Slik sender du Apple Watch til Apple med ekspressutskiftingstjenesten fra Asia og Stillehavsområdet

Slik sender du Apple Watch tilbake til Apple etter at du har fått en erstatning.

Viktig: Sørg for at du returnerer produktet slik at Apple mottar det innen 10 dager etter å ha sendt deg erstatningsproduktet (sjekk forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke mottar det originale produktet innen 10 dager, eller hvis Apple-teknikerne finner ut at det originale produktet ikke er kvalifisert for service eller av en eller annen grunn ikke dekkes av et aktivt AppleCare+-abonnement, vil du bli belastet for hele verdien av erstatningsproduktet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se ekspressutskiftingstjenesten for Beats,vilkår og betingelser for ekspressutskiftingstjenesten ved service som dekkes av Apples begrensede garanti eller et AppleCare-abonnement eller vilkår og betingelser for ekspressutskiftingstjenesten ved service utenom garantien.

Trenger du et annet land eller en annen region?

USA og Canada

Europa

Før du sender Apple Watch

1. Fjern sammenkoblingen på Apple Watch (hvis det er mulig). Når du fjerner sammenkoblingen, prøver iPhone å opprette en sikkerhetskopi av Apple Watch. Når enheten er returnert fra service, kan du bruke sikkerhetskopien til å gjenopprette Apple Watch.

2. Fjern remmen fra Apple Watch.

Pakk Apple Watch

Kunder i Australia og Japan kan gå videre til delen Send Apple Watch til Apple.

1. Plasser produktet i den lille esken. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.

   

2. Brett ned lokket på den lille esken. Du bør kunne se urskiven på Apple Watch gjennom det gjennomsiktige vinduet øverst på esken.

3. Sett lokket på den lille esken.

   

4. Legg den lille esken i forsendelsesesken.

   

5. Brett ned og sikre lokket på forsendelsesesken.

   

6. Forsegl esken med teip.* Hvis det er et batteriklistremerke festet på utsiden av esken, sørger du for at batteriklistremerket ikke er tildekket.

   

Send Apple Watch til Apple

Velg land eller region:

Australia

Bruk esken som erstatningsenheten ble levert i for å returnere produktet.

1. Du mottar en e-post fra Apple når erstatningsproduktet er sendt. Skriv ut adresselappen som er tilgjengelig via lenken for reparasjonsstatus i e-posten.

2. Pakk produktet ditt. Ikke legg ved remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

3. Ta med adresselappen og det pakkede Apple-produktet til en Australia Post-filial. For å finne den nærmeste Australia Post-filialen kan du gå til: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post gir deg en kvittering som bekrefter innleveringen av delreturen. Ta vare på kvitteringen.

5. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Hongkong

Bruk esken som erstatningsenheten ble levert i for å returnere produktet.

1. Legg produktet i forsendelsesesken, og forsegl den med teip. Ikke legg ved remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Ring kundeservice for Shun Feng Hong Kong på 8302 2883, på hverdager (mandag–fredag), for å avtale henting av produktet. Tast 1 for kantonesisk, 2 for engelsk eller 3 for mandarin. Informer Shun Feng om at du skal bruke den forhåndsbetalte returtjenesten. Kundeserviceagenten arrangerer en henting når du har oppgitt informasjonen din. Du blir bedt om å oppgi følgende informasjon over telefonen:

   1. Navnet ditt

   2. Henteadresse (må være samme adresse som leveringsadressen for erstatningsenheten)

   3. Bedriftsnavn: Apple

   4. Kontaktnummer

   5. Reparasjons-ID

3. Gi det emballerte produktet til budet fra Shun Feng Hong Kong. Budet hjelper deg med å feste fraktseddelen på esken og påfører en ekstra Protection Plus-forsegling.

4. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Japan

Et bud leverer erstatningsproduktet ditt og henter det originale produktet.

1. Gi produktet ditt til budet som leverer erstatningsproduktet. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør når du leverer produktet til transportøren. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Etter noen dager kan du sjekke om Apple har mottatt produktet.

Malaysia

Bruk esken som erstatningsenheten ble levert i for å returnere produktet.

