Mac met Apple silicon: Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie

Om de oorzaak van een probleem te isoleren op een Mac waarvoor je problemen aan het oplossen bent, kan je worden gevraagd om de diagnostische testsuites Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie of Apple Diagnose voor reparatie te gebruiken. Een diagnostische suite bestaat uit meerdere diagnostische tests. Door deze testsuites uit te voeren kun je problemen isoleren, onderzoeken of er onderdelen vervangen moeten worden of controleren of een reparatie succesvol is voltooid.

Diagnostische keuzes

Apple Diagnose voor reparatie verwijst naar het uitvoeren van diagnostische testsuites direct op de Mac die wordt getest. Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie verwijst naar het online uitvoeren van diagnostische testsuites met behulp van een secundair apparaat. Beide methoden bieden dezelfde reeks diagnostische testsuites.

Apple Diagnose voor reparatie

De eenvoudigste manier om diagnostische testsuites uit te voeren is door Apple Diagnose voor reparatie direct op de te testen Mac uit te voeren, als deze Mac tenminste aan de vereisten voldoet. Het Mac-scherm wordt gebruikt als een diagnostische console om testsuites en resultaten te selecteren, uit te voeren en weer te geven.

Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie

Als de te testen Mac niet voldoet aan de vereisten voor Apple Diagnose voor reparatie, problemen ondervindt waardoor je het beeldscherm niet kunt gebruiken of als je Apple Diagnose voor reparatie om andere redenen niet kunt gebruiken, kun je online toegang krijgen tot deze diagnostische testsuites via een secundair apparaat door Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie te gebruiken. Om toegang te krijgen tot de testsuites heb je een apart, secundair apparaat nodig met een webbrowser en internettoegang. Het tweede apparaat dient als diagnostische console, waar je het serienummer invoert van de Mac die je aan het testen bent.

Je selecteert de aanbevolen diagnostische testsuite op het secundaire apparaat. Zodra de diagnostische test is voltooid, worden de resultaten weergegeven op de diagnostische console op het secundaire apparaat. Bestudeer de resultaten om de oorzaak van het probleem te isoleren op de Mac waarvoor je service uitvoert.

Apple Diagnose voor reparatie uitvoeren

Vereisten

Om Apple Diagnose voor reparatie te gebruiken om een Mac te testen, heb je het volgende nodig:

Een Mac die getest moet worden
- Opmerking: dit moet een Mac met Apple silicon zijn die stroom krijgt en kan opstarten in macOS. Intel-Macs worden niet ondersteund in Apple Diagnose voor reparatie.
- Belangrijk: de Mac die je test, moet macOS Tahoe 26.0 of nieuwer hebben om Apple Diagnose voor reparatie te kunnen uitvoeren. Bètaversies van macOS worden niet ondersteund.
  - Opmerking: je hebt geen secundair apparaat nodig om Apple Diagnose voor reparatie direct uit te voeren vanaf de Mac die wordt getest.
- Raadpleeg de volgende supportartikelen voor hulp bij het identificeren van de Mac die je aan het testen bent:
Als de Mac die je aan het testen bent niet kan worden ingeschakeld of opgestart, raadpleeg je de betreffende paragraaf over problemen met de voeding en het opstarten:

Een internetverbinding via wifi of kabel op de Mac die getest moet worden

De Mac voorbereiden die je aan het testen bent

Als je de nieuwste macOS-updates kunt installeren, doe je dat voordat je doorgaat.
Schakel de Mac die getest moet worden uit.
Koppel alle externe apparaten los, behalve het toetsenbord, de muis en het beeldscherm (indien van toepassing).
Zorg ervoor dat de Mac zich op een vlak, vast, stabiel en goed geventileerd oppervlak bevindt.
Bij Mac-desktops sluit je het netsnoer aan op de computer. Bij Mac-laptops sluit je de lichtnetadapter en oplaadkabel van de computer aan op de computer.

