Mac com processador Apple: Diagnóstico Apple para Reparação
Para ajudar a identificar a causa de um problema num Mac durante a resolução de problemas, poderá ser-lhe pedido para utilizar o Diagnóstico Apple para Reparação para executar conjuntos de testes de diagnóstico. Um conjunto de testes de diagnóstico consiste em vários testes de diagnóstico. A execução destes conjuntos de testes pode ajudar a identificar problemas, investigar se uma peça precisa de ser substituída e verificar se uma reparação foi concluída com êxito.
A execução do Diagnóstico Apple para Reparação diretamente no Mac que está a ser testado é a forma mais fácil de executar conjuntos de testes de diagnóstico, se o Mac cumprir os requisitos para tal. O ecrã do Mac é utilizado como uma consola de diagnóstico para selecionar, executar e apresentar conjuntos de testes e resultados.
Como executar o Diagnóstico Apple para Reparação
Requisitos
Para utilizar o Diagnóstico Apple para Reparação para testar um Mac, precisará de:
Um Mac a ser testado
Nota: este tem de ser um Mac com processador Apple que tenha energia e que consiga efetuar o arranque no macOS. Os computadores Mac com processador Intel não são suportados no Diagnóstico Apple para Reparação.
Importante: o Mac que está a testar tem de ter o macOS Tahoe 26.0 ou posterior para executar o Diagnóstico Apple para Reparação. As versões beta do macOS não são suportadas.
Nota: não necessita de um dispositivo secundário para executar o Diagnóstico Apple para Reparação diretamente a partir do Mac que está a ser testado.
Consulte os seguintes artigos de suporte para obter ajuda para identificar o Mac que está a testar:
Se o Mac que está a testar não ligar ou arrancar, consulte a secção de resolução de problemas aplicável para determinar se existem problemas de arranque e alimentação:
Uma ligação à Internet por Wi-Fi ou cabo no Mac a testar
Preparar o Mac que está a testar
Se conseguir instalar as atualizações mais recentes do macOS, faça-o antes de continuar.
Desligue o Mac a ser testado.
Desligue todos os dispositivos externos, exceto o teclado, o rato e o monitor (se aplicável).
Certifique-se de que o Mac está numa superfície rígida, plana e estável, com uma boa ventilação.
Para computadores de secretária Mac, ligue o cabo de alimentação CA ao computador. Para portáteis Mac, ligue o adaptador de corrente e o cabo de carregamento ao computador.
Entrar no modo de diagnóstico no Mac que está a testar
Se estiver a utilizar uma ligação Ethernet por cabo para ligar o Mac que está a testar à Internet, ligue o cabo Ethernet ao Mac antes de ligar o computador. Se estiver a utilizar Wi-Fi, irá estabelecer ligação mais tarde no passo 5 após o computador arrancar para o modo de diagnóstico.
Mantenha premido o botão de alimentação no Mac a ser testado para ligar o computador. Em portáteis com Touch ID, mantenha premido o botão do Touch ID.
Ao continuar a manter premido o botão de alimentação ou do Touch ID, o Mac liga-se e carrega as opções de arranque. Quando vir "A carregar opções de arranque...", solte o botão de alimentação ou do Touch ID.
Quando o ecrã de opções de arranque for apresentado, mantenha premido Comando (⌘)+D no teclado do Mac para entrar no modo de diagnóstico.
Quando a mensagem Diagnóstico e reparação aparecer, o Mac está em Modo de diagnóstico. Clique em Continuar, selecione uma rede Wi-Fi e aceite os termos e condições.
Selecionar e executar diagnósticos
Quando aparecer um ecrã com a mensagem Diagnóstico ou reparação, selecione Executar diagnóstico neste ecrã para ver um menu com a lista de conjuntos de testes de diagnóstico disponíveis. Esta lista permite selecionar e executar conjuntos de testes de diagnóstico.
Importante: poderá ver um item de menu Reparar no ecrã Diagnóstico ou reparação. Isto significa que foi efetuada uma reparação no Mac e que é necessário tomar medidas para concluir a configuração e terminar essa reparação. Se vir este item de menu, selecione Reparar para concluir a configuração através do Assistente de reparação.
Nota: se tiver algum problema ao navegar nestes ecrãs de diagnóstico, reinicie o Mac e tente novamente.
Siga as instruções no ecrã do Mac para selecionar e executar conjuntos de testes de diagnóstico. Em seguida, examine os resultados do teste de diagnóstico.
Conjuntos de testes de diagnóstico disponíveis
Conjunto de testes de diagnóstico | Computador portátil | Computador de secretária modular | iMac |
|---|---|---|---|
Inspetor de recursos do Mac (MRI) | Sim | Sim | Sim |
Anomalias no ecrã | Sim | Não | Sim |
Teclado | Sim | Não | Não |
Trackpad | Sim | Não | Não |
Touch ID | Sim | Não | Não |
Áudio | Sim | Sim1 | Sim |
Ferramenta de descarga da bateria | Sim2 | Não | Não |
Inspetor de recursos do Mac (MRI)
O conjunto de testes de diagnóstico é uma ferramenta de triagem rápida que verifica a presença dos componentes de hardware e executa uma série de pequenos testes para verificar se o hardware está a funcionar corretamente.
Anomalias no ecrã
Este conjunto de testes de diagnóstico interativo apresenta uma série de cores e padrões que ajudam a identificar anomalias de píxeis e resíduos no ecrã.
Teclado
Este conjunto de testes de diagnóstico interativo solicita ao utilizador para verificar se cada tecla do teclado responde corretamente quando premida, se a retroiluminação do teclado está visível e se a luz da tecla Caps Lock está funcional.
Trackpad
Este conjunto de testes de diagnóstico interativo solicita ao utilizador que verifique se todas as áreas do trackpad respondem ao toque.
Touch ID
Este conjunto de testes de diagnóstico interativo executa uma série de testes automatizados para verificar a presença do Touch ID. Em seguida, solicita ao utilizador para colocar um dedo no sensor do Touch ID para verificar a funcionalidade.
Nota: este conjunto de testes só está disponível nos modelos de MacBook Neo com Touch ID.
Áudio
Para computadores portáteis Mac e iMac: este conjunto de testes de diagnóstico interativo reproduz um conjunto de tons de acordes através das colunas internas e ouve-os através dos microfones integrados, para verificar a funcionalidade das colunas e do microfone.
1Para computadores de secretária modulares Mac: este conjunto de testes de diagnóstico interativo reproduz um conjunto de tons de acordes através da coluna interna e solicita ao utilizador que verifique se os tons foram audíveis e não estão distorcidos. Isto verifica a funcionalidade das colunas.
Cuidado: o conjunto de testes de diagnóstico de áudio reproduz tons de teste altos pelas colunas. Tenha em atenção o ambiente que o rodeia antes de executar este conjunto de testes. Execute este conjunto de testes num ambiente silencioso para obter os melhores resultados.
Nota: o conjunto de testes de diagnóstico de áudio requer auscultadores para verificar a entrada dos auscultadores.
Ferramenta de descarga da bateria
2Importante: a ferramenta de descarga da bateria destina-se aos seguintes modelos:
MacBook Pro (14 polegadas, M5)
MacBook Pro (M5 Pro ou M5 Max)
MacBook Air (M5)
Esta ferramenta descarrega a bateria até um determinado nível. O tempo real de descarga da bateria irá variar consoante o nível inicial de carga da bateria.
Nota: o computador emitirá um som quando a descarga estiver completa.