ao utilizar o Assistente de reparação para concluir a reparação, ser-lhe-á pedido que introduza o endereço de e-mail ou o número de telefone e a palavra-passe utilizados para configurar o último iPhone ou iPad que continha a peça. Depois de iniciar sessão com a Conta Apple, poderá ter de aguardar um momento para que o processo fique concluído. Para desbloquear a peça, siga os passos apresentados no ecrã.
Se não configurar a peça, verá as opções Reiniciar e Terminar reparação nas Definições > Geral > Informações > Histórico de peças e assistência. A peça poderá não funcionar tão bem como uma peça configurada, e as funcionalidades essenciais para a segurança ou privacidade poderão não estar disponíveis para a peça.
Saiba mais sobre o histórico de peças e assistência
Remover o Bloqueio de ativação com a funcionalidade Encontrar dispositivos
Se o dispositivo original tiver sido configurado para o Modo perdido, tem de desativar este modo antes de poder concluir a configuração da peça. Se tiver sessão iniciada nesse dispositivo, pode remover o Bloqueio de ativação através da funcionalidade Encontrar dispositivos:
Aceda a Encontrar dispositivos.
Inicie sessão na sua Conta Apple.
Selecione o iPhone ou iPad que contém a peça que pretende instalar num novo dispositivo.
Escolha a opção Remover este dispositivo.
Se o dispositivo estiver no Modo perdido:
Clique em Modo perdido.
Clique em Parar modo perdido.
Clique novamente em Parar modo perdido quando lhe for solicitado para confirmar.
Depois de seguir os passos, o Bloqueio de ativação demora alguns minutos a ser removido.
Saiba mais sobre o Modo perdido
Se não souber as informações da Conta Apple associada à peça
Saiba o que fazer se não se lembrar das informações da sua Conta Apple.
Se não souber as informações da Conta Apple a que a peça está associada, contacte o proprietário ou o vendedor da peça e solicite que este remova o Bloqueio de ativação do dispositivo que originalmente continha a peça e que desative o Modo perdido, caso esteja ativado. O Bloqueio de ativação tem de ser removido do último iPhone ou iPad que continha a peça. A Apple não pode ajudar a remover o Bloqueio de ativação em peças reutilizadas.
Pode utilizar o iPhone ou iPad sem concluir a configuração da peça, mas poderá observar um comportamento inesperado.