Service en reparatie voor Mac

Lees hier hoe u een reparatie van uw Mac-desktop of Mac-notebook kunt aanvragen en wat de kosten daarvoor zijn.

Hoe krijg ik service voor mijn Mac?

Als u uw Mac wilt laten repareren, kunt u een afspraak maken bij een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider. Zorg ervoor dat u uw Apple ID en wachtwoord weet voordat u naar uw afspraak gaat. Als u een Mac-notebook hebt, kunt u ook contact met ons opnemen. We sturen u dan een doos die u kunt gebruiken om het apparaat naar een Apple reparatiecentrum te verzenden. We retourneren uw gerepareerde product zo snel mogelijk aan u. Afhankelijk van de plaats waar u uw Mac laat repareren, kunt u mogelijk de status van uw reparatie online controleren.

Hardwareservice is mogelijk niet meer beschikbaar voor oudere Macs. Neem contact op met uw lokale provider voor informatie over beschikbare serviceopties.

Service aanvragen

Wat zijn de kosten?

Er zijn geen kosten aan de service verbonden als het probleem onder de garantie, AppleCare+ of de consumentenwetgeving valt. Als het probleem niet wordt gedekt, hangt de prijs af van het type reparatie. Vraag uw servicevertegenwoordiger om een schatting.

Service voor batterij

Als er een probleem is met de batterij, is er mogelijk geen reparatie nodig voor uw Mac-notebook. Met deze tips kunt u de prestaties van uw batterij maximaliseren. Als u uw Mac niet kunt inschakelen of als het scherm zwart wordt, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen.

Service aan de batterij van uw Mac-notebook wordt mogelijk gedekt door de garantie, de consumentenwetgeving of AppleCare+. Dit zijn de prijzen voor service buiten garantie. We moeten uw product mogelijk eerst testen om de uiteindelijke serviceprijs te kunnen vaststellen.

MacBook Pro Buiten de garantie
16-inch MacBook Pro € 209
15-inch MacBook Pro met Retina-display € 209
13-inch MacBook Pro met Retina-display € 209
15-inch MacBook Pro € 139
13-inch MacBook Pro € 139
MacBook Air Buiten de garantie
13-inch MacBook Air € 139
11-inch MacBook Air € 139
MacBook Buiten de garantie
12-inch MacBook € 209

Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.

Accessoires

Alle Apple accessoires vallen onder de dekking van de 1-jarige Beperkte Garantie van Apple. Onze garantie biedt geen dekking voor slijtage van batterijen die door normaal gebruik is ontstaan. Als de batterij van uw accessoire uitgeput is en uw garantie is verlopen, kunt u de batterij van het accessoire tegen een vergoeding laten vervangen.


Product
Service aan de accessoirebatterij
Magic Keyboard € 35
Magic Keyboard met numeriek toetsenblok € 35
Magic Mouse 2 € 35
Magic Trackpad 2 € 35

Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. Indien verzending noodzakelijk is, worden aanvullende verzendkosten van € 12,10 toegevoegd.

Wordt uw Mac gedekt door AppleCare+?

Met AppleCare+ krijgt u deskundige technische support en dekking voor hardwareproblemen van Apple, inclusief dekking voor onopzettelijke schade. Voor elk geval van onopzettelijke schade geldt een eigen risico.

Als u geen AppleCare+ hebt, betaalt u de vergoeding voor service buiten de garantie voor dergelijke reparaties.

Model Alleen scherm of externe behuizing (met AppleCare+) Andere schade (met AppleCare+)
Alle Mac-modellen € 99 € 259

Deze prijzen zijn in Nederland van toepassing. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. AppleCare+ biedt geen dekking voor buitensporige fysieke schade, waaronder zeer ernstige beschadiging door contact met vloeistof of onderdompeling, of schade veroorzaakt door de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen. Apparaten die zijn aangepast door een niet-geautoriseerde serviceprovider, komen niet in aanmerking voor de dekking van AppleCare+ voor onopzettelijke schade, behalve als alle originele onderdelen worden teruggestuurd naar Apple.

Weet u niet zeker of uw apparaat onder de garantie valt? Controleer of u AppleCare+-dekking hebt door het serienummer van uw Mac in te voeren.

Meer informatie over AppleCare+

Voorbereiding voor service

Voordat u de Mac naar ons terugstuurt, moet u FileVault inschakelen en een reservekopie van uw gegevens maken. U hebt de reservekopie nodig als uw Mac opnieuw moet worden geformatteerd tijdens het reparatieproces. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens.