Resolução de problemas de bateria, carregamento e alimentação do iPad
Resolução de problemas de bateria, carregamento e alimentação
Identificar problemas
Leia os artigos associados se detetar algum dos seguintes problemas:
O iPad não liga
Ecrã preto ou branco
A bateria descarrega rapidamente
A bateria não carrega
A bateria não carrega a partir de um adaptador de corrente
O ícone de carga da bateria não mostra que o iPad está totalmente carregado
O iPad desliga-se imediatamente após ser desligado de um adaptador de corrente
A bateria não carrega ou carrega lentamente, ou é apresentado um alerta relacionado com a utilização da bateria
Se o iPad não ligar ou estiver bloqueado
Utilizar adaptadores de corrente, cabos e Duckheads da Apple com produtos Apple
Identificar acessórios do conector Lightning contrafeitos ou não certificados
Modificação não autorizada do iPadOS
O iPad não liga ou carrega um dispositivo compatível através da porta USB-C
O iPad não se fixa magneticamente ao Apple Pencil (2.ª geração)
O iPad não carrega sem fios um Apple Pencil ligado magneticamente (2.ª geração)
Carregar e ligar com a porta USB-C no iPad
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimentar os passos rápidos de resolução de problemas
Limpe o iPad. Verifique se existem resíduos no conector de carregamento do iPad. Limpe cuidadosamente o conector com uma escova pequena, não metálica e suave. Certifique-se de que a escova está limpa e seca. Utilize apenas filamentos suficientes para encaixar no interior do conector. Rode os filamentos para soltar e retirar os resíduos. Escove na direção oposta à do conector para evitar escovar os resíduos para dentro do conector.
Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPad. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPad em quaisquer agentes de limpeza. Não utilize ar comprimido.
Certifique-se de que está a utilizar um adaptador de corrente recomendado para carregar o iPad. Alguns adaptadores de corrente podem não fornecer energia suficiente para carregar o iPad.
Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPad a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não utilize uma porta de computador ou carregamento sem fios. Carregue o iPad durante um período mínimo de 10 minutos. Aguarde até que uma imagem seja apresentada no ecrã ou tenham decorrido 10 minutos.
Nota: o iPad poderá entrar num estado de descarga profunda, necessitando de 20 a 30 minutos de carregamento para poder ser ligado. O ícone de carregamento deve ser visível após alguns minutos de carregamento.
Desloque cuidadosamente o cabo na ligação para garantir que não existe uma ligação intermitente. Se a ligação parecer intermitente ao utilizar um cabo de carregamento que funciona, recomendamos que efetue a assistência ao iPad.
Vire a orientação do cabo de carregamento.
Desligue o cabo e volte a ligá-lo.
Experimente um cabo de carregamento diferente.
Experimente utilizar outro adaptador de corrente USB-C.
Se o dispositivo carregar ou se for apresentada uma imagem no ecrã, o dispositivo está ligado. Continue a resolução de problemas para verificar o funcionamento da bateria e do carregamento. Se o dispositivo não carregar ou se não for apresentada nenhuma imagem no ecrã após 10 minutos de carregamento, o dispositivo poderá necessitar de assistência.
Se o Apple Pencil não estiver a carregar a partir do iPad, experimente os seguintes passos:
Verifique se o iPad tem carga suficiente para fornecer energia de carregamento ao Apple Pencil.
Verifique a compatibilidade do iPad e do Apple Pencil para garantir que são compatíveis um com o outro. Alguns modelos do Apple Pencil fixam magneticamente, mas não carregam sem fios. Consulte o artigo Compatibilidade do Apple Pencil para obter mais informações. Consulte o artigo Identificar o modelo do iPad para obter ajuda a identificar o iPad.
Consulte os passos e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas da resolução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar possíveis causas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Siga todos os passos no artigo Se o iPad não ligar ou estiver bloqueado para tentar colocar o dispositivo no modo de recuperação. Se for apresentada uma imagem no modo de recuperação, ligue o dispositivo através de um cabo em boas condições a um computador em boas condições com a versão mais recente do macOS. Se o dispositivo for reconhecido pelo computador, o dispositivo tem alimentação. Restaure o dispositivo, se solicitado.
Execute o conjunto de testes de diagnóstico do Inspetor de recursos de dispositivos móveis (MRI).
Execute o conjunto de testes de diagnóstico dos botões para testar a funcionalidade dos botões.
Se o dispositivo ligar quando estiver ligado a um adaptador de corrente, mas não ligar quando o botão de alimentação superior for premido, o botão de alimentação poderá ter de ser substituído.
Substituir a peça
Se o problema não tiver ficado resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua as peças seguintes nos modelos de iPad Air (M2) e posterior, iPad Pro (M4) e posterior, iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16):
Substitua o botão superior se o teste de diagnóstico dos botões falhar, ou se o dispositivo ligar quando estiver ligado a um adaptador de corrente, mas não ligar quando o botão de alimentação for premido.
Substitua o conector USB-C para problemas com o carregamento com fios.
Substitua a bateria.
Após a conclusão da reparação, ligue o dispositivo e verifique se o mesmo arranca completamente e carrega corretamente.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Para outros modelos, pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/repair.