Jeśli usługa Poczta w iCloud nie działa

Możesz korzystać z usługi Poczta w iCloud w aplikacji Poczta na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch lub komputerze Mac albo na stronie iCloud.com na iPadzie, komputerze Mac lub PC. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do poczty e-mail albo wysyłać lub odbierać wiadomości pod adresem @icloud.com, wykonaj następujące czynności.

Rzeczy, które należy najpierw sprawdzić

1. Sprawdź stan usługi Poczta w iCloud.

2. Sprawdź, czy usługa Poczta w iCloud jest włączona:

   • Na Macu otwórz aplikację Poczta, a następnie wybierz kolejno opcje Poczta > Preferencje. Kliknij opcję Konta, a następnie wybierz swoje konto iCloud na pasku bocznym. W obszarze Informacje o koncie sprawdź, czy konto jest włączone i aktywne.

   • Na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch wybierz kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud i upewnij się, że usługa Poczta jest włączona.

3. Upewnij się, że limit miejsca dyskowego iCloud nie został przekroczony. Jeśli przekroczysz limit miejsca dyskowego iCloud, dowiedz się, jak zwolnić więcej miejsca.

4. Upewnij się, że na urządzeniu jest używana najnowsza wersja oprogramowania.

Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem poczty na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch

1. Sprawdź połączenie internetowe. Otwórz stronę apple.com/pl w przeglądarce Safari na iPhonie, iPadzie lub iPodzie touch.

2. Otwórz stronę iCloud.com na Macu lub PC, aby sprawdzić, czy możesz odbierać pocztę e-mail na swoim koncie usługi iCloud na innym urządzeniu.

3. Upewnij się, że w Ustawieniach na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch jest włączona usługa Poczta. Stuknij kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud i włącz opcję Poczta.

4. Upewnij się, że nowe dane są automatycznie przesyłane w trybie push do Twojego urządzenia. Na urządzeniu z systemem iOS 14 lub nowszym stuknij kolejno opcje Ustawienia > Poczta > Konta > Pobierz nowe dane, a następnie włącz opcję Push. Na urządzeniu z systemem iOS 13 lub starszym stuknij kolejno opcje Ustawienia > Hasła i konta > Pobierz nowe dane, a następnie włącz opcję Push.

   • Sprawdź działanie opcji Push, wysyłając wiadomość e-mail na swoje konto.

   • W opcji Pobierz nowe dane stuknij swoje konto iCloud i włącz opcję Push. Możesz używać opcji Push tylko na jednym koncie naraz.

5. Wyłącz i ponownie włącz urządzenie.

6. Jeśli nadal nie możesz wysyłać lub odbierać poczty, wyłącz każde z ustawień z punktów 3 i 4, ponowie uruchom urządzenie, a następnie z powrotem włącz te ustawienia.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud w witrynie iCloud.com

Na iPadzie, Macu i PC możesz korzystać z usługi Poczta w iCloud na stronie iCloud.com. Na iPhonie korzystaj z aplikacji Poczta.

1. Upewnij się, że przeglądarka jest uaktualniona do najnowszej wersji. Jeśli używasz przeglądarki Safari, uaktualnij ją do najnowszej wersji.

2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. W przeglądarce Safari wybierz kolejno opcje Safari > Preferencje. Kliknij kartę Zaawansowane. Wybierz opcję „Pokazuj menu Programowanie na pasku menu”, a następnie zamknij Preferencje. Kliknij menu Programowanie, a następnie wybierz opcję „Opróżnij pamięci podręczne”. Jeśli używasz innej przeglądarki, zajrzyj do jej menu pomocy, aby się dowiedzieć, jak to zrobić.

3. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud w innej lokalizacji lub za pośrednictwem innego połączenia internetowego, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub administratorem sieci. Niektóre konfiguracje internetowe celowo lub przypadkowo blokują dostęp do niektórych witryn internetowych lub usług, np. Poczta w iCloud.

Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości z aplikacji Poczta na komputerze Mac

Zastosuj się do poniższych instrukcji, jeśli Twoja wiadomość nie jest dostarczana, załączasz do niej duży plik lub adresat jej nie otrzymuje.

Jeśli w aplikacji Poczta na komputerze Mac pojawia się komunikat o błędzie, gdy próbujesz wysłać wiadomość z adresu @icloud.com

Jeśli zobaczysz komunikat „Nie można wysłać tej wiadomości. Pozostanie ona w skrzynce Wychodzące do czasu, gdy jej wysłanie będzie możliwe”, sprawdź, czy usługa iCloud jest wskazana jako konto poczty wychodzącej.

