Service en reparatie aan de Mac
Lees hoe u een reparatie van uw Mac-desktop of Mac-notebook kunt aanvragen en wat de kosten daarvoor zijn.
Hoe kan ik reparatie aanvragen voor mijn Mac?
Als u uw Mac wilt laten repareren, kunt u een reservering maken bij een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider. Zorg ervoor dat u uw Apple ID en wachtwoord weet voordat u naar uw afspraak gaat. Afhankelijk van de plaats waar u service ontvangt, kunt u mogelijk de status van uw reparatie online bekijken.
Wat zijn de kosten?
Er worden geen kosten in rekening gebracht als het probleem wordt gedekt door de garantie, AppleCare+ of de consumentenwetgeving. Als het probleem niet wordt gedekt, hangt de prijs af van het type reparatie. Vraag uw servicevertegenwoordiger om een schatting.
Service aan de batterij
Als er een probleem is met de batterij, is er mogelijk geen reparatie nodig voor uw Mac-notebook. Met deze tips kunt u de prestaties van uw batterij maximaliseren. Als u uw Mac niet kunt inschakelen of als het scherm zwart wordt, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen.
Service aan de batterij van uw Mac-notebook wordt mogelijk gedekt door de garantie, de consumentenwetgeving of AppleCare+. Dit zijn de prijzen voor service buiten garantie. We moeten uw product mogelijk eerst testen om de uiteindelijke serviceprijs te kunnen vaststellen.
| Product | Service aan de batterij |
|---|---|
| 11-inch/13-inch MacBook Air |
|
| Alle in aanmerking komende modellen | € 139 |
| 13-inch/15-inch MacBook Pro |
|
| Alle in aanmerking komende modellen | € 139 |
| 12-inch MacBook | |
| Alle in aanmerking komende modellen | € 209 |
| 13-inch/15-inch MacBook Pro met Retina-display | |
| Alle in aanmerking komende modellen | € 209 |
Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.
Accessoires
Alle Apple accessoires worden gedekt door Apple's 1-jarige beperkte garantie. Onze garantie dekt geen slijtage van batterijen die door normaal gebruik is ontstaan. Als de batterij van uw accessoire uitgeput is en uw garantie is verlopen, kunt u het accessoire tegen een vergoeding vervangen.
Product |
Service aan de accessoirebatterij |
|---|---|
| Magic Keyboard | € 35 |
| Magic Keyboard met numeriek toetsenblok | € 35 |
| Magic Mouse 2 | € 35 |
| Magic Trackpad 2 | € 35 |
Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. Indien verzending noodzakelijk is, worden aanvullende verzendkosten van € 12,10 toegevoegd.
AppleCare+
AppleCare+ voor Mac biedt tot drie jaar na de datum waarop u AppleCare+ hebt gekocht deskundige technische support en extra hardwaredekking. Ook is er dekking voor maximaal twee incidenten van onopzettelijke schade. Zoals weergegeven geldt voor elk incident een eigen risico. Als u AppleCare+ niet tegelijk met uw Mac hebt gekocht, kunt u het alsnog aanschaffen binnen 60 dagen na aankoop van uw Mac als deze niet is beschadigd.
De volgende prijzen gelden voor reparaties door Apple met de dekking van AppleCare+ voor onopzettelijke schade.
| Model | Alleen scherm of externe behuizing (met AppleCare+) | Andere schade (met AppleCare+) |
|---|---|---|
| Alle Mac-desktops en Mac-laptops met AppleCare+ | € 99 | € 259 |
Deze prijzen zijn in Nederland van toepassing. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.
De voordelen van Apple's Beperkte Garantie en van AppleCare+ vormen een aanvulling op uw rechten onder de consumentenwetgeving.
AppleCare+ biedt geen dekking voor buitensporige fysieke schade, waaronder zeer ernstige beschadiging door contact met vloeistof of onderdompeling, of schade veroorzaakt door de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen. Apparaten die zijn aangepast door een niet-geautoriseerde serviceprovider, komen niet in aanmerking voor de dekking van AppleCare+ voor onopzettelijke schade, behalve als alle originele onderdelen worden teruggestuurd naar Apple.
Raadpleeg de Algemene voorwaarden van AppleCare+ voor de volledige productdetails.
Voorbereiden op service
Voordat u de Mac naar ons terugstuurt, moet u FileVault inschakelen en een reservekopie van uw gegevens maken. U hebt de reservekopie nodig als uw Mac opnieuw moet worden geformatteerd tijdens het reparatieproces. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens.
Apple's Beperkte Garantie
Met Apple's Beperkte Garantie zijn uw Mac en de bijbehorende accessoires een jaar lang gedekt voor fabricagefouten. De garantie gaat in op de aankoopdatum van uw Mac. Mogelijk hebt u ook rechten op grond van de consumentenwetgeving.
Onze garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door ongevallen of ongeoorloofde aanpassingen. U kunt de garantiestatus online bekijken en de informatie over uw aankoopbewijs bijwerken als onze gegevens onjuistheden bevatten.
Als uw reparatie niet door onze garantie wordt gedekt, worden er reparatiekosten in rekening gebracht.
Onze garantie na service
We geven garantie op onze service, inclusief vervangende onderdelen, gedurende 90 dagen of de resterende looptijd van uw Apple garantie of de dekking van uw AppleCare Plan, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Dit bieden we telkens aan wanneer u service krijgt van ons of van een erkende Apple serviceprovider. Dit vormt een aanvulling op de rechten die u geniet op grond van de consumentenwetgeving.