Service en reparatie voor Mac
Lees hier hoe u een reparatie van uw Mac-desktop of Mac-notebook kunt aanvragen en wat de kosten daarvoor zijn.
Hoe krijg ik service voor mijn Mac?
Als u uw Mac wilt laten repareren, kunt u een afspraak maken bij een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider. Zorg ervoor dat u uw Apple ID en wachtwoord weet voordat u naar uw afspraak gaat. Als u een Mac-notebook hebt, kunt u ook contact met ons opnemen. We sturen u dan een doos die u kunt gebruiken om het apparaat naar een Apple reparatiecentrum te verzenden. We retourneren uw gerepareerde product zo snel mogelijk aan u. Afhankelijk van de plaats waar u uw Mac laat repareren, kunt u mogelijk de status van uw reparatie online controleren.
Hardwareservice is mogelijk niet meer beschikbaar voor oudere Macs. Neem contact op met uw lokale provider voor informatie over beschikbare serviceopties.
Wat zijn de kosten?
Er zijn geen kosten aan de service verbonden als het probleem onder de garantie, AppleCare+ of de consumentenwetgeving valt. Als het probleem niet wordt gedekt, hangt de prijs af van het type reparatie. Vraag uw servicevertegenwoordiger om een schatting.
Service voor batterij
Als er een probleem is met de batterij, is er mogelijk geen reparatie nodig voor uw Mac-notebook. Met deze tips kunt u de prestaties van uw batterij maximaliseren. Als u uw Mac niet kunt inschakelen of als het scherm zwart wordt, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen.
Service aan de batterij van uw Mac-notebook wordt mogelijk gedekt door de garantie, de consumentenwetgeving of AppleCare+. Dit zijn de prijzen voor service buiten garantie. We moeten uw product mogelijk eerst testen om de uiteindelijke serviceprijs te kunnen vaststellen.
MacBook Pro | Buiten de garantie |
---|---|
16-inch MacBook Pro | € 209 |
15-inch MacBook Pro met Retina-display | € 209 |
13-inch MacBook Pro met Retina-display | € 209 |
15-inch MacBook Pro | € 139 |
13-inch MacBook Pro | € 139 |
MacBook Air | Buiten de garantie |
---|---|
13-inch MacBook Air | € 139 |
11-inch MacBook Air | € 139 |
MacBook | Buiten de garantie |
---|---|
12-inch MacBook | € 209 |
Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.
Accessoires
Alle Apple accessoires vallen onder de dekking van de 1-jarige Beperkte Garantie van Apple. Onze garantie biedt geen dekking voor slijtage van batterijen die door normaal gebruik is ontstaan. Als de batterij van uw accessoire uitgeput is en uw garantie is verlopen, kunt u de batterij van het accessoire tegen een vergoeding laten vervangen.
Product |
Service aan de accessoirebatterij |
---|---|
Magic Keyboard | € 35 |
Magic Keyboard met numeriek toetsenblok | € 35 |
Magic Mouse 2 | € 35 |
Magic Trackpad 2 | € 35 |
Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. Indien verzending noodzakelijk is, worden aanvullende verzendkosten van € 12,10 toegevoegd.
Wordt uw Mac gedekt door AppleCare+?
Met AppleCare+ krijgt u deskundige technische support en dekking voor hardwareproblemen van Apple, inclusief dekking voor onopzettelijke schade. Voor elk geval van onopzettelijke schade geldt een eigen risico.
Als u geen AppleCare+ hebt, betaalt u de vergoeding voor service buiten de garantie voor dergelijke reparaties.
Model | Alleen scherm of externe behuizing (met AppleCare+) | Andere schade (met AppleCare+) |
---|---|---|
Alle Mac-modellen | € 99 | € 259 |
Deze prijzen zijn in Nederland van toepassing. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. AppleCare+ biedt geen dekking voor buitensporige fysieke schade, waaronder zeer ernstige beschadiging door contact met vloeistof of onderdompeling, of schade veroorzaakt door de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen. Apparaten die zijn aangepast door een niet-geautoriseerde serviceprovider, komen niet in aanmerking voor de dekking van AppleCare+ voor onopzettelijke schade, behalve als alle originele onderdelen worden teruggestuurd naar Apple.
Weet u niet zeker of uw apparaat onder de garantie valt? Controleer of u AppleCare+-dekking hebt door het serienummer van uw Mac in te voeren.
Voorbereiding voor service
Voordat u de Mac naar ons terugstuurt, moet u FileVault inschakelen en een reservekopie van uw gegevens maken. U hebt de reservekopie nodig als uw Mac opnieuw moet worden geformatteerd tijdens het reparatieproces. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens.
Apple's Beperkte Garantie en het aankoopbewijs
Met Apple's Beperkte Garantie zijn uw Mac en de accessoires die erbij horen een jaar lang gedekt voor fabricagefouten. De garantie gaat in op aankoopdatum van uw de Mac. Apple's Beperkte Garantie vormt een aanvulling op de rechten waar u volgens de consumentenwetgeving recht op hebt.
Onze garantie biedt geen dekking voor schade die is veroorzaakt door ongevallen of ongeoorloofde aanpassingen. Zie de garantie voor volledige details. U kunt de dekkingsstatus online bekijken en de informatie over uw aankoopbewijs bijwerken als er een onjuistheid staat in onze gegevens. Als uw reparatie niet onder onze garantie, uw AppleCare-abonnement of de consumentenwetgeving valt, betaalt u een vergoeding voor service buiten de garantie.
Consumentenwetgeving
Mogelijk is in uw land of regio consumentenwetgeving van toepassing voor sommige reparatieproblemen.
Onze garantie na service
We geven garantie op onze service, inclusief vervangende onderdelen, gedurende 90 dagen of de resterende looptijd van uw Apple garantie of de dekking van uw AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Dit bieden we telkens aan wanneer u service krijgt van ons of van een erkende Apple serviceprovider. Dit vormt een aanvulling op de rechten die u hebt op grond van de consumentenwetgeving.
De reparatievoorwaarden van Apple lezen
Lees het privacybeleid van Apple