De diagnostische modus openen op de Mac die je aan het testen bent

Als je een bekabelde ethernetverbinding gebruikt om de Mac die je aan het testen bent met internet te verbinden, sluit je de ethernetkabel aan op de Mac voordat je de computer inschakelt. Als je wifi gebruikt, maak je pas in stap 5 verbinding met internet, nadat de computer is opgestart in de diagnostische modus.
Houd de aan/uit-knop ingedrukt op de Mac die je aan het testen bent om de computer in te schakelen. Houd de Touch ID-knop ingedrukt op laptops met Touch ID.
Als je de aan/uit-knop of Touch ID-knop blijft ingedrukt houden, wordt de Mac ingeschakeld en worden de opstartopties geladen. Wanneer je Opstartopties laden... ziet, laat je de aan/uit-knop of Touch ID-knop los.
Als de opstartopties worden weergegeven, houd je Command (⌘)-D op het toetsenbord van de Mac ingedrukt om deze in de diagnostische modus te zetten.
Wanneer het bericht Diagnose en reparatie verschijnt, bevindt de Mac zich in de diagnostische modus. Klik op Ga door om een wifinetwerk te selecteren en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

Diagnose selecteren en uitvoeren

Wanneer een scherm met het bericht Diagnose of reparatie verschijnt, selecteer je Voer Diagnose uit op dit scherm. Vervolgens wordt er een menu weergegeven met de beschikbare diagnostische suites die je kunt selecteren en uitvoeren.
- Belangrijk: mogelijk zie je een menu-item met Reparatie op het scherm Diagnose of reparatie. Dit betekent dat er een reparatie is uitgevoerd op de Mac en dat er stappen moeten worden ondernomen om de configuratie te voltooien zodat de reparatie kan worden voltooid. Als je dit menu-item ziet, selecteer je Reparatie om de configuratie te voltooien met behulp van de Reparatie-assistent.
- Opmerking: als je problemen ondervindt tijdens het navigeren door deze diagnostische schermen, start je de Mac opnieuw op en probeer je het opnieuw.
Volg de instructies op het Mac-scherm om diagnostische testsuites te selecteren en uit te voeren. Bekijk vervolgens de resultaten van de diagnostische test.

Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie uitvoeren op een Mac

Vereisten

Om Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie te gebruiken om een Mac te testen, heb je het volgende nodig:

Een Mac die getest moet worden
- Opmerking: dit moet een Mac met Apple silicon zijn die stroom krijgt en kan opstarten in macOS. Intel-Macs worden niet ondersteund in Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie.
- Belangrijk: de Mac die je test, moet macOS Sonoma 14.1 of nieuwer hebben om Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie te kunnen uitvoeren. Bètaversies van macOS worden niet ondersteund.
- Raadpleeg de volgende supportartikelen voor hulp bij het identificeren van de Mac die je aan het testen bent:
Als de Mac die je aan het testen bent niet kan worden ingeschakeld of opgestart, raadpleeg je de betreffende paragraaf over problemen met de voeding en het opstarten:
Een secundair apparaat zoals een iPhone, iPad, pc of een andere Mac om toegang te krijgen tot de website van Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie en de diagnostische console. Je kunt een diagnostische sessie voor de Mac die je aan het testen bent starten en beheren in de diagnostische console op het secundaire apparaat. De diagnostische console wordt ondersteund op de volgende secundaire apparaten:
- Een iPhone met iOS 13 of nieuwer of een iPad met iPadOS 13 of nieuwer met Safari
- Een Mac met macOS Catalina 10.15 of nieuwer met Safari
- Een pc met Firefox 59 of nieuwer, Chrome 55 of nieuwer of Microsoft Edge 12 of nieuwer
Een internetverbinding via wifi of kabel op de Mac die getest moet worden
Een internetverbinding via wifi, mobiele telefoon of kabel op het secundaire apparaat

De Mac voorbereiden die je aan het testen bent

Als je de nieuwste macOS-updates kunt installeren, doe je dat voordat je doorgaat.
Schakel de Mac die getest moet worden uit.
Koppel alle externe apparaten los, behalve het toetsenbord, de muis en het beeldscherm (indien van toepassing).
Zorg ervoor dat de Mac zich op een vlak, vast, stabiel en goed geventileerd oppervlak bevindt.
Bij Mac-desktops sluit je het netsnoer aan op de computer. Bij Mac-laptops sluit je de lichtnetadapter en oplaadkabel van de computer aan op de computer.

Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie starten op het secundaire apparaat

Ga op het secundaire apparaat naar https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics vanuit een browser.
Klik of tik op Ga door op de pagina 'Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie'.
Kies Mac.

