Gjør Apple Watch klar for service

Slik sparer du tid og beskytter informasjonen din før du sender Apple Watch i posten eller leverer den inn for service.

Før du sender inn Apple Watch

Hvis enheten din ikke reagerer eller ikke kan slås på, fullfører du så mange av disse trinnene som mulig.

Fjern sammenkoblingen på Apple Watch

Når du fjerner sammenkoblingen, prøver iPhone å opprette en sikkerhetskopi av Apple Watch. Når enheten kommer tilbake fra service, kan du bruke sikkerhetskopien til å gjenopprette Apple Watch.

Følg denne fremgangsmåten for å fjerne sammenkoblingen på enhetene dine:

  1. Hold Apple Watch og iPhone tett sammen. 
  2. Åpne Apple Watch-appen på iPhone, og trykk på Min Apple Watch-fanen.
  3. Trykk på Alle klokker øverst på skjermen. 
  4. Trykk på Info-knappen  ved siden av klokken du vil fjerne sammenkoblingen for. 
  5. Trykk på Koble fra Apple Watch. For modeller med mobilnett trykker du på Fjern [Operatør]-abonnement. 
  6. Skriv inn Apple-ID-passordet ditt. Hvis du har glemt passordet for Apple-ID-en din, kan du tilbakestille det
  7. Trykk på nytt for å bekrefte. 

Hvis du ikke har iPhonen din, men Apple Watch fungerer, kan du slette alt innhold og alle innstillinger på Apple Watch. Trykk på Innstillinger > Generelt > Tilbakestill > Slett alt innhold og alle innstillinger på Apple Watch. For modeller med mobilnett trykker du på Slett alle for å fjerne abonnementet ditt. 

Ta av Apple Watch-remmen

Apple Watch-remmen og annet tilbehør du sender, blir ikke returnert, så du må fjerne dette før du sender Apple Watch inn til service.

Finn ut hvordan du tar av remmen. Hvis du har en Link Bracelet-rem, må du huske å skille den i to deler før du tar den av.

Send inn Apple Watch

Hvis du har opprettet en reparasjonsforespørsel, skal du ha mottatt instruksjoner om hvordan du sender Apple Watch i posten. Hvis du allerede har mottatt erstatningsenheten til Apple Watch, følger du disse trinnene for å konfigurere den

Hvis du ikke har opprettet en reparasjonsforespørsel, kan du velge mellom servicealternativene som er tilgjengelige i området ditt: Avtal tid i en Apple Store-butikk, finn en Apple-autorisert tjenesteleverandør, eller avtal innsendingsservice. Avtal service for Apple Watch.

Før du leverer inn Apple Watch

Du kan bestille time før du drar til et servicested, for eksempel en Apple Store, en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en telefonoperatør. Du må kanskje logge på med Apple-ID-en din for å bestille time. 

Gjør Apple Watch klar for service

Følg denne fremgangsmåten. Hvis enheten ikke starter eller svarer, utfører du så mange trinn som mulig:

  1. Oppdater Apple Watch til nyeste versjon av watchOS.
  2. Oppdater iPhone til den nyeste versjonen av iOS.
  3. Sikkerhetskopier iPhone. iPhone-sikkerhetskopien inkluderer en sikkerhetskopi av Apple Watch
  4. Lad både iPhone og Apple Watch. 

Sørg for at du har med deg følgende når du skal levere inn Apple Watch til service:

  • Apple Watch
  • iPhonen du bruker med Apple Watch
  • strømkablene og adapterne   
  • Apple-ID-en din og passordet (For noen reparasjoner trenger du passordet for Apple-ID-en din for å slette enheten og slå av Finn iPhone.)
  • kjøpskvitteringen (hvis mulig, i tilfellet servicen krever et kjøpsbevis)
  • en form for legitimasjon, for eksempel førerkort, pass eller annen offentlig utstedt legitimasjon

Lever Apple Watch

Når du kommer til en butikk, vil en tekniker inspisere enheten din. Hvis Apple Watch trenger maskinvarereparasjon, blir den sendt til et Apple-reparasjonssenter. Før den sendes, må du fjerne sammenkoblingen med iPhone. Når du fjerner sammenkoblingen, prøver iPhone å opprette en sikkerhetskopi av Apple Watch. Du kan bruke sikkerhetskopien til å gjenopprette Apple Watch når du får den tilbake fra service.

Trenger du hjelp?

Kontakt Apple-kundestøtte for mer informasjon.

Publiseringsdato: