Mac-firmware reactiveren of herstellen

Het gebeurt niet vaak dat een Mac met Apple silicon of de Apple T2 Security-chip helemaal niet meer reageert en moet worden gereactiveerd of hersteld door een andere Mac.

Wanneer reactiveren of herstellen

Wat je nodig hebt voor reactiveren of herstellen

Je computers configureren voor reactiveren of herstellen

Je Mac reactiveren of herstellen

Wanneer reactiveren of herstellen

Als de firmware die in het geheugen is opgeslagen, moet worden gereactiveerd of hersteld, reageert een Mac met Apple silicon of de Apple T2 Security-chip mogelijk niet meer. Dit kan heel af en toe gebeuren, bijvoorbeeld als de installatie van macOS wordt onderbroken door een stroomstoring. Mogelijke symptomen:

• Start op met een uitroepteken in een cirkel

• Heeft een knipperend statusindicatielampje dat aangeeft dat de firmwareherstelmodus actief is

• Start op met een leeg scherm (maar er zijn andere oorzaken en oplossingen voor een leeg scherm)

Om deze problemen op te lossen zonder dat er bestanden verloren gaan, moet je de firmware van je Mac reactiveren. Als het reactiveren mislukt, kun je in plaats daarvan herstellen.

Wat je nodig hebt voor reactiveren of herstellen

• De Mac met het probleem, dus de Mac met Apple silicon of de Mac met de Apple T2 Security-chip die je wilt reactiveren of herstellen. Bij andere Mac-modellen is dit niet aan de orde.

• Een andere Mac, die je gaat gebruiken om de Mac met het probleem te reactiveren of te herstellen. Deze Mac moet macOS Monterey of nieuwer gebruiken.

• Een USB-C-naar-USB-C-kabel die gegevens en opladen ondersteunt, zoals de Apple USB-C-oplaadkabel die wordt geleverd bij bepaalde Apple producten. Deze werkt met poorten op de Mac die een type USB-C-connector accepteren: Thunderbolt 4, Thunderbolt/USB 4, Thunderbolt 3 of USB 3. Gebruik geen Thunderbolt 3-kabel.

Je computers configureren voor reactiveren of herstellen

De stappen die je moet volgen, verschillen voor laptops en desktops. Ook maakt het verschil of de Mac met het probleem een Mac met Apple silicon is of een Mac met de Apple T2 Security-chip. Gebruik de USB-C-kabel om de twee computers met elkaar te verbinden en activeer vervolgens de DFU-modus (Device Firmware Update) op de Mac met het probleem.

Laptop

1. Op de MacBook Pro of MacBook Air met het probleem:

   • Sluit de Mac aan op een stopcontact.

   • Mac met Apple silicon: draai de Mac met de poorten aan de linkerkant naar je toe en sluit de USB-C-kabel aan op de meest linkse USB-C-poort.

   • Mac met T2-chip: draai de Mac met de poorten aan de linkerkant naar je toe en sluit de USB-C-kabel aan op de meest rechtse USB-C-poort.

     • De linkerkant van elke laptop heeft een USB-C-poort het verst naar links (meest links) en het verst naar rechts (meest rechts). Dit is de meest linkse USB-C-poort op één laptopmodel:

       

     • Dit is de meest rechtse USB-C-poort op een ander laptopmodel:

       

2. Op de andere Mac:

   • Sluit de Mac aan op een stopcontact.

   • Sluit het andere uiteinde van de USB-C-kabel aan op een USB-C-poort.

   • Zorg dat de Mac verbinding heeft met het internet.¹

3. Activeer de DFU-modus op de Mac met het probleem:

   1. Houd de aan/uit-knop tot 10 seconden ingedrukt totdat de Mac wordt uitgeschakeld. (Als je Mac een Touch ID-knop heeft, is dat ook de aan/ uit-knop.)

   2. Druk op de aan/uit-knop en houd vervolgens onmiddellijk de volgende vier toetsen ingedrukt op het ingebouwde toetsenbord:

      • Control ⌃ aan de linkerkant van het toetsenbord

      • Option ⌥ aan de linkerkant van het toetsenbord

      • Shift ⇧ aan de rechterkant van het toetsenbord

      • Aan/uit-knop

   3. Mac met Apple silicon: houd alle vier de toetsen ongeveer 10 seconden ingedrukt en laat vervolgens alle toetsen los behalve de aan/uit-knop. Laat na ongeveer 3 seconden de aan/uit-knop los.

