Computadores de secretária modulares Mac com processador Apple: problemas de alimentação e arranque
Resolução de problemas de encerramento intermitente ou instabilidade do sistema
Resolução de problemas de arranque
Resolução de problemas de falta de energia
Resolução de problemas de encerramento intermitente ou instabilidade do sistema
Identificar problemas
Leia estes artigos se detetar algum dos seguintes problemas:
Encerramento inesperado durante o arranque
Encerramento inesperado durante a utilização
Reinício inesperado com uma mensagem de aviso
Inatividade após o arranque
Inatividade após reativar do modo de pausa
Desempenho lento
Se o Mac não arrancar completamente
Se o Mac reiniciar devido a um problema
Se o problema não ficar resolvido depois de seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos
Recolha os seguintes detalhes e identifique os problemas relacionados com possíveis causas:
Quando ocorre o encerramento (por exemplo, depois de estar ligado durante algum tempo)
Frequência dos encerramentos
Que aplicações estão a ser executadas no momento
Repetibilidade do encerramento
Inspecione o computador quanto a indícios de derrames de líquidos. Um derrame de líquidos pode provocar curtos-circuitos internos e parar o funcionamento da ventoinha.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar possíveis causas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Tente efetuar o arranque no modo seguro para verificar se o computador consegue arrancar completamente sem problemas.
Execute o conjunto de testes de diagnóstico do Inspetor de recursos do Mac (MRI).
Nota: este teste irá recolher informações de diagnóstico e verificar se as leituras do sensor de temperatura estão dentro dos limites. Verifique os resultados do MRI para ver se existem avisos ou falhas de alimentação, na ventoinha ou a nível térmico.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não ficar resolvido ou não for identificado depois de seguir os artigos de suporte ou executar os testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do computador para abrir e inspecionar o mesmo. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o computador.
Inspecione os componentes internos e a cobertura quanto a indícios de danos físicos ou danos provocados por líquidos, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.
Inspecione a área à volta do dissipador de calor e de cada ventoinha quanto à existência de pó ou resíduos acumulados. Utilize um aspirador com proteção ESD ou ar comprimido para remover cuidadosamente o pó e os resíduos do dissipador de calor e das ventoinhas. Certifique-se de que cada ventoinha roda livremente e não está obstruída.
Para computadores com expansão interna, como, por exemplo, o Mac Pro, simplifique o processo de resolução de problemas ao remover periféricos desnecessários, placas de expansão internas e outros elementos opcionais do computador que está a ser testado. Repor a configuração do computador ao mínimo necessário, pode ajudar a identificar e resolver problemas que envolvam: falta de energia, com energia mas sem vídeo ou outros problemas relacionados com o arranque. Este método compõe gradualmente o sistema a partir de uma configuração mínima e verifica os comportamentos esperados em cada passo.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Pode encontrar uma opção de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos de resolução de problemas acima, substitua a placa lógica.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Pode encontrar uma opção de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.
Resolução de problemas de arranque
Identificar problemas
Leia estes artigos se detetar algum dos seguintes problemas:
O computador não arranca completamente quando está ligado
O computador apresenta um ícone de um ponto de exclamação (!) dentro de um círculo
Inicialmente, o computador parece estar desligado, mas apresenta sinais de energia, como, por exemplo, a ventoinha a rodar ou a luz do indicador de estado
Se o Mac não arrancar completamente
Se o Mac reiniciar devido a um problema
Se o Mac apresentar um ponto de exclamação num círculo durante o arranque
Se o Mac apresentar Opções com um ícone de engrenagem durante o arranque
Se não conseguir arrancar a partir da Recuperação do macOS
Usar a Recuperação do macOS num Mac com processador Apple
Se o problema não ficar resolvido depois de seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos
Inspecione o computador quanto a indícios de derrames de líquidos. Um derrame de líquidos pode provocar curtos-circuitos internos e parar o funcionamento da ventoinha.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar possíveis causas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Determine se o computador tem energia ao confirmar qualquer uma das seguintes opções:
A luz do indicador de estado acende-se
A ventoinha roda
Um monitor externo ligado funciona
If the computer shows no indications of power, refer to troubleshooting no power.
Tente efetuar o arranque no modo seguro para verificar se o computador consegue arrancar completamente sem problemas.
Ligue um monitor externo compatível ao computador. Verifique se existe uma imagem no ecrã externo ligado.
Durante o arranque na Recuperação do macOS, utilize o Utilitário de discos para verificar o volume de arranque interno do computador. Se detetar erros, utilize o Utilitário de discos para reparar o volume de arranque interno do computador.
Reinicie o computador e verifique se conclui o processo de arranque. Se o computador continuar a não arrancar completamente, selecione a opção Instalar macOS na Recuperação do macOS para o atualizar ou reinstalar.
Se o computador não conseguir arrancar no macOS nem na Recuperação do macOS, será apresentado um ícone com um ponto de exclamação dentro de um círculo. Se vir este ícone ao tentar arrancar o computador, siga os passos recomendados no artigo Se o Mac apresentar um ponto de exclamação num círculo durante o arranque.