De diagnostische modus openen op de Mac die je aan het testen bent

Als je een bekabelde ethernetverbinding gebruikt om de Mac die je aan het testen bent met internet te verbinden, sluit je de ethernetkabel aan op de Mac voordat je de computer inschakelt. Als je wifi gebruikt, maak je pas in stap 5 verbinding met internet, nadat de computer is opgestart in de diagnostische modus.
Houd de aan/uit-knop ingedrukt op de Mac die je aan het testen bent om de computer in te schakelen. Houd de Touch ID-knop ingedrukt op laptops met Touch ID.
Als je de aan/uit-knop of Touch ID-knop blijft ingedrukt houden, wordt de Mac ingeschakeld en worden de opstartopties geladen. Wanneer je Opstartopties laden... ziet, laat je de aan/uit-knop of Touch ID-knop los.
Als de opstartopties worden weergegeven, houd je Command (⌘)-D op het toetsenbord van de Mac ingedrukt om deze in de diagnostische modus te zetten.
Om de Mac die je aan het testen bent met internet te verbinden via wifi, kies je het netwerk uit het wifimenu in de rechterbovenhoek van het scherm voor de diagnostische modus.
- Opmerking: Het kan enkele seconden duren voordat het wifimenu wordt weergegeven. Dit is normaal.
Kies een taal en klik op OK op het scherm.

Je aanmelden voor een diagnostische sessie en de sessie starten

Op de pagina Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie op het secundaire apparaat voer je het serienummer van de Mac die je aan het testen bent in het daarvoor bestemde veld in. Je vindt het serienummer in de linkeronderhoek van het diagnosescherm van de Mac die je aan het testen bent.
Klik of tik op Start sessie op de pagina Apple Diagnose voor Zelfservice-reparatie op het secundaire apparaat. Als de Mac niet kan worden aangemeld voor een diagnostische sessie, klik of tik je op Probeer het opnieuw.
Klik op de Mac die je aan het testen bent op Ik ga akkoord in het diagnosescherm.
- Opmerking: als de Mac die je aan het testen bent geen macOS 14.1 of nieuwer heeft, kan deze geen verbinding maken met de diagnostische sessie en verschijnt er een bericht om de Mac bij te werken.

Nadat je de Mac die je aan het testen bent succesvol hebt aangemeld, kun je een diagnostische testsuite op het secundaire apparaat selecteren om de Mac te testen. Volg de instructies en bekijk de resultaten van de diagnostische test op het secundaire apparaat.

Beschikbare diagnostische testsuites

Beschikbare diagnostische testsuites voor de Mac
Diagnostische suite	Laptop	Modulaire desktop	iMac
Mac-resources inspecteren (MRI)	Ja	Ja	Ja
Beeldschermafwijkingen	Ja	Nee	Ja
Toetsenbord	Ja	Nee	Nee
Trackpad	Ja	Nee	Nee
Touch ID	Ja	Nee	Nee
Audio	Ja	Ja¹	Ja

Mac-resources inspecteren (MRI)

Deze diagnostische testsuite is een tool voor snelle diagnose om te controleren op de aanwezigheid van hardwarecomponenten en het uitvoeren van korte tests om te controleren of de hardware werkt.

Beeldschermafwijkingen

Deze interactieve diagnostische testsuite geeft een reeks kleuren en patronen weer die helpen bij de identificatie van pixelafwijkingen en vuil.

Toetsenbord

Met deze interactieve diagnostische testsuite wordt de gebruiker gevraagd om te controleren of elke toets van het toetsenbord correct reageert na indrukken, of de achtergrondverlichting van het toetsenbord zichtbaar is en of het Caps Lock-lampje werkt.

Trackpad

Met deze interactieve diagnostische testsuite wordt de gebruiker gevraagd om te controleren of alle vlakken van het trackpad reageren op aanraking.

Touch ID

Deze interactieve diagnostische testsuite voert een serie geautomatiseerde tests uit om te controleren of Touch ID aanwezig is. Vervolgens wordt de gebruiker gevraagd om een vinger op de Touch ID-sensor te plaatsen om te controleren of de sensor werkt.

Audio

Voor Mac-laptops en iMac: deze interactieve diagnostische testsuite speelt een serie tonen in een akkoord af via de interne luidspreker en luistert naar dezelfde tonen via ingebouwde microfoons om te controleren of de luidspreker en microfoon werken.

¹Voor modulaire Mac-desktops: deze interactieve diagnostische testsuite speelt een serie tonen in een akkoord af via de interne luidspreker en vraagt de gebruiker om te controleren of de tonen hoorbaar waren en niet vervormd. Hiermee wordt de functionaliteit van de luidspreker gecontroleerd.

Let op: de diagnostische testsuite Audio speelt harde tonen af via de luidsprekers. Zorg voor een geschikte omgeving voordat je deze testsuite uitvoert. Voer deze testsuite uit in een rustige omgeving voor de beste resultaten.

Opmerking: voor de diagnostische testsuite Audio is een koptelefoon vereist om de koptelefoonaansluiting te controleren.

Publicatiedatum: september 15, 2025

Inhoudsopgave