Każdego dnia ludzie na całym świecie zapisują ważne dokumenty, wspomnienia i wiele innych treści na swoich urządzeniach Apple oraz w usłudze iCloud, używając konta Apple ID. Firma Apple kieruje się przekonaniem, że prywatność jest jednym z podstawowych praw człowieka, a klienci oczekują, że będziemy zawsze dbać o prywatność i bezpieczeństwo ich informacji.
W przypadku śmierci klienta firma Apple nie będzie w stanie stwierdzić, czy klient chciałby, aby jego informacje zostały komukolwiek przekazane, ani z kim chciałby się nimi podzielić. Aby rozwiązać ten problem, firma Apple udostępnia portal Dziedziczenie zasobów cyfrowych, w którym można złożyć wniosek o usunięcie kont Apple osoby zmarłej. Po usunięciu konta Apple ID zostaje wyłączona blokada aktywacji, co pozwala na dostęp do urządzeń Apple powiązanych z tym kontem.
Opisany tutaj proces nie dotyczy innych wniosków, takich jak te związane z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (RODO). Więcej informacji na temat tych wniosków można znaleźć na stronie Dane i prywatność Apple.
Wymagania
Przed udzieleniem pomocy w usunięciu informacji osoby zmarłej przechowywanych w iCloud oraz umożliwieniu dostępu do powiązanych urządzeń firma Apple wymaga dostarczenia dokumentacji prawnej. Wymagania te różnią się w zależności od kraju i regionu. Konkretne dokumenty, które należy dostarczyć, są wymienione po wejściu do portalu Dziedziczenie zasobów cyfrowych.
Proces składania wniosku
Jeśli chcesz przystąpić do składania wniosku o usunięcie konta Apple ID, zaloguj się do portalu Dziedziczenie zasobów cyfrowych.
Pamiętaj, aby zalogować się przy użyciu swojego konta Apple ID, a nie konta Apple ID, które chcesz usunąć. Jeśli nie masz konta Apple ID, możesz je utworzyć.
Gdy zalogujesz się za pomocą swojego konta Apple ID, otrzymasz prośbę o podanie konta Apple ID, które chcesz usunąć. Jeśli nie masz pewności, czy znany Ci adres e-mail osoby zmarłej jest powiązany z jej kontem Apple ID, możesz to sprawdzić na stronie iforgot.apple.com.
Składamy wyrazy współczucia krewnym osoby zmarłej. Gdy tylko otrzymamy wniosek oraz wymaganą dokumentację, rozpoczniemy proces usuwania. Zwracamy uwagę, że ze względów bezpieczeństwa wszystkie wnioski o usunięcie są przez nas weryfikowane. Konto Apple ID pozostanie aktywne w trakcie procesu weryfikacji.
Planowanie spadkowe
Zachęcamy klientów, aby dodali do swojego testamentu plan dziedziczenia obejmujący dane osobowe, które przechowują na swoich urządzeniach oraz w iCloud. Może to uprościć proces usuwania konta lub uzyskiwania odpowiedniego orzeczenia sądowego.