Hvis du ikke får koblet deg til eller logget på iCloud

Hvis du har konfigurert Apple-kontoen din og trenger hjelp med å logge på eller bruke iCloud, følger du denne fremgangsmåten.

Prøv denne fremgangsmåten først

1. Kontroller systemstatussiden til Apple for å forsikre deg om at avbrudd eller planlagt vedlikehold ikke påvirker iCloud-kontoen i øyeblikket.

2. Sørg for at du er logget på med den samme Apple-kontoen på alle enhetene. Har du glemt e-postadressen, telefonnummeret eller passordet for Apple-kontoen din?

3. Oppdater iPhone eller iPad til den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS, Apple Vision Pro til den nyeste versjonen av visionOS eller Macen til den nyeste versjonen av macOS. Les mer om systemkravene for iCloud.

Hvis du fortsatt ikke får koblet deg til eller logget på

Se etter problemet du har, og finn ut hva du kan gjøre.

Hvis du får en melding om at Apple-kontoen din er låst eller deaktivert

Apple-kontoen kan automatisk låses for å ivareta sikkerheten hvis du eller noen andre skriver inn feil passord, feil svar på sikkerhetsspørsmål eller oppgir feil kontoinformasjon for mange ganger. Finn ut hvordan du låser opp Apple-kontoen.

Hvis du ikke får logget deg på med bare mobildata

Hvis Mobilnett eller Mobildata er slått av, kan det hende at du ikke får tilgang til Apple-kontoen og iCloud når du ikke er koblet til et wifinettverk. Sørg for at iPhone eller iPad har god internettforbindelse, og kontroller at innstillingen er slått på. Åpne Innstillinger, og trykk deretter på Mobilnett eller Mobildata.

Hvis du har problemer med å motta verifiseringskoder, eller verifiseringskoden din blir avvist

Finn ut hvordan du får en verifiseringskode og logger på iCloud med tofaktorautentisering.

Hvis du ser et varsel når du prøver å opprette en Apple-konto eller konfigurere iCloud

Du kan ha overskredet antallet nye Apple-kontoer du kan konfigurere med iCloud på én enkelt enhet per år. Prøv andre fremgangsmåter for å konfigurere iCloud.

Andre passordforespørsler som kan dukke opp

Les om hva du kan gjøre hvis du stadig blir bedt om å skrive inn passordet for Apple-kontoen på Apple-enheten, eller hvis du prøver å logge på en tredjepartsapp, men passordet avvises.

Hvis du gjentatte ganger blir bedt om å oppgi passordet til Apple-kontoen din på Apple-enheten

• Hvis du nylig har gjenopprettet Apple-enheten din fra en iCloud-sikkerhetskopi, kan det hende at gjenopprettingen ikke er fullført. Hold deg tilkoblet til et sikkert wifinettverk og en strømkilde til gjenopprettingen er fullført. Følg denne fremgangsmåten hvis iCloud-sikkerhetskopien ikke kunne fullføres eller du ikke kan gjenopprette.

• Hvis du nylig endret passordet for Apple-kontoen, kan det være nødvendig å oppdatere påloggingsinformasjonen for iCloud-tjenestene du bruker. Forsikre deg om at hver tjeneste på enheten bruker den oppdaterte påloggingsinformasjonen.

• Kontroller om Automatiske nedlastinger er slått på. Hvis innhold er klart til å lastes ned, kan du bli bedt om å oppgi e-postadressen eller telefonnummeret og passordet for Apple-kontoen din for å fortsette. Les hvordan du gjenopptar avbrutte nedlastinger.

• Hvis du er organisator, forelder eller verge i en familiedelingsgruppe, kan du undersøke om meldingen er en forespørsel fra et barn i familiegruppen om å kjøpe eller laste ned noe, for eksempel å laste ned en app fra App Store eller utføre et kjøp i en app. Deretter kan du godkjenne eller avvise forespørselen.

Hvis du vil logge på en tredjepartsapp, men passordet avvises

Hvis du vil ha tilgang til iCloud-informasjonen din fra en tredjepartsapp, må du bruke et app-spesifikt passord. Dette bidrar til å beskytte kontoen din, ved å gi deg en sikker måte å logge på. Finn ut hvordan du oppretter og bruker app-spesifikke passord.