Als Touch ID niet werkt op een Mac

Als Touch ID op je ingebouwde toetsenbord of Magic Keyboard je Mac niet ontgrendelt, wachtwoorden niet automatisch invult of niet werkt zoals verwacht, kun je deze oplossingen proberen.

Oplossingen voor toetsenborden met Touch ID

Om te beginnen moet je ervoor zorgen dat je de stappen hebt gevolgd om Touch ID te configureren en gebruiken. Als Touch ID niet werkt zoals verwacht nadat je de configuratiestappen hebt voltooid:

• Zorg ervoor dat je vinger en de Touch ID-sensor schoon en droog zijn. Vocht, lotions, zweet, oliën, een snijwond of een droge huid kunnen de herkenning van vingerafdrukken beïnvloeden. Activiteiten zoals sporten, douchen, zwemmen en koken kunnen de herkenning van de vingerafdruk ook beïnvloeden. Voor richtlijnen voor het schoonmaken van Touch ID, raadpleeg je Apple producten schoonmaken.

• Als Touch ID voor sommige functies wel werkt, maar voor andere functies niet, controleer je of de juiste functie is ingeschakeld in Instellingen voor Touch ID.

• Installeer de nieuwste macOS-updates.

• Herstart je Mac.

• Verwijder je vingerafdruk en voeg deze opnieuw toe in de Touch ID-instellingen. Je kunt ook een andere vingerafdruk toevoegen en gebruiken.

Aanvullende oplossingen voor externe toetsenborden (Magic Keyboard-modellen met Touch ID):

• Controleer of je Mac voldoet aan de systeemvereisten van het toetsenbord:

  • Magic Keyboard-modellen met een USB-C-poort vereisen een Mac met Apple silicon en macOS Sequoia 15.1 of nieuwer.

  • Magic Keyboard-modellen met een Lightning-poort vereisen een Mac met Apple silicon en macOS Big Sur 11.4 of nieuwer.

• Schakel het toetsenbord uit en weer aan. Gebruik vervolgens een USB-kabel om het rechtstreeks op je Mac aan te sluiten. Wacht ten minste 10 seconden voordat je Touch ID opnieuw probeert te configureren of gebruiken.

• Als het probleem alleen optreedt bij draadloos gebruik van het Magic Keyboard, controleer je of er een draadloze storing is.

Beveiligingsbeleidsregels die van invloed kunnen zijn op Touch ID

Om veiligheidsredenen kan het zijn dat je in de volgende gevallen je wachtwoord handmatig moet invoeren:

• Je hebt niet ingelogd bij je account sinds je het laatst bent uitgelogd, of je Mac hebt uitgeschakeld of herstart.

• Je hebt je Mac langer dan 48 uur niet ontgrendeld.

• Je wilt de Touch ID-instellingen wijzigen.

• Je vingerafdruk is vijf keer achter elkaar niet herkend.

• Je Mac is geconfigureerd om automatisch in te loggen.

Lees meer over andere omstandigheden waarin je je wachtwoord moet invoeren.