Jeśli usługa Poczta w iCloud nie działa

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud lub wysyłać i odbierać wiadomości przy użyciu adresu e‑mail @icloud.com w aplikacji Poczta na iPhonie, iPadzie, Apple Vision Pro, Macu lub w witrynie icloud.com.

• Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać poczty na iPhonie, iPadzie lub Apple Vision Pro

• Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e‑mail z aplikacji Mail na komputerze Mac

• Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud w witrynie iCloud.com

• Dodatkowa pomoc

Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać poczty na iPhonie, iPadzie lub Apple Vision Pro

Upewnij się, że włączono usługę Poczta w iCloud oraz że ustawienia urządzenia i konta usługi Poczta w iCloud są aktualne. Następnie upewnij się, że dane są automatycznie przesyłane w trybie push do urządzenia.

Włączanie usługi Poczta w iCloud na iPhonie, iPadzie lub Apple Vision Pro

1. Stuknij opcję Ustawienia, a następnie stuknij swoje imię i nazwisko.

2. Stuknij opcję iCloud, a następnie stuknij opcję Poczta w obszarze Zachowane w iCloud lub Aplikacje używające iCloud.

3. Włącz opcję Używaj na tym iPhonie.

Sprawdź ustawienia urządzenia i konta

1. Uaktualnij do najnowszej wersji systemu iOS, iPadOS lub visionOS.

2. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem i sprawdź stan systemu dla usługi Poczta w iCloud. Jeśli usługa Poczta w iCloud nie jest dostępna, spróbuj ponownie później.

3. Upewnij się, że nie przekroczono limitu miejsca w iCloud. Jeśli przekroczysz limit miejsca dyskowego iCloud, dowiedz się, jak zwolnić więcej miejsca.

4. Upewnij się, że nie przekroczono żadnych limitów dotyczących rozmiaru skrzynki pocztowej ani limitów wysyłania wiadomości w iCloud. Jeśli próbujesz załączyć duży plik, spróbuj użyć funkcji Mail Drop lub skompresować plik przed wysłaniem go. Możesz też użyć funkcji AirDrop, jeśli odbiorca jest w pobliżu.

5. Jeśli masz skonfigurowaną sieć VPN na iPhonie, wyłącz ją, a następnie spróbuj ponownie.

6. Aby sprawdzić, czy możesz otrzymywać wiadomości e‑mail na skrzynkę usługi Poczta w iCloud na stronie icloud.com, odwiedź stronę icloud.com/mail.

7. Wyłącz i ponownie włącz urządzenie.

Sprawdź ustawienia funkcji Push w Poczcie w iCloud.

1. Stuknij opcję Ustawienia i wybierz opcję Aplikacje.

2. Stuknij opcję Poczta, a następnie wybierz opcję Konta pocztowe (Konta).

3. Stuknij opcję Pobierz nowe dane, a następnie włącz opcję Push.

4. W sekcji Fetch sprawdź, czy wybrano opcję Automatycznie. Jeśli masz wiele kont e-mail, stuknij konto iCloud i włącz opcję Push. Możesz używać opcji Push tylko na jednym koncie naraz.

5. Aby sprawdzić, czy funkcja Push działa, wyślij wiadomość e-mail na swoje konto.

6. Wyłącz i ponownie włącz urządzenie.

7. Jeśli nadal nie możesz wysyłać ani odbierać poczty, wyłącz usługę Poczta w iCloud na urządzeniu. Następnie wyłącz opcję Push w menu Pobierz nowe dane. Ponownie uruchom urządzenie, a następnie z powrotem włącz te ustawienia.

Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e‑mail w aplikacji Poczta na Macu

Upewnij się, że włączono usługę Poczta w iCloud na Macu oraz że ustawienia urządzenia i konta usługi Poczta w iCloud są aktualne. Możesz też sprawdzić, czy problem nadal występuje.

Włącz usługę Poczta w iCloud na Macu

1. Otwórz aplikację Poczta, a następnie wybierz pozycję Ustawienia z menu Poczta.

2. Kliknij opcję Konta, a następnie wybierz swoje konto iCloud na pasku bocznym.

3. W obszarze Informacje o koncie sprawdź, czy konto jest włączone i aktywne.

Sprawdź ustawienia urządzenia i konta

1. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji systemu macOS.

2. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem i sprawdź stan systemu dla usługi Poczta w iCloud. Jeśli usługa Poczta w iCloud nie jest dostępna, spróbuj ponownie później.

3. Sprawdź, czy nie przekroczono limitu miejsca dyskowego iCloud. Jeśli przekroczysz limit miejsca dyskowego iCloud, dowiedz się, jak zwolnić więcej miejsca.

4. Upewnij się, że nie przekroczono żadnych limitów dotyczących rozmiaru skrzynki pocztowej ani limitów wysyłania wiadomości w iCloud. Jeśli próbujesz załączyć duży plik, spróbuj użyć funkcji Mail Drop lub skompresować plik przed wysłaniem go. Możesz też użyć funkcji AirDrop, jeśli odbiorca jest w pobliżu.

