Når du konfigurerer Meldinger på Macen for første gang, blir du bedt om å logge på iMessage-kontoen med Apple-ID-en din. Meldinger forsøker deretter å logge på automatisk hver gang du åpner programmet. Det samme gjelder for FaceTime. Prøv disse løsningene hvis du ikke får logget på noen av disse programmene.
Sjekk internettilkoblingen
Sørg for at Macen er koblet til internett. Du skal for eksempel kunne laste inn nettsider eller motta e-post.
Se om tjenesten er nede
Se etter eventuelle midlertidige tjenesteavbrudd som påvirker iMessage eller FaceTime.
Kontroller innstillingene for dato og tid
Kontroller at datoen, klokkeslettet og tidssonen er riktig.
Sørg for at programvaren er oppdatert
Programvareoppdateringer kan forbedre stabiliteten, kompatibiliteten og sikkerheten på Macen, og de kan også løse problemet.
Kontroller Apple-ID-en
Gå til Apple-ID-kontosiden og logg på med den samme Apple-ID-en du bruker med Meldinger og FaceTime for å kontrollere at Apple-ID-en og passordet er riktig. Hvis du kan logge på, åpner du programmet og gjør følgende:
- Meldinger: Velg Meldinger > Innstillinger (eller Innstillinger), og klikk deretter på Logg av. Logg på igjen med den samme Apple-ID-en du brukte på Apple-ID-kontosiden.
- FaceTime: Velg FaceTime > Innstillinger (eller Innstillinger), og klikk deretter på Logg av. Logg på igjen med den samme Apple-ID-en du brukte på Apple-ID-kontosiden.
Nullstill NVRAM
I tilfelle problemet er relatert til noen av innstillingene som er lagret i NVRAM:
Se etter tredjeparts programvare
Hvis du har installert tredjeparts nettverksprogramvare for brannmur, sikkerhet, VPN eller annen tredjeparts programvare, må du kontrollere at programvaren ikke blokkerer noen av nettverksportene som brukes av iMessage og FaceTime. Deaktiver om nødvendig programvaren, og prøv å bruke iMessage-kontoen eller FaceTime igjen.
Finn ut mer
Hvis FaceTime ikke fungerer på Mac
FaceTime er ikke tilgjengelig i alle land eller regioner.