Mac-laptops - Problemen met invoer/uitvoer oplossen
Opmerking: Deze procedure is bedoeld voor Mac-laptops van 2024 en nieuwer met Apple silicon.
Functionele problemen met het toetsenbord oplossen
Problemen met achtergrondverlichting van het toetsenbord oplossen
Problemen met de trackpad oplossen
Problemen met de aan/uit-knop of met Touch ID oplossen
Problemen met USB-C, Thunderbolt en HDMI oplossen
Problemen met de SD-kaart oplossen
Functionele problemen met het toetsenbord oplossen
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
Letters of tekens op het toetsenbord worden onverwacht herhaald tijdens het typen
Letters of tekens op het toetsenbord worden niet herkend of weergegeven tijdens het typen
Weergegeven tekens komen niet overeen met de ingedrukte toetsen tijdens het typen
De toets blijft hangen, gaat langzaam omhoog of reageert niet
De toets zit vast in de omlaag- of omhoogstand
De toets maakt onverwacht geluid als deze wordt ingedrukt
De toetsdruk voelt oneffen of stijf aan
De toets reageert niet, voelt sponzig aan of kan niet helemaal ingedrukt worden
De keycaps of schakelmechanismen van de toetsen zijn kapot of ontbreken
Het toetsenbord loopt vast
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor het toetsenbord mogelijk niet meer werkt.
Als er een Bluetooth-toetsenbord is dat aan de computer is gekoppeld, koppel je het los. Het toetsenbord overschrijft mogelijk invoeropdrachten van het ingebouwde toetsenbord.
Als de computer een toets heeft die niet reageert of een toets heeft die anders aanvoelt dan de andere toetsen als je erop drukt, maak je het toetsenbord schoon. Nadat je het toetsenbord hebt schoongemaakt, test je het toetsenbord om er zeker van te zijn dat alle toetsen normaal werken.
Controleer of de functie 'Muistoetsen' niet is ingeschakeld. Als de functie 'Muistoetsen' is ingeschakeld, kan het toetsenbord niet worden gebruikt om tekst in te voeren. Als een of meer toetsen op het toetsenbord niet reageren, raadpleeg je Voorkeuren wijzigen in het paneel 'Alternatieve bedieningsmethoden' voor toegankelijkheid op de Mac voor instructies om 'Muistoetsen' uit te schakelen.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Druk op de Caps Lock-toets op het ingebouwde toetsenbord om te controleren of het indicatielampje brandt. Dit geeft aan dat er ten minste een gedeeltelijke verbinding met het moederbord is en verifieert dat het toetsenbord door het moederbord wordt herkend.
Opmerking: Als je de Caps Lock-toets op een Apple toetsenbord indrukt, kan het even duren voordat de Caps Lock-functie wordt geactiveerd. Je moet de toets iets langer ingedrukt houden om de Caps Lock-functie te activeren. Dit is zo ingesteld om te voorkomen dat Caps Lock per ongeluk wordt geactiveerd. Dit is normaal en duidt niet op een serviceprobleem.
Als het ingebouwde toetsenbord helemaal niet werkt, sluit je een extern toetsenbord aan op de computer om door te gaan met de probleemoplossing.
Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Voer de diagnostische suite 'Toetsenbord' uit.
Opmerking: Met de diagnostische modus wordt alleen de elektrische werking van het toetsenbord geverifieerd. De diagnostische modus verifieert niet hoe het toetsenbord mechanisch aanvoelt en reageert.
Als de vorige stappen het probleem niet hebben geïsoleerd of opgelost, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de betreffende keycap te verwijderen en te vervangen, zodat je het gebied onder de keycap kunt schoonmaken en inspecteren. Raadpleeg Toetsen van Mac-laptops om de betreffende keycap te verwijderen en te vervangen.
Belangrijk: Een keycap moet altijd worden vervangen wanneer deze wordt verwijderd, ook als de keycap alleen wordt geïnspecteerd of schoongemaakt. Controleer voordat je de keycaps verwijdert of de juiste set vervangende keycaps beschikbaar is. Als je een keycap hebt verwijderd, moet je deze vervangen door een nieuwe keycap. Gebruik keycaps niet opnieuw.
