Je kunt geen berichten ontvangen
Als je zeker weet dat je geen berichten ontvangt, zelfs niet als je op 'Haal op' in de knoppenbalk van Mail klikt, kun je de volgende suggesties proberen.
Ga na of er een groot bericht wordt opgehaald of een bericht met grote bijlagen. Zie Mail-activiteiten weergeven voor meer informatie.
Controleer of je filters in de berichtenlijst gebruikt waardoor bepaalde berichten worden verborgen.
Sorteer berichten in de berichtenlijst op datum of op een ander kenmerk of voer een zoekopdracht uit om te zien of je een bepaald bericht hebt ontvangen.
Controleer of je account misschien offline of uitgeschakeld (inactief) is.
Probeer Mail te stoppen en vervolgens opnieuw te openen.
Kies 'Venster' > 'Verbindingsassistent' en volg de instructies in de kolom 'Details'. Controleer of er problemen zijn met het inloggen bij e-mailaccounts of met de e-mailserver voor inkomende e-mail en zorg ervoor dat er geen firewall is die het netwerkverkeer blokkeert.
Controleer of er geen andere firewall actief is. Het kan daarbij om software gaan die los van macOS is geïnstalleerd, in een router voor internetdeling is ingebouwd of door de aanbieder van je e-mailaccount wordt beheerd. Neem contact op met de aanbieder of iemand anders die je verder kan helpen.
Als je via VPN bij een netwerk bent ingelogd, controleer je of je het juiste VPN-wachtwoord hebt ingevoerd.
Neem contact op met de aanbieder van je e-mailaccount om je gebruikersnaam, wachtwoord, server voor inkomende e-mail en andere relevante gegevens te controleren. Controleer ook of de gegevens juist zijn ingevoerd in het voorkeurenvenster van Mail.