Service en reparatie aan de Mac

Lees hoe u een reparatie van uw Mac-desktop of Mac-notebook kunt aanvragen en wat de kosten daarvoor zijn.

Hoe kan ik reparatie aanvragen voor mijn Mac?

Als u uw Mac wilt laten repareren, kunt u een reservering maken bij een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider. Zorg ervoor dat u uw Apple ID en wachtwoord weet voordat u naar uw afspraak gaat. Afhankelijk van de plaats waar u service ontvangt, kunt u mogelijk de status van uw reparatie online bekijken.

Vraag service aan

Wat zijn de kosten?

Er worden geen kosten in rekening gebracht als het probleem wordt gedekt door de garantie, AppleCare+ of de consumentenwetgeving. Als het probleem niet wordt gedekt, hangt de prijs af van het type reparatie. Vraag uw servicevertegenwoordiger om een schatting.

Service aan de batterij

Als er een probleem is met de batterij, is er mogelijk geen reparatie nodig voor uw Mac-notebook. Met deze tips kunt u de prestaties van uw batterij maximaliseren. Als u uw Mac niet kunt inschakelen of als het scherm zwart wordt, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen.

Service aan de batterij van uw Mac-notebook wordt mogelijk gedekt door de garantie, de consumentenwetgeving of AppleCare+. Dit zijn de prijzen voor service buiten garantie. We moeten uw product mogelijk eerst testen om de uiteindelijke serviceprijs te kunnen vaststellen.

Product Service aan de batterij
11-inch/13-inch MacBook Air
€ 139
13-inch/15-inch MacBook Pro
€ 139
12-inch MacBook € 209
13-inch/15-inch MacBook Pro met Retina-display € 209

Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.

Accessoires

Alle Apple accessoires worden gedekt door Apple's 1-jarige beperkte garantie. Onze garantie dekt geen slijtage van batterijen die door normaal gebruik is ontstaan. Als de batterij van uw accessoire uitgeput is en uw garantie is verlopen, kunt u het accessoire tegen een vergoeding vervangen.


Product
Service aan de accessoirebatterij
Magic Keyboard € 35
Magic Keyboard met numeriek toetsenblok € 35
Magic Mouse 2 € 35
Magic Trackpad 2 € 35

 Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw. Indien verzending noodzakelijk is, worden aanvullende verzendkosten van € 12,10 toegevoegd.

AppleCare+

AppleCare+ voor Mac biedt tot drie jaar na de datum waarop u AppleCare+ hebt gekocht deskundige technische support en extra hardwaredekking. Ook is er dekking voor maximaal twee incidenten van onopzettelijke schade. Zoals weergegeven geldt voor elk incident een eigen risico. Als u AppleCare+ niet tegelijk met uw Mac hebt gekocht, kunt u het alsnog aanschaffen binnen 60 dagen na aankoop van uw Mac als deze niet is beschadigd.

De volgende prijzen gelden voor reparaties door Apple met de dekking van AppleCare+ voor onopzettelijke schade.

Model Alleen scherm of externe behuizing (met AppleCare+) Andere schade (met AppleCare+)
Alle Mac-desktops en Mac-laptops met AppleCare+ € 99 € 259

Deze prijzen zijn in Nederland van toepassing. Alle prijzen zijn in euro (€) en inclusief btw.

De voordelen van Apple's Beperkte Garantie en van AppleCare+ vormen een aanvulling op uw rechten onder de consumentenwetgeving.

AppleCare+ biedt geen dekking voor buitensporige fysieke schade, waaronder zeer ernstige beschadiging door contact met vloeistof of onderdompeling, of schade veroorzaakt door de aanwezigheid van gevaarlijke stoffen. Apparaten die zijn aangepast door een niet-geautoriseerde serviceprovider, komen niet in aanmerking voor de dekking van AppleCare+ voor onopzettelijke schade, behalve als alle originele onderdelen worden teruggestuurd naar Apple.

Raadpleeg de Algemene voorwaarden van AppleCare+ voor de volledige productdetails.

Voorbereiden op service

Voordat u de Mac naar ons terugstuurt, moet u FileVault inschakelen en een reservekopie van uw gegevens maken. U hebt de reservekopie nodig als uw Mac opnieuw moet worden geformatteerd tijdens het reparatieproces. Apple is niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens.

Lees het privacybeleid van Apple