   4. Mac met T2-chip: houd alle vier de toetsen ongeveer 3 seconden ingedrukt en laat vervolgens alle toetsen los.

   

4. Volg de stappen hieronder om te reactiveren of te herstellen.

Desktopcomputer

1. Op de desktopcomputer met het probleem:

   • iMac: draai de Mac met de achterkant naar je toe en sluit de USB-C-kabel aan op de meest rechtse USB-C-poort.

   • Mac mini met Apple silicon: draai de Mac met de achterkant naar je toe en sluit de USB-C-kabel aan op de meest linkse USB-C-poort.

   • Mac mini met T2-chip: draai de Mac met de achterkant naar je toe en sluit de USB-C-kabel aan op de meest rechtse USB-C-poort.

   • Mac Studio: draai de Mac met de achterkant naar je toe en sluit de USB-C-kabel aan op de meest rechtse USB-C-poort.

   • Mac Pro met desktopbehuizing: sluit de USB-C-kabel op de bovenkant van de Mac aan op de USB-C-poort die het verst verwijderd is van de aan/uit-knop.

   • Mac Pro met rackbehuizing: sluit de USB-C-kabel op de bovenkant van de Mac aan op de USB-C-poort die zich het dichtst bij de aan/uit-knop bevindt.

2. Op de andere Mac:

   • Sluit het andere uiteinde van de USB-C-kabel aan op een USB-C-poort.

   • Zorg dat de Mac verbinding heeft met het internet.¹

3. Activeer de DFU-modus op de Mac met het probleem:

   1. Haal de stekker van de Mac uit het stopcontact.

   2. Houd de aan/uit-knop ingedrukt.

   3. Houd de aan/uit-knop ingedrukt terwijl je de stekker weer in het stopcontact doet.

   4. Laat na ongeveer 3 seconden de aan/uit-knop los.

4. Volg de stappen hieronder om te reactiveren of te herstellen.

Je Mac reactiveren of herstellen

Nadat je je computers hebt geconfigureerd, gebruik je de Finder of Apple Configurator om de betrokken Mac te reactiveren of te herstellen, afhankelijk van welk macOS de andere Mac gebruikt.

Hier wordt een Mac weergegeven die klaar is om te reactiveren of te herstellen vanuit de Finder (macOS Sonoma of nieuwer):

Hier zie je een Mac die klaar is om te reactiveren of te herstellen vanaf Apple Configurator (macOS Monterey 12.4 of nieuwer):

Reactiveren

Probeer eerst of je de Mac kunt reactiveren. Het kan sneller zijn dan herstellen en je Mac wordt niet gewist.

1. Als je de Finder gebruikt (vereist macOS Sonoma of nieuwer):

   1. Selecteer 'Mac' in de navigatiekolom van een Finder-venster, zoals hierboven afgebeeld. Zie je de Mac niet?

   2. Klik rechts op 'Reactiveer Mac' en klik vervolgens op 'Ga door' om de bewerking te bevestigen. Een voortgangsbalk in dit venster geeft aan dat de Mac wordt gereactiveerd.

2. Als je Apple Configurator gebruikt (vereist macOS Monterey 12.4 of nieuwer):

   1. Open Apple Configurator. Je kunt deze downloaden in de App Store.²

   2. Selecteer 'DFU' voor de betrokken Mac in het Apple Configurator-venster, zoals hierboven afgebeeld. Zie je de Mac niet?

   3. Kies in de menubalk 'Acties' > 'Geavanceerd' > 'Reactiveer apparaat'. Een voortgangsbalk in dit venster geeft aan dat de Mac wordt gereactiveerd.

3. Wanneer de reactivering is voltooid, wordt de betrokken Mac automatisch opnieuw opgestart. Als de Mac in plaats daarvan uitschakelt, druk je op de aan/uit-knop om de Mac in te schakelen.

