Konfigurer bestillingssporing i Apple Business Connect
Når kunder mottar e-poster fra forhandlere angående netthandelskjøp, kan de spore bestillingen i Lommebok-appen på iPhone. Lommebok bruker Apple Intelligence til å automatisk identifisere bestillingsbekreftelser og forsendelsesinformasjon sendt enten fra selskapet eller leveringsoperatøren, i Mail-appen. Appen henter viktig informasjon, inkludert selskapsnavnet, bestillingsstatus og sporingsnummer, og viser denne informasjonen i Lommebok, slik at kundene kan spore kjøp. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Apple-kundestøtteartikkelen Spor bestillinger og kjøp i Lommebok.
Vis forretningskjeden din på Bestillingssporing
Med E-post fra forretningskjede kan selskapet ditt viset navnet og logoen til forretningskjeden i e-poster, slik at de skiller seg ut i Mail-appen. Når du har registrert selskapet ditt for E-post fra forretningskjede, og hvis du sender e-poster med bestillingsbekreftelser og forsendelsesinformasjon til kunder, kan du vise navnet og logoen til forretningskjeden i Bestillingssporing i Lommebok-appen.
For å sørge for at kunder får den beste opplevelsen med bestillingssporing, må du følge denne anbefalte fremgangsmåten:
Aktiver E-post fra forretningskjede i Apple Business Connect. Dette sikrer at logoen din vises på siden Bestillinger.
Sørg for at alle e-postadresser og domener i Apple Business Connect som du bruker for handelsrelaterte e-poster, er inkludert i innstillingene for E-post fra forretningskjede.
Sørg for at alle sporingsnumre og bestillings-ID-er er synlig i alle handelsrelaterte e-poster. Dette gjør at Apple Intelligence på iPhonen til kunder kan knytte aktuelle e-poster til bestillingene fra deg.
Vanlige spørsmål om bestillingssporing
Hvordan blir bestillingsstatusen oppdatert?
Bestillingsstatusen oppdateres automatisk basert på informasjon i e-poster fra selskapet ditt og leveringsoperatøren (dette matches med sporings- eller bestillingsnumre). Lommebok sender varsler for viktige statusoppdateringer, som når en bestilling sendes eller leveres. Hvis du vil motta slike varsler, går du til Innstillinger > Varsler > Lommebok og slår på varsler for Lommebok-appen.
Blir kunders e-poster lest? Er dette sikkert og privat?
Denne funksjonen bruker Apple Intelligence som er utviklet med sikkerhet i kjernen. Apple behandler data sikkert på kundens enhet når dette er mulig, noe som sikrer at e-postinnhold forblir privat, og at kun den nødvendige bestillingsinformasjonen hentes ut.
Hvem kan bruke denne funksjonen?
Denne funksjonen er tilgjengelig for kunder med iPhone-modeller som støtter Apple Intelligence, og som befinner seg i land eller områder hvor funksjonen er lansert.
Hvordan aktiveres denne automatiske bestillingssporingen? Må kunder aktivere funksjonen?
Ja, denne funksjonen krever samtykke fra kunder for å begynne å skanne Mail for bestillingsinformasjon. Kunder kan aktivere funksjonen når som helst i Innstillinger > Lommebok og Apple Pay > Bestillingssporing og sørge for at Apple Pay og Mail (beta) er slått på.
Kan kunder slå denne funksjonen av?
Ja, kunder kan deaktivere all bestillingssporing (både automatisk og fra selskapet) når som helst ved å gå til Innstillinger > Lommebok og Apple Pay > Bestillingssporing og sørge for at Apple Pay og Mail (beta) er slått av.
Sporer funksjonen kun kjøp foretatt med Apple Pay?
Nei, denne funksjonen sporer bestillinger uavhengig av betalingsmåten som ble brukt. Den finner relevante e-poster med bestillings- og forsendelsesinformasjon i Mail-appen for kjøp foretatt på nett.