Se o iPhone ou iPad não atualizar

Para atualizar o iPhone ou iPad, necessita de um dispositivo compatível, de uma fonte de alimentação, de uma ligação à Internet e de armazenamento disponível suficiente.

Se não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS no iPhone ou iPad

Poderá não conseguir atualizar o iPhone ou iPad através de uma ligação sem fios ou no modo OTA (over-the-air) por uma das seguintes razões:

• O dispositivo não suporta o software mais recente

• Não existe espaço de armazenamento suficiente disponível no dispositivo

• A descarga da atualização demora demasiado tempo

• O dispositivo não consegue aceder ao servidor de atualização

• A atualização não é concluída

Se o dispositivo não suportar novo software

Para verificar se o dispositivo suporta software novo:

1. Identifique o seu iPhone ou iPad.

2. Verifique se o seu modelo de iPhone ou iPad está na lista de dispositivos compatíveis com a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

3. Se o dispositivo for compatível, atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS que estiver disponível. Se tiver um dispositivo compatível, mas o iPhone ou iPad não atualizar, experimente os passos abaixo.

Se não existir espaço suficiente para a atualização

Necessita de espaço de armazenamento suficiente no dispositivo para descarregar uma atualização. O dispositivo remove dados de apps que possa descarregar novamente sem afetar os seus dados pessoais.

Também poderá remover conteúdos e apps não utilizados em Definições > Geral > Armazenamento no [nome do dispositivo].

Saiba o que fazer se necessita de mais espaço para utilizar a Apple Intelligence.

Se a descarga demorar demasiado tempo

Necessita de uma ligação à Internet para atualizar o dispositivo. O tempo de descarga depende do tamanho da atualização e da velocidade da Internet. Pode continuar a utilizar o dispositivo durante a descarga. Verá uma notificação quando a atualização estiver pronta para ser instalada.

Para descargas mais rápidas:

1. Estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi.

2. Evite descarregar outros conteúdos enquanto atualiza o dispositivo.

Se não conseguir estabelecer ligação ao servidor de atualizações ou não conseguir confirmar a atualização

Se tentar atualizar o dispositivo, poderá ver uma das seguintes mensagens:

• "Não foi possível procurar atualizações. Ocorreu um erro ao procurar atualizações de software."

• "Não foi possível procurar atualizações. Não foi possível procurar atualizações, porque não há ligação à internet."

• "Impossível descarregar. Esta atualização não está disponível porque não está ligado à Internet.”

• "Impossível descarregar. Para descarregar esta atualização, necessita de uma ligação a uma rede Wi‑Fi."

Experimente atualizar o dispositivo novamente através da mesma rede. Se, mesmo assim, vir uma destas mensagens, tente atualizar o dispositivo utilizando outra rede ou utilizando um Mac ou utilizando o iTunes. Se o problema ocorrer novamente depois de tentar atualizar com várias redes, remova a atualização.

Se a atualização não for concluída

Se estiver a instalar a atualização, a barra de progresso pode parecer mover-se lentamente. O tempo que demora a efetuar uma atualização depende do tamanho da mesma e do número de ficheiros no dispositivo.

Se efetuar a atualização no modo OTA (over-the-air), mantenha o dispositivo ligado a uma fonte de alimentação. Se o dispositivo ficar sem carga, ligue-o a uma fonte de alimentação e ligue o dispositivo para o processo de atualização ou de restauro poder ser concluído.

Saiba o que fazer se o iPhone ou iPad parecer estar bloqueado ou não iniciar.

Se continuar sem conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS

Se continuar sem conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS, experimente descarregar novamente a atualização:

1. Aceda a Definições > Geral > Armazenamento no [nome do dispositivo].

2. Procure a atualização na lista de apps.

3. Toque na atualização e, em seguida, toque em Apagar atualização.

4. Aceda a Definições > Geral > Atualização de software e descarregue a atualização mais recente.

Se não vir a atualização na lista de apps ou se o problema ocorrer novamente, necessita de atualizar o dispositivo utilizando um Mac ou utilizando o iTunes.

Saiba como utilizar o modo de recuperação se o computador não reconhecer o dispositivo ou se vir o logótipo da Apple no ecrã durante vários minutos sem uma barra de progresso.