4. Selecteer indien gevraagd een volume om te herstellen (zoals 'Macintosh HD') en klik op 'Volgende'.

5. Als je hierom wordt gevraagd, selecteer je een gebruiker van wie je het wachtwoord weet en voer je het wachtwoord van die gebruiker in. Klik op 'Volgende' en vervolgens op 'Herstart'.

6. Mac met Apple silicon: de gereactiveerde Mac laadt de opstartopties, waaronder opties die worden aangegeven met een tandwielsymbool. Selecteer de opstartschijf (zoals 'Macintosh HD') en klik vervolgens op de knop 'Ga door' die eronder verschijnt.

7. De gereactiveerde Mac voltooit het opstarten en het proces is afgerond.

Herstel

Als het niet lukt om de Mac te reactiveren, volg je deze stappen om je Mac te wissen en de fabrieksinstellingen te herstellen.

1. Als je de Finder gebruikt (vereist macOS Sonoma of nieuwer):

   1. Selecteer 'Mac' in de navigatiekolom van een Finder-venster, zoals hierboven afgebeeld. Zie je de Mac niet?

   2. Klik rechts op 'Herstel Mac' en klik vervolgens op 'Herstel en werk bij' om de bewerking te bevestigen. Een voortgangsbalk in dit venster geeft aan dat de Mac wordt hersteld.

2. Als je Apple Configurator gebruikt (vereist macOS Monterey 12.4 of nieuwer):

   1. Open Apple Configurator. Je kunt deze downloaden in de App Store.²

   2. Selecteer 'DFU' voor de betrokken Mac in het Apple Configurator-venster, zoals hierboven afgebeeld. Zie je de Mac niet?

   3. Kies in de menubalk 'Acties' > 'Herstel' en klik op 'Herstel' om te bevestigen. Een voortgangsbalk in dit venster geeft aan dat de Mac wordt hersteld.

3. Wanneer het herstellen is voltooid, wordt de betrokken Mac automatisch opnieuw opgestart. Als de Mac in plaats daarvan uitschakelt, druk je op de aan/uit-knop om de Mac in te schakelen.

4. Selecteer desgevraagd een wifinetwerk of sluit een netwerkkabel aan.

5. Mac met Apple silicon:

   1. Als je hierom wordt gevraagd, voer je de Apple ID en het wachtwoord in die je eerder op deze Mac hebt gebruikt.

   2. Als de configuratie-assistent wordt geopend, gebruik je deze om de configuratie van je te voltooien.

6. Mac met T2-chip:

   1. Op het scherm van de herstelde Mac zie je een draaiende wereldbol terwijl de Mac via het internet opstart met macOS-herstel. Kies de taal als daarom wordt gevraagd.

   2. Als je hierom wordt gevraagd, voer je de Apple ID en het wachtwoord in die je eerder op deze Mac hebt gebruikt. Klik vervolgens op 'Stop en ga naar Herstel'.

   3. Als je de lijst met hulpprogramma's in macOS-herstel ziet, kies je de optie om macOS te installeren of opnieuw te installeren.

   4. Als de installatie van macOS is voltooid, start de Mac opnieuw op en verschijnt de configuratie-assistent. Gebruik de assistent om de configuratie van je Mac te voltooien.

Als je je Mac niet in het venster ziet

Als de betrokken Mac niet wordt weergegeven in de Finder of Apple Configurator nadat je de computers hebt geconfigureerd:

• Als je de Finder gebruikt, kies je 'Finder' > 'Instellingen' in de menubalk. Klik op 'Navigatiekolom' bovenaan het instellingenvenster en zorg dat 'Cd's, dvd's en iOS-apparaten' is geselecteerd.

• Koppel de USB-C-kabel los van de betrokken Mac en houd vervolgens de aan/uit-knop maximaal 10 seconden ingedrukt om de betrokken Mac uit te schakelen. Sluit de USB-C-kabel weer aan op de juiste poort en probeer opnieuw de DFU-modus te activeren. De juiste timing bij het indrukken van toetsen is erg belangrijk.

• Probeer een andere USB-C-kabel. Deze kabel moet zowel gegevens als opladen ondersteunen.

Als je een reactivering of herstel niet kunt voltooien of als je nog steeds hulp nodig hebt, neem je contact op met Apple Support.