Se o iPhone ou iPad não atualizar

Para atualizar o iPhone ou iPad, necessita de um dispositivo compatível, de uma ligação à Internet e de espaço de armazenamento suficiente. Também ajuda se o dispositivo estiver ligado a uma fonte de alimentação.

Se não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS no iPhone ou iPad

Eis por que motivo o iPhone ou iPad poderá não atualizar sem fios ou via rede móvel:

• O dispositivo não suporta o software mais recente.

• Não existe espaço de armazenamento suficiente disponível no dispositivo.

• A atualização está a demorar mais tempo do que o esperado a descarregar.

• O dispositivo não consegue aceder ao servidor de atualização.

• A atualização não é concluída.

Se o dispositivo não suportar novo software

Para verificar se o dispositivo suporta software novo:

1. Identifique o modelo do seu iPhone ou iPad.

2. Verifique se o modelo de iPhone ou iPad está na lista de dispositivos compatíveis com a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

Se o dispositivo for compatível, tente atualizá-lo. Se tiver um dispositivo compatível que não atualiza, experimente uma das seguintes soluções.

Se não existir espaço suficiente para a atualização

Necessita de espaço de armazenamento suficiente no dispositivo para descarregar uma atualização. O dispositivo pode remover temporariamente dados de apps para libertar espaço, sem apagar as suas informações pessoais.

1. Aceda a Definições.

2. Toque em Geral.

3. Toque em Armazenamento do [dispositivo].

4. Toque em Ativar junto a Remover aplicações não usadas.

Também pode apagar apps manualmente no iPhone ou iPad.

Saiba como libertar espaço de armazenamento para utilizar Apple Intelligence.

Se a descarga demorar demasiado tempo

Necessita de uma ligação à Internet para atualizar o dispositivo. O tempo de descarga depende do tamanho da atualização e da velocidade da Internet. Pode continuar a utilizar o dispositivo durante a descarga. Verá uma notificação quando a atualização estiver pronta para ser instalada.

Para descargas mais rápidas:

1. Estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi.

2. Evite descarregar outros conteúdos enquanto atualiza o dispositivo.

Se não conseguir estabelecer ligação ao servidor de atualizações ou não conseguir confirmar a atualização

Se tentar atualizar o dispositivo, poderá ver uma das seguintes mensagens:

• "Não foi possível procurar atualizações. Ocorreu um erro ao procurar atualizações de software."

• "Não foi possível procurar atualizações. Não foi possível procurar atualizações, porque não há ligação à internet."

• "Impossível descarregar. Esta atualização não está disponível porque não está ligado à Internet.”

• "Impossível descarregar. Para descarregar esta atualização, necessita de uma ligação a uma rede Wi‑Fi."

Experimente atualizar o dispositivo novamente através da mesma rede. Se continuar a ver um aviso, tente atualizar através de outra rede, num Mac, ou com o iTunes.

Se o problema voltar a surgir após experimentar atualizar com várias redes, remova a atualização.

Se a atualização não for concluída

Se estiver a instalar a atualização, verifique o progresso da atualização se esta parecer avançar lentamente. O tempo necessário para atualizar depende do tamanho da atualização e do armazenamento do dispositivo.

Se efetuar a atualização sem fios, mantenha o dispositivo ligado a uma fonte de alimentação. Se o dispositivo ficar sem carga, ligue-o a uma fonte de alimentação e ligue o dispositivo para o processo de atualização ou de restauro poder ser concluído.

Saiba o que fazer se o dispositivo estiver bloqueado.

Se continuar sem conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS

Se continuar sem conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS, experimente descarregar novamente a atualização.

Para apagar a atualização:

1. Aceda a Definições.

2. Toque em Geral.

3. Toque em Armazenamento do [dispositivo].

4. Procure a atualização na lista de apps.

5. Toque na atualização e, em seguida, toque em Apagar atualização.

Para descarregar novamente a atualização:

1. Aceda a Definições.

2. Toque em Geral.

3. Toque em Atualização de software e descarregue a atualização mais recente.

Se não vir a atualização na lista de apps ou se o problema ocorrer novamente, necessita de atualizar o dispositivo utilizando um Mac ou utilizando o iTunes.

Se o computador não reconhecer o dispositivo ou o ecrã apresentar o logótipo Apple durante vários minutos sem uma barra de progresso, saiba como utilizar o modo de recuperação.