Reinig het binnenste aluminium gedeelte van de keycap goed om eventuele aanwezige vloeistofresten te verwijderen.
Inspecteer het schaarmechanisme om te controleren of het functioneel is en geen beschadigde pinnen of andere schade heeft. De schaar kan ook worden vervangen als deze beschadigd is.
Controleer het rubberen membraan op schade om te bepalen of volledige vervanging van het toetsenbord nodig is, aangezien rubberen membranen niet afzonderlijk kunnen worden vervangen.
Belangrijk: bij sommige Mac-laptopmodellen worden signalen van de achtergrondverlichting van het toetsenbord verbonden met het toetsenbord via de trackpadflexkabel. Defecten aan de trackpad en de trackpadflexkabel kunnen er daarom toe leiden dat zowel het toetsenbord als de trackpad niet meer reageert of andere problemen ervaart. Als er een werkende trackpad en flexkabel beschikbaar is, moet je deze beide vervangen en opnieuw testen op functionaliteit voor de trackpad en het toetsenbord. Het vervangen van de trackpad of de trackpadflexkabel kan problemen met beide niet-reagerende componenten oplossen.
Opmerking: De trackpadflexkabel maakt mogelijk deel uit van de trackpad en kan bij sommige modellen niet afzonderlijk worden vervangen. Raadpleeg de reparatiehandleiding voor meer informatie.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Sommige laptopmodellen gebruiken een hoeksensor van de klep om te detecteren wanneer de klep van het beeldscherm wordt geopend en gesloten. Een storing in de hoeksensor van de klep kan de werking van het toetsenbord en trackpad beïnvloeden.
Sommige laptopmodellen, zoals de MacBook Pro (13-inch, M1, 2020), hebben een flexkabel van het toetsenbord die deel uitmaakt van de bovenbehuizing. Op andere laptopmodellen, zoals de MacBook Air (M1, 2020), worden signalen van de achtergrondverlichting van het toetsenbord verbonden via een gecombineerde IPD-flexkabel en kaart. .
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Zoek alle flexkabelconnectors voor het toetsenbord en het invoerapparaat (afhankelijk van het model) en controleer of elke kabel aanwezig en aangesloten is. Als een kabel ontbreekt, kan deze zich onder het moederbord of een andere kaart bevinden. Verwijder de kaarten om de flexkabel te vinden.
Installeer en plaats voorzichtig alle flexkabels voor het toetsenbord of het invoerapparaat opnieuw. Zet de computer weer in elkaar en voer de diagnostische tests opnieuw uit.
Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevante probleem:
Bij problemen met de functionaliteit of het gevoel van een enkele toets vervang je de relevante keycaps.
Bij problemen met de functionaliteit of het gevoel van meerdere toetsen vervang je het toetsenbord op modellen met een vervangbaar toetsenbord. Vervang de bovenbehuizing op modellen zonder een vervangbaar toetsenbord.
Als blijkt dat de trackpad of trackpadflexkabel problemen met de functionaliteit van het toetsenbord veroorzaakt, vervang je de trackpad of de trackpadflexkabel.
Als het toetsenbord helemaal niet wordt herkend of als er hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang je het moederbord.
De reparatie voltooien
Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.
Controle na reparatie
Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:
Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
'Toetsenbord' (om het toetsenbord te testen)
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het toetsenbord en de trackpad beide normaal functioneren.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met de achtergrondverlichting van het toetsenbord oplossen
Problemen identificeren
Lees het relevante supportartikel als je een van de volgende problemen opmerkt:
Het toetsenbord werkt normaal, maar de achtergrondverlichting werkt niet zoals verwacht
De achtergrondverlichting van het toetsenbord wordt niet geactiveerd in een donkere ruimte
De achtergrondverlichting van het toetsenbord is ongelijk
Een deel van het toetsenbord is niet verlicht
Relevant supportartikel
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits waardoor het toetsenbord mogelijk niet meer werkt.
