컴퓨터가 iPhone, iPad 또는 iPod을 인식하지 못하는 경우

USB 케이블로 기기를 컴퓨터에 연결했는데 컴퓨터에서 iPhone, iPad 또는 iPod을 인식하지 못하는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

컴퓨터가 연결된 기기를 인식하지 못하는 경우 알 수 없는 오류 또는 '0xE' 오류가 표시될 수 있습니다. 다음 단계에 따라 각 단계를 수행한 후 기기를 다시 연결해 봅니다.

  1. iOS 또는 iPadOS 기기가 켜져 있고 잠금이 해제되어 있으며 홈 화면이 표시된 상태인지 확인합니다.
  2. Mac 또는 Windows PC에 설치된 소프트웨어가 최신 버전인지 확인합니다. iTunes를 사용하는 경우 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.
  3. "이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?"라는 알림이 표시되면 기기의 잠금을 해제하고 '신뢰'를 탭합니다. 암호를 잊어버려서 기기의 잠금을 해제할 수 없는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.
  4. 사용 중인 기기를 제외하고 모든 USB 액세서리를 컴퓨터에서 뽑습니다. 각 USB 포트를 사용해 보고 작동하는지 확인합니다. 그런 다음 다른 Apple USB 케이블을 사용해 봅니다.*
  5. 컴퓨터를 재시동합니다. 
  6. iPhoneiPad 또는 iPod touch를 재시동합니다.
  7. Mac용 또는 Windows PC용 추가 단계를 따릅니다. 
  8. 기기를 다른 컴퓨터에 연결해 봅니다. 다른 컴퓨터에서도 같은 문제가 발생하면 Apple 지원에 문의합니다.

11형 iPad Pro 또는 12.9형 iPad Pro(3세대)를 컴퓨터에 연결하는 방법에 대해 알아봅니다.

Mac용 추가 단계

  1. iOS 또는 iPadOS 기기를 연결한 후 기기의 잠금이 해제되어 있고 홈 화면이 표시된 상태인지 확인합니다.
  2. Mac의 Finder 메뉴 막대에서 Finder > 환경설정을 선택한 다음 환경설정 윈도우 상단에 있는 '사이드바'를 클릭합니다. 'CD, DVD 및 iOS 기기'가 선택되어 있는지 확인합니다. 
  3. option 키를 길게 누른 다음 Apple 메뉴()에서  시스템 정보를 선택합니다. 왼쪽의 목록에서 'USB'를 선택합니다.
  4. USB 기기 트리 아래에 iPhone, iPad 또는 iPod이 표시되는 경우 최신 macOS를 다운로드하거나 최신 업데이트를 설치합니다. 기기가 표시되지 않거나 여전히 도움이 필요한 경우 Apple 지원에 문의합니다.

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