1. Legg produktet i forsendelsesesken, og forsegl den med teip. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Ring GD Express Malaysia-kundeservice på 03-7787-6776, mandag til fredag fra kl. 08.30 til kl. 17.30 eller lørdag fra kl. 08.30 til kl. 12.30 for å avtale henting av enheten. Informer kundeservice om at du bruker en forhåndsbetalt returtjeneste og oppgi reparasjons-ID-nummeret ditt.

3. Budet tar med en Return Airway Bill (AWB-returetikett) ved henting av enheten.

4. Lim AWB-etiketten på esken.

5. Gi pakken din til budet.

6. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

New Zealand

Du mottar en pakke i posten som inneholder et erstatningsprodukt og alt du trenger for å returnere originalproduktet til Apple.

1. Fjern TNT-adresselappen fra esken. Se etter sendingsnummeret ved siden av strekkoden på adresselappen – det begynner med «GE». Skriv ned nummeret.

2. Legg det pakkede produktet i TNT-posen og forsegl posen. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør i posen. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

3. Legg adresselappen i den gjennomsiktige plastlommen på utsiden av posen.

Du kan avtale henting på følgende måter:

• Skriv en e-postmelding

  1. Bruk emnelinjen «Apple collection - Apple Watch» (Apple-henting – Apple Watch) etterfulgt av TNT-forsendelsesnummeret.

  2. I e-posten nevner du at du bruker en forhåndsbetalt pose med kontonummer 320792, oppgir om henteadressen er en privat- eller jobbadresse og inkluderer telefonnummeret ditt.

  3. Send e-posten til customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT-kundeservice på 0800 275 868 og nevn at du bruker en forhåndsbetalt pose med kontonummer 320792, oppgi om henteadressen er en privat- eller jobbadresse og oppgi telefonnummeret ditt.

TNT gir deg et bestillingsreferansenummer og en hentedato via e-post eller under telefonsamtalen.

Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Singapore

Pakken din inneholder en forhåndstrykt returetikett for DHL Air Waybill (AWB) for å sende tilbake produktet. Returner produktet i esken som erstatningsenheten ble levert i.

1. Legg produktet i forsendelsesesken, og forsegl den med teip. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Lim DHL AWB-returetiketten på esken, og sørg for at AWB-returetiketten dekker den originale AWB-etiketten fullstendig. Sørg for at alle tre strekkodene er på én side av esken.

3. Ring DHL-kundeservice i Singapore på (+65) 6285 8888 for å avtale henting av produktet. Informer DHL om at du bruker en forhåndsbetalt returtjeneste. Kundeserviceagenten arrangerer en henting når du har oppgitt informasjonen din. Du blir bedt om å oppgi følgende informasjon over telefonen:

   1. Navnet ditt

   2. Kontonummer (se DHL AWB-returetiketten)

   3. Bedriftsnavn – Apple

   4. AWB-nummer (se DHL AWB-returetiketten)

   5. Innhold: Elektronisk produkt

   6. Henteadresse og -tidspunkt

   7. Kontakttelefonnummer for henting

   8. Antall kolli: 1

   9. Vekt: 1 kg

4. Gi det pakkede produktet til DHL-budet.

5. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Vietnam

Du får et forpliktelsesbrev for tilbakesending av produktet. Returner produktet i esken som erstatningsenheten ble levert i.

1. Plasser det klargjorte produktet i pappesken, men ikke forsegl den.

2. Gå til kbb.ghtk.vn På bestillingsnettstedet blir du bli bedt om å oppgi reparasjons-ID-en og mobilnummeret for bekreftelsesformål. Hvis du opplever problemer med bestillingsnettstedet, tar du kontakt med Giaohangtietkiem (GHTK) på 1900 6092.

3. Fyll ut forpliktelsesbrevet før budet ankommer, og sørg for at brevet er signert.

4. Forsegl pakken mens budet er til stede, etter at du har lagt forpliktelsesbrevet i forsendelsesesken. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

5. Du får en bekreftelse på hentingen når du har gitt pakken til budet.

6. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Bruk Apple Watch etter erstatning

Registrer serienummeret til produktet du har fått som erstatning. Erstatningen fra Apple dekkes av det som varer lengst av en servicegaranti på 90 dager og det som gjenstår av den opprinnelige produktgarantien eller av AppleCare-abonnementet. Erstatningsproduktet ditt kan være dekket av forbrukerlovgivning i land der dette er aktuelt.

Finn ut hvordan du bruker Apple Watch etter erstatning.