MacBook Neo problemen met willekeurige uitschakeling of instabiliteit van het systeem oplossen

• Als je Mac niet kan worden ingeschakeld

• Als je Mac niet volledig opstart

• Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem

• Je Mac opstarten in de veilige modus

1. Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor de computer mogelijk niet meer werkt.

2. Verzamel de volgende informatie:

   • Wanneer de computer wordt uitgeschakeld (bijvoorbeeld op batterijstroom of na enige tijd te zijn gebruikt)

   • Hoe vaak de computer wordt uitgeschakeld

   • Welke apps op dat moment worden uitgevoerd

   • Hoe eenvoudig het is om ervoor te zorgen dat de computer wordt uitgeschakeld

3. Als de batterij van de computer leeg is, sluit je deze aan op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel. Laad de computer minimaal 10 minuten op om te verifiëren dat de batterij van de computer oplaadt. Als de computer na het opladen niet wordt ingeschakeld met een lichtnetadapter, raadpleeg je Problemen met de stroomvoorziening oplossen. Als de computer wordt ingeschakeld maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg dan Opstartproblemen oplossen.

4. Volg de instructies in Als je Mac opnieuw opstart vanwege een probleem.

5. Probeer op te starten in de veilige modus om te controleren of de computer zonder problemen volledig kan opstarten.

Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:

1. Voer indien mogelijk de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit terwijl de computer is aangesloten op een compatibele Apple USB-C-lichtnetadapter en oplaadkabel.

   • Opmerking: deze test verzamelt diagnostische informatie over de batterij en controleert of de metingen van de thermische sensor binnen de limieten liggen. Controleer de resultaten van de diagnostische testresultaten op eventuele waarschuwingen of storingen met betrekking tot de batterij, voeding of thermische storingen.

2. MRI kan een versleten of defecte batterij of andere ernstige storing aangeven. Elk van deze storingen kan willekeurige uitschakelingen veroorzaken.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg dan de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.

1. Volg de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.

2. Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.

3. Zoek de flexkabelconnector van de USB-C-kaarten en controleer of de flexkabel aanwezig en aangesloten is. Als de flexkabel ontbreekt, kan deze zich onder het moederbord bevinden. Verwijder het moederbord om de flexkabel te vinden. Koppel de USB-C-kaarten los en sluit de flexkabel van de USB-C-kaart opnieuw aan op het moederbord.

4. Test of de batterij de stroom verhindert. Probeer de computer in te schakelen terwijl de oplaadkabel nog steeds is aangesloten. Sluit de batterij opnieuw aan terwijl de oplaadkabel nog is aangesloten en probeer de computer in te schakelen. Als de computer wel inschakelt met de batterij losgekoppeld en niet inschakelt met de batterij aangesloten wordt vervanging van de batterij aanbevolen. Ga verder naar het volgende gedeelte. Als de computer niet inschakelt, ongeacht of de batterij wel of niet is aangesloten, is er waarschijnlijk een probleem met de USB-C-kaart of het moederbord. Ga verder naar het volgende gedeelte. Als de computer wordt ingeschakeld maar het opstartproces niet wordt voltooid, raadpleeg dan Opstartproblemen oplossen. Als de computer wel inschakelt en het opstartproces wordt voltooid, kan het opnieuw aansluiten van de batterij het periodieke probleem hebben verholpen.

5. Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem zich blijft voordoen zonder een specifiek onderdeel te identificeren, ga je verder met de volgende sectie voor vervanging van het moederbord.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/repair.

Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevante probleem:

• Als diagnostische resultaten storingen melden in de USB-C-poort of als je schade aan de oplaadpoorten vindt, vervang je de USB-C-kaarten.

• Als diagnostische resultaten batterijfouten of -storingen melden of als uit een test blijkt dat er batterijproblemen zijn, vervang je de batterij.

• Als hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang je het moederbord.

Reparatie voltooien

Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de Reparatie-assistent start.

Voltooiing na reparatie

Voer de volgende uit diagnostische suites uit na de reparatie:

• MRI (Mac-resources inspecteren) (om de algehele functionaliteit te testen)

Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem is opgelost.

Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt andere serviceopties op support.apple.com/repair.