Se o Assistente de reparação mostrar que uma peça está bloqueada na conta Apple de outra pessoa

Quando o Assistente de reparação deteta que uma peça utilizada anteriormente está protegida pelo Bloqueio de ativação, mostra que a peça está bloqueada na conta Apple de outra pessoa. Siga estes passos para desbloquear a peça.

Como desbloquear a peça

Quando uma peça utilizada anteriormente, como uma bateria, um ecrã integrado, uma câmara TrueDepth ou um sensor do Touch ID, está protegida pelo Bloqueio de ativação, está associada à conta Apple de outra pessoa. Antes de poder configurar essa peça para utilização noutro produto Apple compatível, tem de ser desbloqueada com o Assistente de reparação ou ao remover o Bloqueio de ativação. Para tal, terá de iniciar sessão com a conta Apple associada à peça.

Desbloquear a peça com o Assistente de reparação

Quando o Assistente de reparação pedir para desbloquear a peça com uma conta Apple, introduza o endereço de e-mail (ou número de telefone) e a palavra-passe da conta Apple utilizada para configurar o último produto que continha a peça. Poderá em seguida ter de aguardar alguns minutos para que o processo seja concluído.

Desbloquear a peça ao remover o Bloqueio de ativação

Em vez de utilizar o Assistente de reparação para desbloquear a peça, pode remover o Bloqueio de ativação através da app Encontrar.

  1. Aceda a iCloud.com/find e inicie sessão com a conta Apple associada à peça utilizada anteriormente.

  2. Selecione o dispositivo Apple que continha a peça.

  3. Selecione a opção Remover. Esta opção poderá não estar disponível se o dispositivo estiver online.

  4. Se o site mostrar que o dispositivo está perdido, desative o Modo perdido.

  5. Poderá ter de aguardar alguns minutos para que o Bloqueio de ativação seja removido. Em seguida, pode regressar ao Assistente de reparação para concluir a reparação.

Se não conseguir desbloquear a peça

A Apple não pode ajudar a remover o Bloqueio de ativação de peças utilizadas anteriormente. Se não conseguir desbloquear a peça porque não tem as informações necessárias da conta Apple:

  • Se for a sua própria conta Apple, saiba o que fazer caso se tenha esquecido das informações da conta Apple.

  • Se for a conta Apple de outra pessoa, contacte o proprietário ou o vendedor de peças e peça-lhe para utilizar o dispositivo que originalmente continha a peça para remover o Bloqueio de ativação e desativar o Modo perdido para esse dispositivo.

Pode utilizar uma peça que esteja bloqueada, mas uma vez que não está configurada, poderá não ter o desempenho esperado ou ter funcionalidades que são críticas para a privacidade, segurança ou segurança. Em Peças e assistência no dispositivo, a peça continuará a mostrar uma etiqueta Concluir reparação.

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