Zorg ervoor dat de omgevingslichtsensor niet is afgedekt. Deze bevindt zich aan de bovenkant van het computerscherm, in de buurt van de camera. De achtergrondverlichting van het toetsenbord wordt geactiveerd door de omgevingslichtsensor in situaties met weinig licht.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het probleem niet is opgelost door een supportartikel of de snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze handmatige en diagnostische tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Druk op de Caps Lock-toets op het ingebouwde toetsenbord om te controleren of het indicatielampje brandt. Dit geeft aan dat er ten minste een gedeeltelijke verbinding met het moederbord is en verifieert dat het toetsenbord door het moederbord wordt herkend.
Opmerking: Als je de Caps Lock-toets op een Apple toetsenbord indrukt, kan het even duren voordat de Caps Lock-functie wordt geactiveerd. Je moet de toets iets langer ingedrukt houden om de Caps Lock-functie te activeren. Dit is zo ingesteld om te voorkomen dat Caps Lock per ongeluk wordt geactiveerd. Dit is normaal en duidt niet op een serviceprobleem.
Als het ingebouwde toetsenbord niet werkt, sluit je een extern toetsenbord aan op de computer om door te gaan met de probleemoplossing.
Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit. Dit zal de achtergrondverlichting van het toetsenbord activeren.
Voer de diagnostische suite 'Toetsenbord' uit.
Controleer 'Systeeminstellingen' > 'Toetsenbord' om te verifiëren of de optie 'Pas helderheid toetsenbord aan bij weinig licht' beschikbaar en aangekruist is. Raadpleeg De achtergrondverlichting van het Mac-toetsenbord in- en uitschakelen.
De achtergrondverlichting van het toetsenbord wordt alleen ingeschakeld wanneer de omgevingslichtsensor (Ambient Light Sensor, of ALS) omstandigheden met weinig licht detecteert. Controleer 'Systeeminstellingen' > 'Beeldschermen' om te verifiëren of de optie 'Pas helderheid automatisch aan' is geselecteerd.
Controleer de functionaliteit van de omgevingslichtsensor door de sensor (op de schermeenheid in de buurt van de camera) met je hand te bedekken om een donkere kamer te simuleren. Controleer of het scherm dimt en de helderheid van de achtergrondverlichting van het toetsenbord toeneemt. Als er niks verandert aan het scherm of het toetsenbord, wordt vervanging van het scherm aanbevolen.
Houd de omgevingslichtsensor bedekt en gebruik de bedieningselementen om de helderheid van de achtergrondverlichting van het toetsenbord te verhogen. Als de achtergrondverlichting reageert op handmatige bedieningselementen, betekent dit dat de achtergrondverlichtingshardware van het toetsenbord functioneel is, maar mogelijk niet reageert op de sensor. Als de achtergrondverlichting niet reageert op de bedieningselementen, betekent dit dat er een probleem met het toetsenbord of moederbord is.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Sommige laptopmodellen hebben een flexkabel van de achtergrondverlichting van het toetsenbord die deel uitmaakt van de bovenbehuizing. Op andere laptopmodellen worden signalen van de achtergrondverlichting van het toetsenbord verbonden via een gecombineerde IPD-flexkabel en kaart. Sommige modellen hebben mogelijk meer dan één flexkabel van de achtergrondverlichting van het toetsenbord. Elke flexkabel stuurt een deel van de achtergrondverlichting van het toetsenbord aan (links of rechts). Bij sommige modellen wordt de stroom naar beide zijden geleverd door een derde kabel.
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Zoek alle flexkabelconnectors voor de achtergrondverlichting en het invoerapparaat (afhankelijk van het model) en controleer of alle kabels aanwezig en aangesloten zijn. Als een flexkabel voor het toetsenbord of het invoerapparaat ontbreekt, kan deze zich onder het moederbord of een andere kaart bevinden. Verwijder de kaarten om de flexkabel te vinden.
Test opnieuw bij weinig licht om de achtergrondverlichting van het toetsenbord te activeren. Pas de achtergrondverlichting van het toetsenbord aan met behulp van de bedieningselementen.
