Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać poczty e‑mail na Macu

Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości e-mail przy użyciu aplikacji Poczta na Macu, spróbuj poniższych rozwiązań.

Zanim rozpoczniesz

• Upewnij się, że Mac jest połączony z Internetem. Sprawdź, czy możesz na przykład używać przeglądarki do przeglądania stron internetowych.

• Jeśli połączenie internetowe działa, a Mac nagle przestał wysyłać lub odbierać wiadomości e-mail, problem może być tymczasowy. Spróbuj ponownie później i, jeśli to konieczne, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail.

• Jeśli używasz usługi Poczta w iCloud, dowiedz się, co zrobić, jeśli usługa Poczta w iCloud nie działa.

Sprawdź komunikaty o statusie

Obok skrzynki odbiorczej konta może zostać wyświetlona ikona stanu, na przykład symbol ostrzegawczy lub błyskawica na pasku bocznym aplikacji Poczta lub w prawym górnym rogu okna tej aplikacji. Kliknij, aby uzyskać informacje o statusie.

Jeśli aplikacja Poczta zgłosi, że sieć jest w trybie offline lub nie może połączyć się z serwerem, upewnij się, że Mac jest połączony z Internetem. Jeśli zainstalowano aplikację VPN lub inne oprogramowanie, które monitoruje połączenia sieciowe lub współdziała z nimi, może to wpływać na korzystanie z poczty lub dostęp do Internetu. Dowiedz się więcej na temat problemów sieciowych związanych z siecią VPN i innym oprogramowaniem.

Jeśli aplikacja Poczta zgłosi, że logowanie nie powiodło się, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail, aby upewnić się, że Twoje konto jest poprawnie skonfigurowane na Macu i nie ma żadnych awarii usługi.

Jeśli aplikacja Poczta prosi o podanie hasła, ale wprowadzenie go nie rozwiązuje problemu, dowiedz się, dlaczego dostawca poczty e-mail odrzuca Twoje hasło.

Jeśli usługa jest tymczasowo niedostępna, odpowiedni komunikat może być widoczny w witrynie internetowej dostawcy poczty e-mail. Przykładowo strona Apple Stan systemu pokazuje status usługi Poczta w iCloud. Istnieją również strony pokazujące stan innych usług poczty e-mail, takich jak Gmail i Outlook. Niektóre krótkie przerwy w świadczeniu usług mogą nie być wyświetlane na stronie stanu systemu.

Sprawdzenie, czy żadne wiadomości nie zostały pominięte

Jeśli uważasz, że aplikacja Poczta skutecznie wysyła i odbiera wiadomości, ale nie widzisz ich w oczekiwanym miejscu, dowiedz się, co możesz zrobić.

Sprawdź działanie za pomocą poczty w witrynie internetowej

Wielu dostawców usługi poczty e-mail oferuje pocztę w witrynie internetowej, dzięki której można korzystać ze skrzynki pocztowej w przeglądarce (np. Safari) zamiast w aplikacji poczty e-mail (Poczta). Przykładowo jeśli korzystasz z konta usługi Poczta w iCloud, możesz wysyłać i odbierać wiadomości e-mail za pomocą witryny iCloud.com.

Poczta w witrynie internetowej to dobry sposób na sprawdzenie ważności konta, ale nie oznacza to, że konto w aplikacji Poczta zostało skonfigurowane poprawnie. Poproś dostawcę usługi poczty e-mail o pomoc w weryfikacji ustawień poczty e-mail i sprawdzenie innych kwestii mających wpływ na wysyłanie i odbieranie poczty e-mail. Zanim się z nim skontaktujesz, wykonaj dalsze kroki przedstawione niżej.

Sprawdzenie limitów poczty e-maili

Dostawca poczty e-mail może narzucać ograniczenia konta, takie jak ilość poczty, którą będzie przechowywać na serwerach, liczba wiadomości, które możesz wysłać codziennie, i maksymalny rozmiar każdej wiadomości. Przekroczenie tych limitów może mieć wpływ na możliwość wysyłania lub odbierania wiadomości e-mail. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail.

Jeśli dostawca poczty e-mail ogranicza przestrzeń udostępnianą do przechowywania wiadomości e-mail, możesz w aplikacji Poczta sprawdzić, czy ten limit został osiągnięty: trzymając naciśnięty klawisz Control, kliknij skrzynkę pocztową danego konta na pasku bocznym, a następnie z menu skrótów wybierz polecenie Pobierz dane konta:

Okno Dane konta pokazuje, które skrzynki pocztowe są przechowywane przez dostawcę poczty e-mail i jaką zajmują część dostępnej przestrzeni dyskowej:

Jeśli wyczerpano limit miejsca:

• Zwolnij miejsce przez usunięcie wiadomości z dowolnej ze skrzynek pocztowych wyświetlanych w oknie Dane konta. Następnie wybierz z paska menu opcje Skrzynka pocztowa > Wymaż usunięte rzeczy, aby opróżnić Kosz.

• Zamiast usuwać wiadomości, możesz przenieść je do dowolnej lokalnej skrzynki pocztowej na Macu. Lokalne skrzynki pocztowe są wyświetlane na pasku bocznym w sekcji Na moim Macu. Możesz w razie potrzeby utworzyć nową lokalną skrzynkę pocztową, a następnie przeciągnąć do niej wiadomości, by je tam przenieść.

• Jeśli miejsca oferowanego przez dostawcę poczty e-mail używasz także do przechowywania innych multimediów, takich jak zdjęcia, kalendarze czy notatki, usunięcie części tych materiałów zwiększy ilość miejsca na wiadomości. Na przykład jeśli używasz konta Poczta w iCloud, możesz udostępnić więcej miejsce w usłudze iCloud.

• Możesz też kupić więcej miejsca od dostawcy poczty e-mail. Na przykład jeśli używasz konta Poczta w iCloud, możesz kupić więcej miejsca w usłudze iCloud bezpośrednio z urządzenia Apple.

Usuń swoje konto e-mail, a następnie dodaj je z powrotem

Jeśli inne rozwiązania nie działają:

1. Usuń swoje konto e-mail z aplikacji Poczta.

2. Dodaj ponownie konto e-mail w aplikacji Poczta. Podczas dodawania konta upewnij się, że wybrano odpowiedniego dostawcę usług e-mail pasującego do posiadanego adresu.

3. Spróbuj ponownie wysłać i odebrać wiadomości e-mail.