Utilizar o Assistente de reparação para concluir a reparação de um iPhone ou iPad

Saiba como concluir uma reparação com o Assistente de reparação.

Quando utilizar o Assistente de reparação

Após uma peça ser substituída num iPhone ou iPad, o Assistente de reparação instala os dados de calibragem para concluir a reparação.

Quando atualizar para iOS 18 ou iPadOS 18, poderá ser-lhe pedido para concluir uma reparação com o Assistente de reparação se uma peça tiver sido substituída por uma peça usada, ou se uma peça não tiver sido calibrada durante uma reparação anterior.

No iPhone 15 e posterior, iPad Pro (M4) e iPad Air (M2), se tiver passado pela complexidade associada à reparação de dispositivos eletrónicos, pode reutilizar peças de um dispositivo do mesmo modelo. Se substituir uma peça de um dispositivo suportado por uma peça de outro dispositivo do mesmo modelo, pode utilizar o Assistente de reparação para se certificar de que a peça está a funcionar conforme esperado e está corretamente calibrada.

Requisitos

  • O dispositivo tem de estar ligado à Internet através de Wi-Fi.

  • O dispositivo tem de ter mais de 20% da bateria.

  • No iOS 18 e iPadOS 18, se tiver um destes dispositivos, pode utilizar o Assistente de reparação para concluir a reparação destas peças:

    • iPhone 12 e posterior: vidro posterior, bateria, ecrã, câmara posterior, câmara TrueDepth

    • iPad Pro (M4): ecrã, câmara posterior, câmara TrueDepth

    • iPad Air (M2): ecrã

Como utilizar o Assistente de reparação

  1. Atualize o dispositivo para a versão mais recente de iOS ou iPadOS. O dispositivo tem de estar atualizado para concluir a reparação.

  2. Aceda a Definições > Geral > Informações > Histórico de peças e assistência.

  3. Toque em Restart & Finish Repair (Reiniciar e concluir reparação) para começar a utilizar o Assistente de reparação.

  4. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Saiba mais sobre o Histórico de peças e assistência

Se não conseguir concluir a reparação com o Assistente de reparação

  1. Certifique-se de que o dispositivo está ligado à Internet através de Wi-Fi.

  2. Certifique-se de que o dispositivo tem mais de 20% da bateria.

  3. Reinicie o dispositivo e tente seguir os passos novamente para concluir a reparação.

  4. Se tiver instalado a peça pessoalmente, siga estes passos:

    1. Certifique-se de que a peça está corretamente instalada.

    2. Experimente outra peça.

  5. Se a peça tiver sido instalada por outra pessoa, poderá estar protegida pelo Bloqueio de ativação. Contacte o ponto de assistência e peça-lhe para concluir a reparação.

Se não concluir a reparação, poderá continuar a utilizar o dispositivo, mas a peça poderá não funcionar tão bem como uma peça calibrada. Não poderá utilizar o Face ID ou Touch ID para desbloquear o dispositivo, fazer pagamentos ou iniciar sessão em apps até que o processo de calibragem dessas peças seja concluído. O Histórico de peças e assistência irá apresentar o texto Terminar reparação junto à peça até que conclua a reparação com o Assistente de reparação.

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