Belangrijk: Bij sommige Mac-laptopmodellen worden signalen van de achtergrondverlichting van het toetsenbord verbonden met het toetsenbord via de trackpadflexkabel. Defecten aan de trackpadflexkabel kunnen er daarom toe leiden dat zowel het toetsenbord als de trackpad niet meer reageert of andere problemen ervaart. Als er een werkende trackpadflexkabel beschikbaar is, moet je deze vervangen en opnieuw testen op functionaliteit voor de trackpad en het toetsenbord. Het vervangen van de trackpadflexkabel kan problemen met beide niet-reagerende componenten oplossen.
Opmerking: De trackpadflexkabel maakt mogelijk deel uit van de trackpad en kan bij sommige modellen niet afzonderlijk worden vervangen. Raadpleeg de reparatiehandleiding voor meer informatie.
Vervang alle beschadigde flexkabels.
Installeer en plaats voorzichtig alle flexkabels voor de achtergrondverlichting van het toetsenbord opnieuw. Zet de computer weer in elkaar en voer de diagnostische tests opnieuw uit.
Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen voor elk relevante probleem:
Bij problemen met gedeeltelijke functionaliteit van de achtergrondverlichting van het toetsenbord, vervang je het toetsenbord op modellen met een vervangbaar toetsenbord. Vervang de bovenbehuizing op modellen zonder een vervangbaar toetsenbord.
Als de omgevingslichtsensor de achtergrondverlichting van het toetsenbord niet activeert, maar het scherm wel dimt, vervang je het toetsenbord op modellen met een vervangbaar toetsenbord. Vervang de bovenbehuizing op modellen zonder een vervangbaar toetsenbord.
Als de omgevingslichtsensor helemaal niet wordt geactiveerd, vervang je het beeldscherm.
Als de achtergrondverlichting van het toetsenbord helemaal niet wordt geactiveerd of als er hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang je het moederbord.
De reparatie voltooien
Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.
Voltooiing na reparatie
Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:
Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
'Toetsenbord' (om het toetsenbord te testen)
'Beeldschermafwijkingen' (om het beeldscherm te testen)
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het toetsenbord en de achtergrondverlichting van het toetsenbord normaal functioneren.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met de trackpad oplossen
Problemen identificeren
Lees het relevante supportartikel als je een van de volgende problemen opmerkt:
De cursor beweegt niet met invoer via de trackpad
De Multi-Touch-functies werken niet zoals verwacht
De trackpad reageert niet op klikken
De trackpad heeft problemen met haptische feedback (alleen op bepaalde modellen)
Relevant supportartikel
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits, waardoor de computer mogelijk niet meer goed werkt.
Zet de computer uit. Maak het oppervlak van de trackpad vervolgens schoon met een zachte, pluisvrije doek.
Voer een visuele inspectie uit van de trackpad om er zeker van te zijn dat factoren zoals vocht, handcrème of sieraden de werking van de trackpad niet hebben verstoord. Raak de trackpad niet met beide handen tegelijk aan.
Schakel in 'Systeeminstellingen' > 'Toegankelijkheid' alle ondersteunende instellingen voor het toetsenbord, de muis en de trackpad uit. Test de trackpadfunctionaliteit opnieuw.
Controleer in 'Systeeminstellingen' > 'Trackpad' de klikdruk en trackpadsnelheid, en pas deze zo nodig aan. Te hoge of te lage instellingen kunnen worden ervaren als trackpadproblemen.
Opmerking: Sommige laptopmodellen gebruiken een mechanische trackpad die altijd klikt, ongeacht of de laptop aan of uit staat. Andere modellen gebruiken een haptische trackpad die alleen klikt wanneer de laptop aan staat. Raadpleeg de productspecificaties van voor meer informatie.
Koppel alle Bluetooth-apparaten los. Klik in 'Systeeminstellingen' > 'Bluetooth' op de X-knop naast elk apparaat.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Als de ingebouwde trackpad niet werkt, sluit je een externe muis of trackpad aan op de computer om door te gaan met de probleemoplossing.
Als de trackpad niet werkt, kan het zijn dat de computer aangeeft dat de batterij bijna leeg is, maar deze melding zie je mogelijk niet. Sluit de computer aan op een lichtnetadapter om de waarschuwing te zien.
Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Voer de diagnostische suite 'Trackpad' uit.
