AppleCare for Enterprise-service

Beschikbaarheid ondersteuningsabonnement voor service op locatie en antwoord na 1 werkdag

Onder de voorwaarden van AppleCare for Enterprise is een reparatie- en vervangingsservice voor hardware van klanten met garantiedekking beschikbaar in deze landen of regio's.

Klanten kunnen in aanmerking komen voor service op locatie afhankelijk van de locatie van de gedekte apparatuur. Service op locatie bestaat uit het sturen van een technicus naar de locatie van de gedekte apparatuur met het doel deze een reparatieservice te laten uitvoeren. Apple bepaalt of de apparatuur in aanmerking komt voor reparatieservice na het voltooien van een technische analyse van het probleem.

Reparaties als gevolg van softwareproblemen, of als gevolg van wijzigingen, aanpassingen of een reparatie die niet door Apple of haar medewerkers is verricht, zijn niet opgenomen in de service voor hardwarereparatie van Apple.

De klant stemt ermee in om samen te werken met een technicus, en om deze persoon volledige toegang te geven tot de gedekte apparatuur en elektriciteit zonder kosten in rekening te brengen bij Apple.

Als de klant deze toegang niet verleent of niet aanwezig is op de locatie van de betreffende gedekte apparatuur op het tijdstip waarop de Apple technicus de service zou uitvoeren, wordt de service niet verleend en kunnen er bij de klant kosten in rekening worden gebracht voor een volgend bezoek.

Als de gedekte apparatuur zich in Nederland bevindt en Apple bepaalt dat een reparatieservice noodzakelijk is vóór 14:00 lokale tijd op een werkdag, zal Apple er in de meeste gevallen voor zorgen dat de service de volgende werkdag op locatie zal plaatsvinden.

AppleCare for Enterprise On-Site Service is beschikbaar in heel Nederland en in deze landen of regio's.