MacBook Neo - Problemen met de stroomvoorziening oplossen

• De poorten van je Mac identificeren

• Je Mac-lichtnetadapter identificeren

• Over energiemodi op je Mac

• Apple lichtnetadapters, kabels en duckheads met Apple producten gebruiken

• Als je Mac niet kan worden ingeschakeld

• Informatie over de lichtnetadapter van een Mac-laptop

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Controleer of de lichtnetadapter en oplaadkabel geschikt zijn voor de computer. Verschillende lichtnetadapters en oplaadkabels lijken misschien op elkaar, maar leveren mogelijk niet voldoende stroom om de computer in te schakelen of op te laden. Houd er rekening mee dat alleen sommige lichtnetadapters en sommige oplaadkabels je apparaat snel kunnen opladen. Raadpleeg de bovenstaande supportartikelen voor meer informatie over het identificeren van Mac-lichtnetadapters en snel opladen.

3. Inspecteer alle USB-C-poorten en openingen in de bovenbehuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren. Maak alle connectors voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Gebruik precies genoeg borstelharen om de connector te vullen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geveegd.

   • Let op: Ontkoppel alle kabels en schakel de computer uit voordat je de poorten schoonmaakt. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht in poortopeningen, aangezien dit ervoor kan zorgen dat vuil verder in de poort vast komt te zitten.

4. De computer heeft stroom, maar lijkt uit te staan. Controleer of de computer is uitgeschakeld. Als je niet zeker weet of de computer aan of uit staat, houd je de aan/uit-knop ingedrukt om de computer uit te schakelen. Wacht een paar seconden. Druk vervolgens nogmaals op de aan/uit-knop om de computer weer in te schakelen.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Bepaal of de computer stroom krijgt door een of meer van de volgende dingen te controleren:

   • De computer geeft aan dat er een oplaadkabel is aangesloten (bijvoorbeeld met een geluidje)

   • Het ingebouwde beeldscherm werkt

   • Opmerking: De MacBook Neo heeft een mechanisch trackpad waarmee je altijd kunt klikken, of het apparaat nu aan of uit staat. Gebruik het trackpad niet om te controleren of het model is ingeschakeld.

2. Als de stroomvoorziening van de computer lijkt te werken, raadpleeg je Opstartproblemen oplossen.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van handmatige tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Zoek de connector van de flexkabel van de USB-C-kaarten en controleer of de flexkabel aanwezig en aangesloten is. Als de flexkabel ontbreekt, zit deze mogelijk onder het moederbord. Verwijder het moederbord om de flexkabel te vinden. Koppel de flexkabel van de USB-C-kaarten los en sluit deze opnieuw aan op het moederbord om de verbinding te verifiëren.

4. Test of de batterij stroom verhindert. Terwijl de batterij nog is losgekoppeld, probeer je de computer in te schakelen met de oplaadkabel aangesloten. Sluit vervolgens, terwijl de oplaadkabel nog steeds is aangesloten, de batterij opnieuw aan en probeer de computer in te schakelen. Als de computer inschakelt terwijl de batterij is losgekoppeld, maar niet wanneer de batterij is aangesloten, raden we je aan de batterij te vervangen. Ga verder naar het volgende gedeelte. Als de computer niet inschakelt, ongeacht of de batterij wel of niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met de USB-C-kaart of het moederbord. Ga verder naar het volgende gedeelte. Als de computer wordt ingeschakeld maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg dan Opstartproblemen oplossen. Als de computer opstart en het opstartproces voltooit, is het mogelijk dat het stroomprobleem werd veroorzaakt doordat de batterijaansluiting niet goed vastzat.

5. Optioneel: Controleer of de batterij wordt opgeladen. Sluit de computer aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel. Laad minimaal 30 minuten op. Probeer vervolgens, terwijl de oplaadkabel nog steeds is aangesloten, de computer in te schakelen. Als de computer na het opladen niet wordt ingeschakeld, raden we je aan deze te laten repareren. Ga verder naar het volgende gedeelte. Als de computer wordt ingeschakeld maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg dan Opstartproblemen oplossen. Als de computer opstart en het opstartproces voltooit, wordt het stroomprobleem mogelijk veroorzaakt omdat de batterij leeg is.

6. Als de computer tijdens de interne inspectie en het testen wel is opgestart, is het probleem mogelijk verholpen door de flexkabel van de USB-C-kaarten opnieuw aan te sluiten of de batterij op te laden. Sluit de batterij opnieuw aan (indien losgekoppeld), plaats alle onderdelen terug en controleer of alles naar behoren werkt.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.

Als het probleem niet is opgelost of geïsoleerd door de voorgaande stappen te volgen, vervang dan de volgende onderdelen voor elk relevant probleem:

Belangrijk: Probeer de computer altijd te reactiveren of te herstellen door de stappen in Mac-firmware reactiveren of herstellen te volgen voordat je de hardware laat repareren.

• Als je schade ontdekt in de oplaadpoorten, vervang dan de USB-C-kaarten.

• Als uit de test blijkt dat er problemen zijn met de batterij, vervang dan de batterij.

• Als hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang dan het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Controle na reparatie

Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:

• Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.