MacBook Neo - Opstartproblemen oplossen

• Als je Mac niet volledig opstart

• Je Mac opstarten in de veilige modus

• macOS-herstel gebruiken op een Mac met Apple silicon

• Als een Mac opstart met een uitroepteken in een cirkel

• Als een Mac opstart naar 'Opties' met een tandwielsymbool

• Als je niet kunt opstarten met macOS-herstel

• De DFU-poort op de Mac identificeren

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Als de batterij van de computer leeg is, sluit je deze aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel. Laad de computer minimaal 10 minuten op om te verifiëren dat de batterij van de computer oplaadt. Als de computer na het opladen met een lichtnetadapter niet inschakelt, raadpleeg je Problemen met de stroomvoorziening oplossen.

3. Probeer op te starten in de veilige modus om te controleren of de computer zonder problemen volledig kan opstarten.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Bepaal of de computer stroom krijgt door een of meer van de volgende dingen te controleren:

   • De computer geeft aan dat er een oplaadkabel is aangesloten (bijvoorbeeld met een geluidje)

   • Het ingebouwde beeldscherm werkt

   • Opmerking: De MacBook Neo gebruikt een mechanische trackpad die altijd klikt, ongeacht of de stroom aan of uit is. Vertrouw niet op het klikken van de trackpad om te controleren of het apparaat aan staat.

2. Als de computer geen tekenen van activiteit geeft, raadpleeg je Problemen met de stroomvoorziening oplossen.

3. Probeer de computer op te starten in de diagnostische modus, indien mogelijk.

4. Voer indien mogelijk de diagnostische suite Mac-resources inspecteren (MRI) uit terwijl de computer is aangesloten op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel.

   • Opmerking: Deze test verzamelt diagnostische informatie over de batterij en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de resultaten van de diagnostische tests op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de batterij, voeding of temperatuur.

5. Belangrijk: Probeer de computer altijd te reactiveren of te herstellen door de stappen te volgen in Mac-firmware reactiveren of herstellen voordat je hardwareservice probeert.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Zoek de flexkabelconnector van de USB-C-kaarten en controleer of de flexkabel aanwezig en aangesloten is. Als de flexkabel ontbreekt, zit deze mogelijk onder het moederbord. Verwijder het moederbord om de flexkabel te vinden. Koppel de flexkabel van de USB-C-kaarten los en sluit deze opnieuw aan op het moederbord om de verbinding te verifiëren.

4. Als het probleem is opgelost of als de inspectie geen problemen laat zien, voltooi je de montage. Als diagnostische resultaten of inspectie een defect onderdeel hebben gevonden, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem zich blijft voordoen zonder een specifiek onderdeel te identificeren, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevant probleem:

Belangrijk: Probeer de computer altijd te reactiveren of te herstellen door de stappen te volgen in Mac-firmware reactiveren of herstellen voordat je hardwareservice probeert.

• Als de diagnostische resultaten fouten melden in de USB-C-poort of als je schade aan de oplaadpoorten vaststelt, vervang je de USB-C-kaarten.

• Als de diagnostische resultaten batterijfouten of -storingen melden, vervang je de batterij.

• Als hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang je het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele werking te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of de computer nu het opstartproces tijdens meerdere pogingen kan voltooien.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.