5. Jeśli masz skonfigurowaną sieć VPN na Macu, wyłącz ją, a następnie spróbuj ponownie.

6. Aby sprawdzić, czy możesz otrzymywać wiadomości e‑mail na skrzynkę usługi Poczta w iCloud na stronie icloud.com, odwiedź stronę icloud.com/mail.

7. Wyłącz i ponownie włącz Maca.

Jeśli w aplikacji Poczta na Macu pojawia się komunikat o błędzie, gdy próbujesz wysłać wiadomość z adresu @icloud.com

Jeśli zobaczysz komunikat „Nie można wysłać tej wiadomości. Pozostanie ona w skrzynce Wychodzące do czasu, gdy jej wysłanie będzie możliwe”, sprawdź, czy usługa iCloud jest wskazana jako konto poczty wychodzącej.

1. Otwórz aplikację Poczta. Z menu Poczta wybierz opcję Ustawienia.

2. Kliknij kartę Konta.

3. Wybierz konto e‑mail iCloud.

4. Kliknij kartę Ustawienia serwera. Jeśli usługa iCloud nie jest wskazana jako konto poczty wychodzącej, wybierz pozycję iCloud. Jeśli wybierzesz opcję Edycja listy serwerów SMTP, konto usługi iCloud nie będzie dostępne do wybrania.

Jeśli w skrzynce odbiorczej znajduje się informacja „nieznany adres” lub „niedostarczona poczta zwrócona”

1. Przejdź do skrzynki Wysłane i upewnij się, że adres e‑mail odbiorcy jest poprawny.

2. Sprawdź skrzynki Robocze, Wysłane i Wychodzące:

   • Jeśli widzisz niewysłaną kopię wiadomości w skrzynce Robocze, spróbuj wysłać ją ponownie.

   • Jeśli widzisz wiadomość w skrzynce Wychodzące, upewnij się, że masz połączenie z Internetem oraz że wybrano usługę iCloud jako konto poczty wychodzącej.*

3. Poproś odbiorcę, aby sprawdził swoje foldery lub skrzynki z niechcianą pocztą.

4. Jeśli wiadomość nadal nie dochodzi do odbiorcy, choć została wysyłana bez żadnych ostrzeżeń czy komunikatów o niedostarczeniu, możliwe, że została zablokowana lub odfiltrowana przez serwery usługi Poczta w iCloud lub serwer pocztowy odbiorcy. Możesz poprosić odbiorcę o skontaktowanie się z administratorem poczty lub ze Wsparciem Apple w celu uzyskania pomocy.

Jeśli możesz odbierać wiadomości, ale nie możesz ich wysyłać

Możliwe, że Twój dostawca usług internetowych blokuje protokół służący do wysyłania poczty e-mail (SMTP) w swojej sieci. Skontaktuj się z nim i zapytaj o ruch SMTP przechodzący przez jego sieć do usługi zewnętrznej, takiej jak iCloud. Jeśli dostawca blokuje ruch SMTP, dowiedz się, czy możesz tego w jakiś sposób uniknąć.

Jeśli nie możesz odbierać wiadomości w aplikacji Poczta na Macu

Dowiedz się, co należy sprawdzić, jeśli nie możesz otrzymywać wiadomości e‑mail na Macu

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud w witrynie icloud.com

1. Upewnij się, że masz połączenie z Internetem i sprawdź stan systemu dla usługi Poczta w iCloud. Jeśli usługa Poczta w iCloud nie jest dostępna, spróbuj ponownie później.

2. Upewnij się, że przeglądarka jest uaktualniona do najnowszej wersji. Jeśli używasz przeglądarki Safari, uaktualnij ją do najnowszej wersji.

3. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.

   • Na Macu otwórz przeglądarkę Safari, a następnie wybierz pozycję Ustawienia z menu Safari. Kliknij kartę Zaawansowane. Wybierz opcję „Pokaż funkcje dla deweloperów www”, a następnie zamknij Ustawienia. Z menu Programuj wybierz polecenie „Opróżnij pamięci podręczne”.

   • Na iPhonie, iPadzie lub Apple Vision Pro otwórz Ustawienia, stuknij opcję Aplikacje, a następnie stuknij opcję Safari. Przewiń w dół i stuknij opcję Wymaż historię i dane witryn. Potwierdź ramy czasowe, które chcesz wyczyścić, a następnie stuknij opcję Wymaż historię.

   • Jeśli używasz innej przeglądarki, zajrzyj do menu pomocy, aby się dowiedzieć, jak to zrobić.

4. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud w innej lokalizacji lub za pośrednictwem innego połączenia internetowego, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych lub administratorem sieci. Niektóre konfiguracje internetowe celowo lub przypadkowo blokują dostęp do niektórych witryn internetowych lub usług, np. Poczta w iCloud.

Dodatkowa pomoc

Jeśli po wypróbowaniu tych rozwiązań nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.