Sommige laptopmodellen gebruiken een hoeksensor van de klep om te detecteren wanneer de klep van het beeldscherm wordt geopend en gesloten. Een storing in de hoeksensor van de klep kan de werking van het toetsenbord en trackpad beïnvloeden.
Belangrijk: Bij sommige Mac-laptopmodellen worden signalen van de achtergrondverlichting van het toetsenbord verbonden met het toetsenbord via de trackpadflexkabel. Defecten aan de trackpadflexkabel kunnen er daarom toe leiden dat zowel het toetsenbord als de trackpad niet meer reageert of andere problemen ervaart. Als er een werkende trackpadflexkabel beschikbaar is, moet je deze vervangen en opnieuw testen op functionaliteit voor de trackpad en het toetsenbord. Het vervangen van de trackpadflexkabel kan problemen met beide niet-reagerende componenten oplossen.
Opmerking: De trackpadflexkabel maakt mogelijk deel uit van de trackpad en kan bij sommige modellen niet afzonderlijk worden vervangen. Raadpleeg de reparatiehandleiding voor meer informatie.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Zoek de connector van de trackpadflexkabel en controleer of de flexkabel aanwezig en aangesloten is. Als de flexkabel ontbreekt, kan deze zich onder het moederbord of een andere kaart bevinden. Verwijder de kaarten om de flexkabel te vinden.
Koppel de trackpadflexkabel los en sluit deze opnieuw aan op het moederbord. Sluit vervolgens de batterij weer aan en test opnieuw of het trackpadprobleem nog aanwezig is.
Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, voer je de diagnostische tests na de reparatie uit en voer je functionele tests uit om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Als de trackpad wordt herkend, maar slechts gedeeltelijk reageert of niet reageert, vervang je de trackpad. Als het trackpad niet als afzonderlijk onderdeel verkrijgbaar is, vervang je de bovenbehuizing, die bij sommige modellen het trackpad bevat.
Als de trackpad helemaal niet wordt herkend of als er hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang je het moederbord.
De reparatie voltooien
Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.
Controle na reparatie
Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:
Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
'Trackpad' (om de trackpad te testen)
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of de trackpad normaal functioneert.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met de aan/uit-knop of met Touch ID oplossen
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
De aan/uit-knop klikt niet goed of helemaal niet
De aan/uit-knop voelt stijf of sponzig aan als deze wordt ingedrukt
Touch ID kan geen vingerafdrukken meer lezen
Het is niet mogelijk om een vinger toe te voegen bij Touch ID
De computer kan niet ontgrendeld worden met Touch ID
Het is niet mogelijk een aankoop te doen met Apple Pay en Touch ID
Problemen met Touch ID na vervanging van het moederbord
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Zorg ervoor dat je vingers en de Touch ID-sensor schoon en droog zijn. Gebruik een zachte, pluisvrije doek om vuil en stof van de Touch ID-sensor te vegen.
Start de computer opnieuw op. Nadat de computer is opgestart, wordt eerst om een toegangscode gevraagd. Er wordt nog niet om een vingerafdruk gevraagd, zelfs als Touch ID is ingeschakeld. Dit is normaal. De enige keer dat je kunt authenticeren met Touch ID, is wanneer de computer uit de sluimerstand wordt gehaald, niet bij het opstarten.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Voer de diagnostische suite 'Touch ID' uit.
Voer de diagnostische suite 'Toetsenbord' uit.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Als je merkt dat de aan/uit-knop niet goed aanvoelt, verwijder je de onderbehuizing en koppel je de batterij los van het moederbord. Inspecteer de ruimte tussen de bovenbehuizing en de Touch ID-kaart op vuil. Als er vuil wordt aangetroffen dat de werking van de aan/uit-knop kan verstoren, gebruik je perslucht om het vuil te verwijderen.
Om een aan/uit-knop te repareren die niet goed klikt of niet goed aanvoelt, moet je Touch ID-opvulstukjes gebruiken of een centrale stelschroef aandraaien (afhankelijk van het model). Raadpleeg de reparatiehandleiding van de computer om te bepalen welk type knopafstelling relevant is voor jouw model.
