Når du konfigurerer Meldinger på Mac-maskinen for første gang, blir du bedt om å logge på iMessage-kontoen med Apple-ID-en din. Meldinger forsøker deretter å logge på automatisk hver gang du åpner programmet. Det samme gjelder for FaceTime. Prøv disse løsningene hvis du ikke får logget på noen av disse programmene.
Sjekk Internett-forbindelsen
Sørg for at Mac-maskinen har Internett-forbindelse. Du skal for eksempel kunne laste inn nettsider eller motta e-poster.
Se om tjenesten er nede
Sjekk Systemstatus-siden til Apple for å se om det er midlertidige problemer med iMessage eller FaceTime.
Kontroller innstillingene for dato og tid
- Velg Apple-menyen () > Systemvalg, og klikk deretter på Dato og tid. Kontroller at datoen, klokkeslettet og tidssonen er riktig.
- Hvis avkrysningsruten «Still inn dato og tid automatisk» er valgt, fjerner du dette valget og velger det igjen. (Hvis avkrysningsruten er tonet ned, klikker du på
og skriver inn administratorpassordet.)
Påse at programvaren er oppdatert
Les om hvordan du oppdaterer programvaren på Mac. Programvareoppdateringer kan forbedre stabiliteten, kompatibiliteten og sikkerheten på Mac-maskinen, og de kan også løse problemet.
Kontroller Apple-ID-en
Gå til Apple-ID-kontosiden og logg på med den samme Apple-ID-en du bruker med Meldinger og FaceTime for å kontrollere at Apple-ID-en og passordet er riktig. Åpne programmet og følg denne fremgangsmåten hvis det fungerer:
- Meldinger: Velg Meldinger > Valg, og klikk deretter på Kontoer. Velg iMessage-kontoen din, og klikk deretter på Logg av. Logg på igjen med den samme Apple-ID-en du brukte på Apple-ID-kontosiden.
- FaceTime: Velg FaceTime > Valg. Klikk på Logg av i Innstillinger-fanen. Logg på igjen med den samme Apple-ID-en du brukte på Apple-ID-kontosiden.
Tilbakestille NVRAM
Hvis problemet er relatert til innstillingene som er lagret i NVRAM, må du tilbakestille NVRAM på Mac-maskinen.
Se etter tredjeparts programvare
Hvis du har installert tredjeparts nettverksprogramvare for brannmur, sikkerhet, VPN eller annen tredjeparts programvare, må du kontrollere at programvaren ikke blokkerer noen av nettverksportene som brukes av iMessage og FaceTime. Deaktiver om nødvendig programvaren og prøv å bruke iMessage-kontoen eller FaceTime igjen.
Les mer
Finn ut hva du kan gjøre hvis du har andre FaceTime-problemer.
FaceTime er ikke tilgjengelig i alle land eller regioner.