Utilizar o Assistente de reparação para concluir a reparação de um iPhone ou iPad

Saiba como concluir uma reparação com o Assistente de reparação.

Quando utilizar o Assistente de reparação

Após uma peça ser substituída num iPhone ou iPad, o Assistente de reparação instala os dados de calibragem para concluir a reparação.

Quando atualizar para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, poderá ser-lhe pedido para concluir uma reparação com o Assistente de reparação se uma peça tiver sido substituída por uma peça usada, ou se uma peça não tiver sido calibrada durante uma reparação anterior.

No caso do iPhone 15 e posterior, iPad Pro (M4 e M5), iPad Air (M2 e M3), iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16), se tiver experiência em reparações complexas como a reparação de dispositivos eletrónicos, pode reutilizar peças de um dispositivo do mesmo modelo. Se substituir uma peça de um dispositivo suportado por uma peça de outro dispositivo do mesmo modelo, pode utilizar o Assistente de reparação para se certificar de que a peça está a funcionar conforme esperado e está corretamente calibrada.

Requisitos

• O dispositivo tem de estar ligado à Internet através de Wi-Fi.¹

• O dispositivo tem de ter mais de 20% da bateria.

• O dispositivo tem de ter a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

• Se tiver um destes modelos de iPhone, pode utilizar o Assistente de reparação para concluir a reparação das seguintes peças:

  • iPhone 14 e posterior: vidro posterior², bateria, ecrã, câmara frontal e câmara posterior

  • iPhone 12 e iPhone 13: bateria, ecrã, câmara frontal e câmara posterior

  • iPhone SE (3.ª geração): bateria e Touch ID

• Se tiver um destes modelos de iPad, pode utilizar o Assistente de reparação para concluir a reparação das seguintes peças:

  • iPad Pro (M4 e M5): ecrã, câmara TrueDepth, câmara frontal e câmara posterior

  • iPad Air (M2 e M3): ecrã e câmara frontal

  • iPad mini (A17 Pro): ecrã e câmara frontal

  • iPad (A16): ecrã e câmara frontal

Como utilizar o Assistente de reparação

1. Atualize o dispositivo para a versão mais recente de iOS ou iPadOS. O dispositivo tem de estar atualizado para concluir a reparação.

2. Aceda a Definições > Geral > Informações > Histórico de peças e assistência.

3. Toque em Reiniciar e concluir reparação para começar a utilizar o Assistente de reparação.

4. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Saiba mais sobre o Histórico de peças e assistência

Se não conseguir concluir a reparação com o Assistente de reparação

1. Certifique-se de que o dispositivo está ligado à Internet através de Wi-Fi.¹

2. Certifique-se de que o dispositivo tem mais de 20% da bateria.

3. Certifique-se de que o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

4. Reinicie o dispositivo e tente seguir os passos novamente para concluir a reparação.

5. Se tiver instalado a peça pessoalmente, siga estes passos:

   1. Certifique-se de que a peça está corretamente instalada.

   2. Experimente outra peça.

6. Se a peça tiver sido instalada por outra pessoa, poderá estar protegida pelo Bloqueio de ativação. Contacte o ponto de assistência e peça-lhe para concluir a reparação.

Se não concluir a reparação, poderá continuar a utilizar o dispositivo, mas a peça poderá não funcionar tão bem como uma peça calibrada. Não poderá utilizar o Face ID ou Touch ID para desbloquear o dispositivo, fazer pagamentos ou iniciar sessão em apps até que o processo de calibragem dessas peças seja concluído. O Histórico de peças e assistência irá apresentar o texto Concluir reparação junto à peça até que conclua a reparação com o Assistente de reparação.