Bij modellen met een stelschroef raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de klikgevoeligheid van de Touch ID en de aan/uit-knop te wijzigen met behulp van de middelste stelschroef en het probleem zo op te lossen.
Bij modellen met opvulstukjes kan een Touch ID-knop die te los of te stijf aanvoelt, worden veroorzaakt door het plaatsen van een te groot of te klein opvulstukje. Als de Touch ID-knop niet is uitgelijnd, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de Touch ID-kaart opnieuw uit te lijnen in de bovenbehuizing. Als de knop te los of sponzig aanvoelt, gebruik je een groter opvulstukje. Als de knop te stijf aanvoelt of niet beweegt, gebruik je een kleiner opvulstukje. Plaats dezelfde Touch ID-kaart terug met het nieuwe opvulstukje.
Volg voor problemen met de werking van Touch ID of de aan/uit-knop de procedures in de reparatiehandleiding om toegang te krijgen tot de Touch ID-kaart en de flexkabel. Koppel de flexkabel van de Touch ID-kaart los.
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Vervang alle beschadigde flexkabels.
Installeer en plaats de Touch ID-flexkabel voorzichtig terug. Zet de computer weer in elkaar en voer de diagnostische tests opnieuw uit.
Voor problemen met Touch ID na vervanging van het moederbord:
Op modellen waarbij Touch ID rechtstreeks op het moederbord wordt aangesloten, is de Touch ID-kaart waarschijnlijk de oorzaak. Vervang de Touch ID-kaart. Als het probleem aanhoudt, vervang je het moederbord en de Touch ID-kaart.
Op andere modellen worden Touch ID-signalen via de geluidskaartflexkabeleenheid of een andere kaart (zoals een tussenbordkaart) geleid, afhankelijk van het model. Het vervangen van de geluidskaart of bovenbehuizing met toetsenbord kan problemen met Touch ID oplossen, zoals na vervanging van het moederbord.
Opmerking: Plaats de originele geluidskaart of bovenbehuizing met toetsenbord niet terug als het vervangen het Touch ID-probleem niet oplost.
Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, voer je de diagnostische tests na de reparatie uit en voer je functionele tests uit om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Vervang de Touch ID-kaart die ook de aan/uit-knop is.
Als hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang dan het moederbord.
De reparatie voltooien
Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.
Controle na reparatie
Voer de volgende diagnostische suites uit na de reparatie:
Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
'Toetsenbord' (om het toetsenbord en de aan/uit-knop te testen)
'Touch ID' (om Touch ID te testen)
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of het probleem met Touch ID of de aan/uit-knop niet meer optreedt.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met USB-C, Thunderbolt en HDMI oplossen
Problemen identificeren
Lees de relevante supportartikelen als je een van de volgende problemen opmerkt:
USB-C-apparaat wordt niet herkend of wordt niet van stroom voorzien wanneer het is aangesloten op de USB-C-poorten van de computer
Thunderbolt-apparaat of -beeldscherm wordt niet herkend wanneer het is aangesloten op de USB-C-poorten van de computer
Het HDMI-beeldscherm wordt niet herkend of geeft geen beeld weer als het is aangesloten op de HDMI-poort van de computer (bij modellen met HDMI)
Relevante supportartikelen
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer de computer op vloeistofschade. Contact met vloeistof kan kortsluiting veroorzaken in de interne circuits, waardoor de computer mogelijk niet meer goed werkt.
Zorg ervoor dat je het aangegeven maximumaantal ondersteunde externe USB-C-apparaten, Thunderbolt-apparaten of beeldschermen voor dit model niet overschrijdt. Raadpleeg de bovenstaande supportartikelen voor meer informatie over het aansluiten van externe beeldschermen.
Controleer alle USB-C- en HDMI-poorten en de openingen in de bovenbehuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren.
Als je vuil in deze poorten aantreft, maak je elke connector voorzichtig schoon met een zacht, niet-metalen borsteltje. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik precies genoeg borstelharen om de connector te vullen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de connector om te voorkomen dat er vuil in de connector wordt geveegd. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
Voorzichtig: Voordat je de poorten schoonmaakt, koppel je alle kabels los en zet je de computer uit. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht in poortopeningen, omdat dit vuil verder in de poort kan drijven.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Opmerking: Bestudeer bij modellen met HDMI de diagnostische resultaten om te controleren of HDMI-hardware aanwezig is.
