Jeśli nie pamiętasz kodu do telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch bądź urządzenie jest zablokowane

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie pamiętasz kodu lub na ekranie jest wyświetlany komunikat o zablokowaniu urządzenia.

ekran zablokowanego telefonu iPhone

Jeśli zbyt wiele razy wprowadzisz błędny kod, na urządzeniu pojawi się komunikat o jego zablokowaniu. Jeśli nie pamiętasz kodu, musisz wymazać urządzenie, co spowoduje usunięcie wszystkich danych i ustawień, w tym kodu. Jeśli przed utratą kodu nie wykonano backupu urządzenia, nie masz żadnej możliwości uratowania przechowywanych na nim danych. Wykonaj poniższe czynności, aby usunąć kod.

Usuwanie kodu

Jeśli masz utworzony backup urządzenia, możesz odtworzyć dane i ustawienia po odtworzeniu urządzenia. Jeśli przed utratą kodu nigdy nie wykonano backupu urządzenia, nie masz możliwości uratowania przechowywanych na nim danych. 

  1. Jeśli nie masz aplikacji iTunes, pobierz i zainstaluj aplikację iTunes na komputerze Mac lub PC. Jeśli nie masz komputera, możesz go pożyczyć od znajomej osoby albo udać się do sklepu detalicznego Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple.
  2. Upewnij się, że urządzenie nie jest podłączone do komputera, a następnie wybierz poniżej swoje urządzenie i wykonaj kolejne czynności:

    • iPhone X lub nowszy oraz iPhone 8 i iPhone 8 Plus: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny oraz jeden z przycisków głośności, aż pojawi się suwak wyłączania. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie. Podłącz urządzenie do komputera, przytrzymując jednocześnie przycisk boczny. Nie puszczaj przycisku bocznego, dopóki nie pojawi się ekran trybu awaryjnego.
    • iPad z funkcją Face ID: naciśnij i przytrzymaj przycisk górny oraz dowolny z przycisków głośności, aż pojawi się suwak wyłączania. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie. Podłącz urządzenie do komputera, przytrzymując jednocześnie przycisk górny. Nie puszczaj przycisku górnego, dopóki nie pojawi się ekran trybu awaryjnego.
    • iPhone 7 i iPhone 7 Plus: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się suwak wyłączania. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie. Podłącz urządzenie do komputera, przytrzymując jednocześnie przycisk zmniejszania głośności. Nie puszczaj przycisku zmniejszania głośności, dopóki nie pojawi się ekran trybu awaryjnego.
    • iPhone 6s lub starszy, iPod touch lub iPad z przyciskiem Początek: naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny (lub górny), aż pojawi się suwak wyłączania. Przeciągnij suwak, aby wyłączyć urządzenie. Podłącz urządzenie do komputera, przytrzymując jednocześnie przycisk Początek. Nie puszczaj przycisku Początek, dopóki nie pojawi się ekran trybu awaryjnego.
  3. Gdy w aplikacji iTunes pojawi się opcja Odtwórz lub Uaktualnij, wybierz opcję Odtwórz. Aplikacja iTunes pobierze odpowiednie oprogramowanie dla urządzenia. Jeśli ten proces potrwa dłużej niż 15 minut, urządzenie wyłączy tryb awaryjny. W takim przypadku musisz ponownie wykonać kroki 2–4.
    ekran aplikacji iTunes
  4. Poczekaj na ukończenie procesu. Następnie możesz skonfigurować urządzenie i zacząć z niego korzystać.

 

Dodatkowa pomoc

Jeśli nie możesz uaktualnić lub odtworzyć urządzenia przy użyciu trybu awaryjnego albo użyć trybu awaryjnego z powodu uszkodzonych lub zablokowanych przycisków, skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zgłosić telefon iPhone, iPada lub iPoda touch do serwisu.

Data publikacji: