Erstatningsprogram for skjermmoduler på iPhone X-enheter med berøringsproblemer
Apple har fastslått at man kan oppleve berøringsproblemer med noen iPhone X-skjermer på grunn av en mulig feil ved en komponent i skjermmodulen. En påvirket enhet kan vise følgende tegn:
- Skjermen, eller deler av skjermen, responderer ikke eller responderer sporadisk på berøring.
- Skjermen reagerer selv om den ikke er blitt berørt.
Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør erstatter skjermmodulen på kvalifiserte enheter kostnadsfritt.
Ingen andre iPhone-modeller er med i dette programmet.
Serviceprosess
Velg et av alternativene nedenfor for å få utført service på iPhone X. iPhone-enheten din blir undersøkt før det utføres service for å bekrefte at den er kvalifisert for dette programmet.
- Finn en Apple-autorisert tjenesteleverandør.
- Ta kontakt med Apple-kundestøtte for å avtale innsendingsservice via Apple-reparasjonssenteret.
Før servicen må du sikkerhetskopiere iPhone til iTunes eller iCloud. Finn ut mer om hvordan du gjør iPhone klar for service.
Hvis det er skader på iPhone X som kan påvirke reparasjonen, for eksempel brister på skjermen, må disse problemene løses før det utføres service. I noen tilfeller kan du måtte betale for denne ekstra reparasjonen.
Tilleggsinformasjon
Apple kan begrense denne reparasjonen til landet eller regionen enheten opprinnelig ble kjøpt i. For iPhone X-enheter som er kjøpt i EØS-land, er reparasjon tilgjengelig i andre EØS-land.
Dette Apple-programmet innebærer ingen utvidelse av den normale garantidekningen for iPhone X.
Hvis du mener at iPhone X-enheten din har vært berørt av dette problemet, og hvis du betalte for å erstatte skjermmodulen, kan du kontakte Apple angående refusjon.
Dette programmet dekker berørte iPhone X-enheter i tre år fra datoen da enheten første gang ble kjøpt hos en forhandler.
Informasjon per 9. november 2018