Sluit een compatibele muis of een compatibel toetsenbord aan op elke USB-C-poort van de computer om de basisfunctionaliteit van de USB-C-poort te controleren.
Zorg ervoor dat de Mac de verbinding met beide richtingen van de USB-C-connector herkent door de USB-C-connector om te draaien en opnieuw aan te sluiten.
Sluit een extern Thunderbolt-beeldscherm aan op de computer om de Thunderbolt-functionaliteit van de USB-C-poort te controleren. Controleer de audio-uitvoer als het externe beeldscherm interne speakers heeft. Controleer of het externe beeldscherm het juiste beeld weergeeft en of de speakers van het externe beeldscherm helder geluid produceren.
Bij modellen met HDMI sluit je een extern HDMI-beeldscherm aan op de computer om de werking van de HDMI-poort te controleren. Controleer de audio-uitvoer als het externe beeldscherm interne speakers heeft. Controleer of het externe beeldscherm het juiste beeld weergeeft en of de speakers van het externe beeldscherm helder geluid produceren.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Zoek alle connectoren van de USB-C-kaartflexkabels en controleer of elke flexkabel aanwezig en aangesloten is. Als er een flexkabel ontbreekt, kan deze zich onder het moederbord of een andere kaart bevinden. Verwijder de kaarten om de flexkabel te vinden.
Koppel de verbindingen van de USB-C-kaartflexkabel los en sluit deze opnieuw aan op het moederbord. Sluit vervolgens de batterij opnieuw aan en test opnieuw of het USB-C-probleem nog aanwezig is.
Controleer op modellen met HDMI of de hardware van de HDMI-poort intact en niet beschadigd is. De HDMI-poort maakt meestal deel uit van het moederbord.
Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je de volgende onderdelen één voor één in de aangegeven volgorde. Nadat je het eerste onderdeel hebt vervangen, voer je de diagnostische tests na de reparatie uit en voer je functionele tests uit om te bepalen of het vervangen van een onderdeel het probleem oplost. Als het nog steeds niet is opgelost, vervang je het volgende onderdeel.
Vervang de I/O-kaart of USB-C-kaart (afhankelijk van het model).
Als hierboven geen specifiek defect onderdeel is geïdentificeerd, vervang dan het moederbord.
De reparatie voltooien
Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.
Controle na reparatie
Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:
Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
Nadat de reparatie is voltooid, schakel je de computer in en controleer je of goed werkende USB- en Thunderbolt-apparaten naar behoren werken en worden herkend wanneer ze op alle USB-C-poorten op de computer zijn aangesloten in beide richtingen. Controleer de HDMI-verbinding met een extern beeldscherm op modellen met een HDMI-poort.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Problemen met de SD-kaart oplossen
Problemen identificeren
Lees het relevante supportartikel als je een van de volgende problemen opmerkt:
De SD-kaart kan niet in de sleuf worden geplaatst
De SD-kaart kan gedeeltelijk, maar niet volledig in de sleuf worden geplaatst
De SD-kaartsleuf is niet uitgelijnd met de behuizing
De SD-kaart werkt niet goed wanneer deze wordt geplaatst
Relevant supportartikel
Als het probleem niet wordt opgelost door een supportartikel te volgen, ga je verder naar het volgende gedeelte.
Stappen voor snelle probleemoplossing proberen
Controleer of je het juiste type SD-kaart gebruikt. Raadpleeg De SD- en SDXC-kaartsleuf op de Mac gebruiken voor meer informatie over de compatibiliteit en het gebruik van SD-kaarten.
Opmerking: Niet alle laptopmodellen hebben SD-kaartsleuven.
Controleer de SD-kaartsleuf en de opening van de bovenbehuizing van de computer op tekenen van vervorming, schade of vuil die de verbinding kunnen blokkeren.