Execute o conjunto de testes de diagnóstico do Inspetor de recursos do Mac (MRI).
Nota: este teste irá recolher informações de diagnóstico e verificar se as leituras do sensor de temperatura estão dentro dos limites. Verifique os resultados do MRI para ver se existem avisos ou falhas de alimentação, na ventoinha ou a nível térmico.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não ficar resolvido ou não for identificado depois de seguir os artigos de suporte ou executar os testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do computador para abrir e inspecionar o mesmo. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o computador.
Inspecione os componentes internos e a cobertura quanto a indícios de danos físicos ou danos provocados por líquidos, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.
Inspecione a área à volta do dissipador de calor e de cada ventoinha quanto à existência de pó ou resíduos acumulados. Utilize um aspirador com proteção ESD ou ar comprimido para remover cuidadosamente o pó e os resíduos do dissipador de calor e das ventoinhas. Certifique-se de que cada ventoinha roda livremente e não está obstruída.
Para computadores com expansão interna, como, por exemplo, o Mac Pro, simplifique o processo de resolução de problemas ao remover periféricos desnecessários, placas de expansão internas e outros elementos opcionais do computador que está a ser testado. Repor a configuração do computador ao mínimo necessário, pode ajudar a identificar e resolver problemas que envolvam: falta de energia, com energia mas sem vídeo ou outros problemas relacionados com o arranque. Este método compõe gradualmente o sistema a partir de uma configuração mínima e verifica os comportamentos esperados em cada passo.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Pode encontrar uma opção de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos de resolução de problemas acima, substitua a placa lógica.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Pode encontrar uma opção de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.
Resolução de problemas de falta de energia
Identificar problemas
Leia estes artigos se detetar algum dos seguintes problemas:
O computador não liga quando prime o botão de alimentação
Não é apresentada nenhuma imagem num monitor externo ligado
A luz do indicador de estado não acende
Identificar o modelo do Mac Studio
Identificar o seu modelo Mac Pro
Comportamento da luz do indicador de estado do computador Mac
Comportamento da luz do indicador de estado do Mac Pro (2023)
Se o Mac não arrancar completamente
Se o Mac apresentar um ponto de exclamação num círculo durante o arranque
Se o Mac apresentar Opções com um ícone de engrenagem durante o arranque
Se não conseguir arrancar a partir da Recuperação do macOS
Usar a Recuperação do macOS num Mac com processador Apple
Se o problema não ficar resolvido depois de seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos
Inspecione o computador quanto a indícios de derrames de líquidos. Um derrame de líquidos pode provocar curtos-circuitos internos e parar o funcionamento da ventoinha.
Verifique se o computador está desligado. Se não tiver a certeza se o computador está ligado ou desligado, mantenha premido o botão de alimentação para desligar o computador. Aguarde alguns segundos e prima novamente o botão de alimentação para voltar a ligar o computador.
Certifique-se de que o cabo de alimentação está funcional e ligado de forma segura ao computador.
Executar testes manuais
Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar possíveis causas, execute estes testes manuais para ajudar a identificar a causa do problema:
Determine se o computador tem energia ao confirmar qualquer uma das seguintes opções:
A luz do indicador de estado acende-se
A ventoinha roda
Um monitor externo ligado funciona
If the computer shows any indications of power, refer to troubleshooting startup issues.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não ficar resolvido ou não for identificado depois de seguir os artigos de suporte ou executar os testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do computador para abrir e inspecionar o mesmo. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o computador.
Inspecione os componentes internos e a cobertura quanto a indícios de danos físicos ou danos provocados por líquidos, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.
Inspecione a área à volta do dissipador de calor e de cada ventoinha quanto à existência de pó ou resíduos acumulados. Utilize um aspirador com proteção ESD ou ar comprimido para remover cuidadosamente o pó e os resíduos do dissipador de calor e das ventoinhas. Certifique-se de que cada ventoinha roda livremente e não está obstruída.
Para computadores com expansão interna, como, por exemplo, o Mac Pro, simplifique o processo de resolução de problemas ao remover periféricos desnecessários, placas de expansão internas e outros elementos opcionais do computador que está a ser testado. Repor a configuração do computador ao mínimo necessário, pode ajudar a identificar e resolver problemas que envolvam: falta de energia, com energia mas sem vídeo ou outros problemas relacionados com o arranque. Este método compõe gradualmente o sistema a partir de uma configuração mínima e verifica os comportamentos esperados em cada passo.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Pode encontrar uma opção de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não ficar resolvido ou não for identificado depois de seguir os passos anteriores, substitua as seguintes peças, uma de cada vez, pela ordem indicada. Depois de substituir a primeira peça, repita os passos de resolução de problemas para determinar se a substituição de uma peça resolve o problema. Se ainda assim não estiver resolvido, substitua a peça seguinte.
Substitua a fonte de alimentação.
Substitua a placa lógica.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Pode encontrar uma opção de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.