1. Otwórz aplikację Poczta i wybierz kolejno opcje Poczta > Preferencje.

2. Kliknij kartę Konta.

3. Wybierz swoje konto e-mail w usłudze iCloud.

4. Kliknij kartę Ustawienia serwera. Jeśli usługa iCloud nie jest wskazana jako konto poczty wychodzącej, wybierz pozycję iCloud.

   • If you choose Edit SMTP Server List, you won't see your iCloud account listed as an option.

Jeśli dołączasz duży plik

Załączniki wiadomości e-mail nie mogą przekraczać maksymalnego rozmiaru określonego przez dostawcę poczty e-mail lub dostawcę poczty e-mail odbiorcy. U poszczególnych dostawców dopuszczalny rozmiar maksymalny może być inny. Spróbuj skorzystać z funkcji Mail Drop, skompresować plik przed wysłaniem lub wysłać wiadomość bez załącznika.

Jeśli odbiorca nie otrzyma Twojej wiadomości

1. Jeśli po tym, jak wyślesz wiadomość, w skrzynce Przychodzące pojawia się komunikat „Nieznany adres” lub „Zwrócono niedostarczoną wiadomość”, przejdź do skrzynki Wysłane i upewnij się, że adres e-mail odbiorcy jest prawidłowy.

2. Jeśli używasz aplikacji Poczta w systemie macOS lub korzystasz z usługi Poczta w iCloud za pośrednictwem przeglądarki Safari albo innej obsługiwanej przeglądarki internetowej, sprawdź skrzynki Robocze, Wysłane i Wychodzące:

   • Jeśli widzisz niewysłaną kopię wiadomości w skrzynce Robocze, spróbuj wysłać ją ponownie.

   • Jeśli widzisz wiadomość w skrzynce Wychodzące, upewnij się, że masz połączenie z Internetem i zastosuj się do podanych wyżej instrukcji, aby wybrać usługę iCloud jako konto poczty wychodzącej*.

3. Poproś odbiorcę, aby sprawdził swoje foldery lub skrzynki z niechcianą pocztą.

4. Jeśli wiadomość nadal nie dochodzi do odbiorcy, choć została wysyłana bez żadnych ostrzeżeń czy komunikatów o niedostarczeniu, możliwe, że została zablokowana lub odfiltrowana przez serwery usługi Poczta w iCloud lub serwer pocztowy odbiorcy. Aby to sprawdzić, skontaktuj się ze wsparciem dotyczącym usługi iCloud. Poproś też odbiorcę, aby skontaktował się ze swoim administratorem poczty e-mail.

Jeśli możesz odbierać wiadomości, ale nie możesz ich wysyłać

Możliwe, że Twój dostawca usług internetowych blokuje protokół służący do wysyłania poczty e-mail (SMTP) w swojej sieci. Skontaktuj się z nim i zapytaj o ruch SMTP przechodzący przez jego sieć do usługi zewnętrznej, takiej jak iCloud. Jeśli dostawca blokuje ruch SMTP, dowiedz się, czy możesz tego w jakiś sposób uniknąć.

Jeśli dostawca nie blokuje ruchu SMTP, a mimo to wciąż nie możesz wysyłać wiadomości, skontaktuj się ze Wsparciem Apple w celu uzyskania pomocy.

Jeśli nie możesz odbierać wiadomości w aplikacji Mail na komputerze Mac

1. Odszukaj nazwę swojego konta usługi iCloud z lewej strony głównego okna aplikacji Poczta. Jeśli nazwa konta jest wyszarzona, a obok niej znajduje się symbol błyskawicy, konto jest offline.

2. Aby pracować z kontem w sieci, połącz się z Internetem.

3. Wybierz opcję Skrzynka pocztowa. Jeśli opcja Pracuj z wszystkimi kontami w sieci jest wyszarzona, Twoje konta są już połączone z siecią.

Jeśli nadal nie możesz odbierać wiadomości e-mail, skontaktuj się ze Wsparciem Apple w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

Usuwanie sugerowanego ostatniego kontaktu w usłudze Poczta w iCloud

Jeśli jesteś zalogowany(-a) w usłudze iCloud, ostatnio użyte adresy e-mail na urządzeniach mogą być wyświetlane jako sugerowane kontakty. Aby kontakt nie był wyświetlany jako sugestia:

1. W witrynie iCloud.com kliknij przycisk Nowa wiadomość, aby rozpocząć pisanie nowej wiadomości e-mail.

2. W polu „Do:” zacznij wpisywać adres e-mail, który chcesz ukryć.

3. Najedź kursorem na adres i kliknij przycisk Usuń.

4. Kliknij opcję Usuń z ostatnich.

Jeśli potrzebujesz pomocy w korzystaniu z aplikacji iCloud dla Windows

Jeśli używasz programu Outlook, uzyskaj pomoc dotyczącą poczty, kontaktów i kalendarzy w usłudze iCloud.

Dodatkowa pomoc

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.