Als er vuil in deze sleuf zit, maak je deze voorzichtig schoon met een kleine, niet-metalen, zachte borstel. Zorg ervoor dat de borstel schoon en droog is. Veeg voorzichtig pluis of vuil weg. Gebruik net genoeg borstelharen om in de opening te passen. Draai het borsteltje om vuil los te maken en te verwijderen. Borstel vuil weg van de opening om te voorkomen dat er vuil in de opening wordt gepoetst. Veeg het losgekomen vuil weg met een microvezeldoek.
- Let op: koppel alle kabels los en schakel de computer uit voordat je de poorten schoonmaakt. Gebruik geen spuitbussen, oplosmiddelen, schuurmiddelen of reinigingsmiddelen met waterstofperoxide die de buitenste laag van de behuizing kunnen beschadigen. Gebruik geen metalen voorwerpen om vuil of obstakels te verwijderen, omdat dit kortsluiting in de connector en schade kan veroorzaken. Zorg dat er geen vocht in de openingen terechtkomt en spuit geen vloeistof rechtstreeks op de computer. Gebruik geen perslucht in poortopeningen, omdat dit vuil verder in de poort kan drijven.
Raadpleeg de stappen en supportbronnen in Snelle controles voor probleemoplossing.
Handmatige en diagnostische tests uitvoeren
Als het je niet is gelukt om het probleem op te lossen door de stappen in een supportartikel te volgen of door snelle stappen voor probleemoplossing te volgen, voer je deze diagnostische en handmatige tests uit om de oorzaak van het probleem te isoleren:
Voer de diagnostische suite MRI (Mac-resources inspecteren) uit.
Plaats een geformatteerde SD-kaart in de computer om de basisfunctionaliteit van de SD-kaartsleuf te controleren. Zorg ervoor dat de kaart goed op zijn plaats zit. Verwijder de kaart en controleer of de kaart zonder moeite kan worden verwijderd.
Verifieer of de hardware van de SD-kaartlezer intact en niet beschadigd is. De SD-kaartlezer maakt meestal deel uit van het moederbord.
De computer openen en inspecteren
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door het volgen van supportartikelen of het uitvoeren van diagnostische tests, raadpleeg je de reparatiehandleiding van de computer om de computer te openen en te inspecteren. Een beschadigd of verkeerd geplaatst onderdeel kan een van de problemen veroorzaken.
Volg de procedures in de reparatiehandleiding om de onderbehuizing te verwijderen en de batterij los te koppelen van het moederbord.
Inspecteer de interne onderdelen en de behuizing op tekenen van fysieke of vloeistofschade, vervuiling of verbrande of donkere plekken. Controleer alle relevante interne flexkabels en connectors op schade of geknoei, zoals een folie of vreemd materiaal dat een connector blokkeert.
Als het probleem is opgelost of er tijdens de inspectie geen problemen zijn gevonden, voltooi je de montage. Als er door de diagnostische resultaten of tijdens de inspectie een defect onderdeel is vastgesteld, ga je verder met het volgende gedeelte. Als het probleem aanhoudt zonder dat er een specifiek onderdeel is geïdentificeerd, ga je verder met het volgende gedeelte voor vervanging van het moederbord.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.
Het onderdeel vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost of geïsoleerd door de vorige stappen te volgen, vervang je het moederbord, dat de SD-kaartlezer bevat.
De reparatie voltooien
Afhankelijk van het vervangen onderdeel is de Reparatie-assistent mogelijk beschikbaar op het apparaat om de reparatie te voltooien. Lees hoe je de reparatie-assistent start.
Controle na reparatie
Voer de volgende diagnostische suite uit na de reparatie:
Mac-resources inspecteren (MRI) (om de algehele functionaliteit te testen)
Nadat de reparatie is voltooid, zet je de computer aan en controleer je of de goed werkende SD-kaarten functioneel zijn en worden herkend wanneer ze in de SD-kaartsleuf van de computer worden geplaatst.
Opmerking: Voor dit gedeelte moet je onderdelen en gereedschap bestellen. Het vervangen van een onderdeel lost mogelijk niet het probleem van het apparaat op. Je vindt de andere serviceopties op support.apple.com/nl-nl/repair.