iPhone, iPad 또는 iPod touch의 암호를 잊어버렸거나 기기가 비활성화된 경우

암호를 잊어버렸거나 기기가 비활성화되었다는 메시지가 표시되는 경우, 다음 단계를 따라 암호를 제거합니다. 기기에 있는 데이터는 더 이상 사용할 수 없게 되므로 기기를 지워야 합니다.

iPhone이 비활성화된 화면

iOS 기기에 잘못된 암호를 여러 번 입력하면 기기가 잠기면서 비활성화되었다는 메시지가 표시됩니다. 이 시점에서 기기에 있는 데이터는 지워진 상태입니다. 기기를 사용할 수 있도록 복구하려면 복원을 수행하여 암호를 제거해야 합니다.

암호 제거하기

기기를 백업한 경우 기기를 복원하여 데이터와 설정을 복원할 수 있습니다. 기기를 백업하지 않은 경우 암호를 잊어버리면 기기의 데이터는 복원할 수 없습니다.

  1. iTunes가 설치되어 있지 않으면, Mac 또는 PC에 iTunes를 다운로드하고 설치합니다. 컴퓨터가 없는 경우 친구에게 빌리거나 Apple 리테일 매장 또는 Apple 공인 서비스 제공업체를 방문하십시오.
  2. iOS 기기를 컴퓨터에 연결하고 iTunes를 엽니다.
  3. 기기가 연결되어 있을 때 다음과 같이 기기를 강제로 재시동합니다.

    • iPhone X 및 이후 모델 또는 iPhone 8 및 이후 모델: 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 그런 다음 복구 모드 화면이 표시될 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다.
      복구 모드로 기기 지우기
    • Face ID를 지원하는 iPad: 음량 높이기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 음량 낮추기 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 그런 다음 복구 모드 화면이 표시될 때까지 상단 버튼을 길게 누릅니다.
    • iPhone 7 또는 iPhone 7 Plus: 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 복구 모드 화면이 표시될 때까지 동시에 길게 누릅니다.
      복구 모드
    • iPhone 6s 및 이전 모델, iPod touch 또는 홈 버튼이 있는 iPad: 홈 버튼과 상단(또는 측면) 버튼을 복구 모드 화면이 표시될 때까지 동시에 길게 누릅니다.
      복구 모드

  4. 복원 또는 업데이트 옵션이 표시되면 '복원'을 선택합니다. 
    iTunes 화면

    기기에 맞는 소프트웨어가 iTunes에 다운로드됩니다. 다운로드가 15분 넘게 진행되면 기기에서 복구 모드가 종료되므로 2~3단계를 반복해야 합니다.
  5. 절차가 완료될 때까지 기다립니다. 완료되면 기기를 설정하고 사용할 수 있습니다.

추가 도움말 얻기

복구 모드를 사용하여 기기를 업데이트하거나 복원할 수 없는 경우 또는 버튼이 걸리거나 손상되어 복구 모드를 사용할 수 없는 경우 Apple 지원에 문의합니다. 그런 다음 단계에 따라 iPhone, iPad 또는 iPod touch에 대한 서비스를 신청합니다.

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