Jeśli nie pamiętasz kodu do telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch bądź urządzenie jest zablokowane

Jeśli nie pamiętasz kodu lub na urządzeniu jest wyświetlany komunikat o jego zablokowaniu, wykonaj poniższe czynności w celu usunięcia kodu. Dane na urządzeniu nie będą już dostępne i konieczne będzie wymazanie urządzenia.

ekran wyłączonego telefonu iPhone

Jeśli zbyt wiele razy z rzędu wprowadzisz błędny kod na urządzeniu z systemem iOS, urządzenie zostanie zablokowane i pojawi się komunikat o jego zablokowaniu. W tym momencie dane na urządzeniu zostały wymazane. Aby odzyskać możliwość używania urządzenia, musisz usunąć kod, wykonując odtwarzanie.

Usuwanie kodu

Jeśli utworzono backup urządzenia, możesz odtworzyć dane i ustawienia po odtworzeniu urządzenia. Jeśli przed zapomnieniem kodu nigdy nie wykonano backupu urządzenia, uratowanie danych urządzenia nie będzie możliwe.

  1. Jeśli nie masz aplikacji iTunes, pobierz i zainstaluj aplikację iTunes na komputerze Mac lub PC. Jeśli nie masz komputera, możesz go pożyczyć od znajomej osoby albo udać się do sklepu detalicznego Apple Store lub Autoryzowanego Serwisu Apple.
  2. Podłącz urządzenie do komputera, a następnie uruchom aplikację iTunes.
  3. Po podłączeniu urządzenia wymuś jego ponowne uruchomienie:

    • Na telefonie iPhone X lub nowszym bądź iPhone 8 lub nowszym: szybko naciśnij i puść przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij przycisk boczny i przytrzymaj go, aż pojawi się ekran trybu awaryjnego.
      wymazywanie urządzenia w trybie awaryjnym
    • Na iPadzie z funkcją Face ID: naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij przycisk górny i przytrzymaj go, aż pojawi się ekran trybu awaryjnego.
    • Na telefonie iPhone 7 lub iPhone 7 Plus: jednocześnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny oraz przycisk zmniejszania głośności. Trzymaj je naciśnięte, aż pojawi się ekran trybu awaryjnego.
      tryb awaryjny
    • Na telefonie iPhone 6s lub wcześniejszym modelu, iPadzie z przyciskiem Początek lub iPodzie touch: jednocześnie naciśnij przycisk Początek oraz przycisk górny (lub boczny). Trzymaj je naciśnięte, aż pojawi się ekran trybu awaryjnego.
      tryb awaryjny

  4. Po wyświetleniu opcji odtwarzania lub uaktualniania wybierz opcję Odtwórz. 
    ekran aplikacji iTunes

    Aplikacja iTunes pobierze odpowiednie oprogramowanie dla urządzenia. Jeśli ten proces potrwa dłużej niż 15 minut, urządzenie wyłączy tryb awaryjny. W takim przypadku musisz ponownie wykonać kroki 2 i 3.
  5. Poczekaj na ukończenie procesu. Następnie możesz skonfigurować urządzenie i zacząć z niego korzystać.

Dodatkowa pomoc

Jeśli nie możesz uaktualnić lub odtworzyć urządzenia przy użyciu trybu awaryjnego albo użyć trybu awaryjnego z powodu uszkodzonych lub zablokowanych przycisków, skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zgłosić telefon iPhone, iPada lub iPoda touch do serwisu.

Data publikacji: