Hvis du ser feil 3194, feil 1109 eller andre nettverkstilkoblingsfeil når du gjenoppretter iPhone eller iPad
Hvis datamaskinen ikke kan kommunisere med Apples servere for programvareoppdateringer, kan det hende du ser en av disse meldingene.
Hvis du ser en av disse meldingene, må du sørge for at Macen er oppdatert.
Feil 17
Feil 1109
Feil 1639
Feil 3000–3020
Feil 3194
Feil 3100–3999
Feil: Denne enheten er ikke kvalifisert for forespurt bygg.
Hvis du bruker iTunes, installerer du den nyeste versjonen av iTunes og prøver å oppdatere eller gjenopprette enheten på nytt. Hvis du bruker Apple-enheter-appen på PC-en, må du sørge for å oppdatere til den nyeste versjonen.
Løse nettverksproblemer
En brannmur eller sikkerhetsprogramvare som er installert på datamaskinen, kan blokkere tilgangen til serverne for programvareoppdateringer.
Kontroller internettforbindelsen. Gå til nettstedet vårt eller kontakt ISP (internettleverandør) for å få mer hjelp.
Sørg for at brannmuren gir tilgang til oppdateringsserverne våre.
Konfigurer eller avinstaller sikkerhetsprogramvaren midlertidig.
Omgå internettruteren. Enkelte rutere kan hindre iTunes i å få kontakt med oppdateringsserveren.
Koble fra den kablede eller trådløse ruteren.
Koble datamaskinen til modemet med en Ethernet-kabel.
Start datamaskinen og modemet på nytt.
Kontakt ISP for å få instruksjoner om bruk av modemet.
Når du har bekreftet at internett-tilkoblingen fungerer, kan du oppdatere eller gjenopprette iOS- eller iPadOS-enheten på nytt.
Gjenopprette eller oppdatere fra en annen datamaskin
Gjenopprett eller oppdater på en annen datamaskin som bruker en annen internett-tilkobling. Dette hjelper deg med å utelukke problemer med datamaskinen som kan blokkere kommunikasjonen med oppdateringsserveren.
Nettverksinnstillingene dine forårsaker noen ganger feil 1639, 3000–3020 og 3100–3999 (unntatt 3194). Hvis datamaskinen bruker et administrert nettverk, kontakter du nettverksadministratoren. Proxyer, brannmurer og andre tiltak for nettverkssikkerhet kan forårsake disse feilene.
Hvis det er nødvendig, kan du bruke en annen nettverkstilkobling til å gjenopprette enheten. Hvis du for eksempel prøver å gjenopprette på arbeidsplassen, kan du i stedet prøve på en datamaskin og et nettverk hjemme eller hos en venn.
Kontrollere vertsfilen
Oppdater Mac, iTunes eller appen Apple-enheter.
Sjekk vertsfilen for å forsikre deg om at datamaskinen kan kontakte oppdateringsserveren.
Sjekk vertsfilen din i Windows
Hvis du bruker en Windows-datamaskin, kan du se Slik tilbakestiller du vertsfilen til standard på Microsofts kundestøttenettsted. Tilbakestilling av vertsfilen kan påvirke annen programvare på datamaskinen. Hvis du bruker en jobbdatamaskin, må du kontrollere at appene fungerer som de skal, etter at du har tilbakestilt vertsfilen.
Sjekk vertsfilen din i macOS
1. Åpne Finder, velg Apper og deretter Verktøy.
2. Åpne Terminal.
3. Skriv inn sudo nano /private/etc/hosts, og trykk på returtasten.
4. Skriv inn passordet du bruker til å logge deg på datamaskinen, og trykk på returtasten. Det vil ikke vises tekst i Terminal-vinduet når du skriver inn passordet.
5. Bruk piltastene til å finne en oppføring som inneholder «gs.apple.com». Hvis du ikke ser noen oppføringer som inneholder gs.apple.com, er ikke problemet relatert til vertsfilen. Lukk Terminal og gå til delen «Løs nettverksproblemer» i denne artikkelen.
6. Legg til # foran oppføringen gs.apple.com.
7. Trykk på Kontroll-O for å lagre filen.
8. Når du blir bedt om å oppgi filnavnet, trykker du på returtasten.
9. Trykk på Kontroll-X for å avslutte redigeringsprogrammet.
10. Start Macen på nytt.
Etter at datamaskinen er ferdig med å starte på nytt, oppdater eller gjenopprette iOS- eller iPadOS-enheten på nytt.
Trenger du mer hjelp?
Fortell oss mer om hva som skjer, så foreslår vi hva du kan gjøre videre.