Svarservice for stasjonære Mac-maskiner

Finn ut mer om Apples servicealternativer for iMac, Mac mini eller Mac Pro.

Hvordan får jeg reparert den stasjonære Mac-maskinen min?

Apple tilbyr mange måter å få støtte og service for iMac, Mac mini eller Mac Pro. Velg den som er best for deg. Hvis du har problemer med operativsystemet, har kundestøtteartiklene våre kanskje svar på spørsmålet ditt. Eller vi kan hjelpe deg med å løse andre problemer.

Les artiklene i Apple-kundestøtte

Kontakt oss

Kontakt oss for å få råd fra en ekspert hos Apple-kundestøtte. Vi kan hjelpe deg med å løse problemet ditt eller avtale en reparasjon. Finn frem produktets serienummer, Apple-ID-en din og passordet ditt før du kontakter oss.

Finn produktets serienummer
Identifiser Mac-modellen din
Start en kundestøtteforespørsel

Ta det med

For å få personlig hjelp må du ta med produktet til en Apple-autorisert tjenesteleverandør.

Finn en Apple-autorisert tjenesteleverandør
Sikkerhetskopier den stasjonære Mac-maskinen, og gjør deg klar for service

Hvor mye kommer det til å koste?

Du må ikke betale noe gebyr hvis problemet dekkes av garantien, AppleCare Protection Plan eller forbrukerkjøpsloven. Hvis problemet ikke dekkes, avhenger prisen av hva slags reparasjon som må utføres. Be tjenesteleverandøren om et estimat.

Sjekk garantidekningen

Hvor lang tid tar det?

Reparasjonskilde 

Omtrentlig tid 

Apple-autorisert tjenesteleverandør

Spør tjenesteleverandøren

Det kan hende at du kan sjekke reparasjonsstatusen på nettet, avhengig av hvor du får utført servicen.

Sjekk statusen på reparasjonsforespørselen din

Dekning i henhold til Apples begrensede garanti

Apples begrensede garanti dekker produktet ditt og Apple-merket tilbehør mot mangler i ett år fra datoen du kjøpte dem. Apples begrensede garanti kommer i tillegg til rettigheter som er nedfelt i forbrukerkjøpsloven.

Garantien vår dekker ikke skader forårsaket av uhell eller uautoriserte endringer. Se garantien for fullstendig informasjon. Du kan kontrollere garantistatusen din på nettet og oppdatere informasjonen om kjøpsbeviset ditt hvis det er feil i oppføringene våre.

Les om Apples begrensede garanti
Sjekk garantistatusen
Oppdatere kjøpsbeviset
Finn ut mer om forbrukerlovgivning

Kan jeg kjøpe ekstra dekning for den stasjonære Mac-maskinen min?

Med AppleCare Protection Plan får du opptil tre års eksperthjelp over telefon samt flere alternativer for maskinvareservice fra kjøpsdatoen for Mac-maskinen. Du kan kjøpe AppleCare Protection Plan opptil ett år fra kjøpsdatoen for den stasjonære Mac-maskinen din.

Du kan også ha rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven. Fordelene ved Apples begrensede garanti og AppleCare Protection Plan kommer i tillegg til rettighetene som er nedfelt i forbrukerkjøpsloven.

Finn ut mer om AppleCare Protection Plan

Service utenom garantien

Reparasjoner dekkes ikke av garantien hvis:

  • Mac-maskinen er over ett år gammel
  • Mac-maskinen har et problem som ikke dekkes av garantien, for eksempel skade ved uhell eller skade forårsaket av uautoriserte endringer

Hvis Mac-maskinen trenger en reparasjon som ikke dekkes av garantien, kan vi kanskje reparere den mot en avgift utenom garantien. Reparasjonskostnadene avhenger av typen service og om problemet dekkes av AppleCare Protection Plan. Du kan også ha rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven i tillegg til Apples garanti.

Les om Apples begrensede garanti
Les om Apples vilkår og betingelser for reparasjon

Apple-tilbehør

Apple-merket tilbehør som følger med i esken til Mac-maskinen, dekkes av garantien vår og forbrukerkjøpsloven. Hvis du har kjøpt AppleCare Protection Plan for Mac-maskinen din, dekker den også tilbehøret som fulgte med produktet.

For mer informasjon om service må du kontakte Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør.

See Apples priser for tilbehør til stasjonær Mac
Les om Apples begrensede garanti for tilbehør
Kontakt Apple-kundestøtte

Batteriservice for tilbehøret ditt

Noen stasjonære Mac-maskiner inkluderer tilbehør med et innebygd batteri som kan lades. Hvis batteriet til tilbehøret har en produksjonsfeil og er dekket av Apples begrensede garanti, AppleCare Protection Plan eller forbrukerkjøpsloven, utfører vi kostnadsfri service på det. Garantien dekker ikke batterier som slites ut gjennom normal bruk. 

Vi må kanskje teste tilbehøret for å finne årsaken til batteriproblemet. Hvis tilbehøret ikke dekkes av garantien, kan vi utføre service på det eller erstatte det mot en avgift.

Du får en ekstra fordel hvis du har AppleCare Protection Plan på den stasjonære Mac-maskinen din. Hvis batteriet til tilbehøret bare holder 80 prosent eller mindre av den originale kapasiteten og dekkes av AppleCare-abonnementet ditt, utfører vi kostnadsfri service på det.

Se Apples priser for batterier utenom garantien
Finn ut hvordan du kan forlenge batteritiden

Gjør deg klar for service på Mac-maskinen

  • Sikkerhetskopier dataene dine. Du kan få behov for sikkerhetskopien hvis Mac-maskinen må omformateres i løpet av reparasjonsprosessen. Apple er ikke ansvarlig for tapte data.
  • Aktiver FileVault, som krypterer dataene på Mac-maskinen din.
  • Sørg for at du kan Apple-ID-en din og passordet ditt.
  • Behold kabler og annet tilbehør mens du får service.

Finn ut mer om sikkerhetskopier
Finn ut mer om Apple OS X-sikkerhet og FileVault
Aktiver FileVault
Les Apples personvernerklæring

Etter service

Vi garanterer service, inkludert utskiftede deler, i 90 dager eller den gjenværende varigheten av Apple-garantien eller AppleCare Protection Plan, avhengig av hva som varer lengst. Vi tilbyr dette uansett om det er vi eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør som utfører servicen. Dette kommer i tillegg til rettighetene som er nedfelt i forbrukerlovgivningen.