Service en reparatie voor Mac

Lees hier hoe u een reparatie van uw Mac-desktop of Mac-notebook kunt aanvragen en wat de kosten daarvoor zijn.

Hoe kan ik een reparatie aanvragen voor mijn Mac?

Als u uw Mac wilt laten repareren, kunt u een afspraak maken bij een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider. Zorg ervoor dat u uw Apple ID en wachtwoord weet voordat u naar uw afspraak gaat. Afhankelijk van de plaats waar u service ontvangt, kunt u mogelijk de status van uw reparatie online controleren.

Service aanvragen

Wat zijn de kosten?

Er zijn geen kosten aan verbonden als het probleem onder de garantie, AppleCare+ of de consumentenwetgeving valt. Als het probleem niet wordt gedekt, hangt de prijs af van het type reparatie. Vraag uw servicevertegenwoordiger om een schatting.

Service voor batterij

Als er een probleem is met de batterij, is er mogelijk geen reparatie nodig voor uw Mac-notebook. Met deze tips kunt u de prestaties van uw batterij maximaliseren. Als u uw Mac niet kunt inschakelen of als het scherm zwart wordt, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen.

Service aan de batterij van uw Mac-notebook wordt mogelijk gedekt door de garantie, de consumentenwetgeving of AppleCare+. Dit zijn de prijzen voor service buiten garantie. We moeten uw product mogelijk eerst testen om de uiteindelijke serviceprijs te kunnen vaststellen.

Product Service voor batterij
11-inch/13-inch MacBook Air
 
Alle in aanmerking komende modellen € 139
13-inch/15-inch MacBook Pro
 
Alle in aanmerking komende modellen € 139
12-inch MacBook  
Alle in aanmerking komende modellen € 209
13-inch/15-inch MacBook Pro met Retina-display  
Alle in aanmerking komende modellen € 209

Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.

Accessoires

Alle Apple accessoires vallen onder de dekking van de 1-jarige Beperkte Garantie van Apple. Onze garantie biedt geen dekking voor slijtage van batterijen die door normaal gebruik is ontstaan. Als de batterij van uw accessoire uitgeput is en uw garantie is verlopen, kunt u het accessoire tegen een vergoeding vervangen.


Product
Service aan de accessoirebatterij
Magic Keyboard € 35
Magic Keyboard met numeriek toetsenblok € 35
Magic Mouse 2 € 35
Magic Trackpad 2 € 35

Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. Indien verzending noodzakelijk is, worden aanvullende verzendkosten van € 12,10 toegevoegd.

AppleCare+

AppleCare+ voor Mac biedt deskundige technische support en extra hardwaredekking tot drie jaar na de datum waarop u AppleCare+ hebt gekocht. Ook is er dekking voor maximaal twee incidenten van onopzettelijke schade. Zoals weergegeven geldt voor elk incident een eigen risico. Als u AppleCare+ niet tegelijk met uw Mac hebt gekocht, kunt u het alsnog aanschaffen binnen 60 dagen na aankoop van uw Mac als deze niet is beschadigd.

De volgende prijzen gelden voor reparaties door Apple met de dekking van AppleCare+ voor onopzettelijke schade.

Model Alleen scherm of externe behuizing (met AppleCare+) Andere schade (met AppleCare+)
Alle Mac-desktops en Mac-laptops met AppleCare+ € 99 € 259

Deze prijzen zijn in Nederland van toepassing. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.

De voordelen van Apple's Beperkte Garantie en van AppleCare+ vormen een aanvulling op uw rechten op grond van de consumentenwetgeving worden verleend.

AppleCare+ biedt geen dekking voor buitensporige fysieke schade, waaronder zeer ernstige beschadiging door contact met vloeistof of onderdompeling, of schade veroorzaakt door de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen. Apparaten die zijn aangepast door een niet-geautoriseerde serviceprovider, komen niet in aanmerking voor de dekking van AppleCare+ voor onopzettelijke schade, behalve als alle originele onderdelen worden teruggestuurd naar Apple.

Raadpleeg de algemene voorwaarden van AppleCare+ voor de volledige productdetails.

Voorbereiding voor service

Voordat u de Mac naar ons terugstuurt, moet u FileVault inschakelen en een reservekopie van uw gegevens maken. U hebt de reservekopie nodig als uw Mac opnieuw moet worden geformatteerd tijdens het reparatieproces. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens.

Het privacybeleid van Apple lezen