iPhone 기계적 문제 해결하기
Taptic Engine 또는 햅틱 피드백 문제 해결하기
경고 메시지 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.
온도 경고 메시지가 기기 디스플레이에 표시됨
사용 중에 기기 또는 전원 어댑터가 비정상적으로 뜨거워짐
기기 디스플레이에 다른 경고 메시지가 나타남
관련 지원 문서
빠른 문제 해결 단계 시도하기
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
기기를 사용하는 동안 온도 경고 화면이 계속 나타나는지 확인합니다:
기기가 현재 저온 또는 고온 환경에 노출되지 않았는지, 섭씨 0~35도(화씨 32~95도)인지 확인합니다.
기기 화면에 지속적인 온도 경고가 계속 표시되는지 확인합니다.
기기가 정상 온도에 도달한 후에도 지속적인 온도 경고가 계속 표시되면 기기에 대한 서비스를 수행합니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다. 진단 결과를 확인하여 온도 경고가 있는지 확인합니다. 기기에 지속적인 온도 경고가 표시되어 MRI를 실행할 수 없는 경우 기기에 대한 서비스를 제공합니다.
케이블로 액세서리를 iPhone에 연결한 것으로 인해 경고가 발생한 경우, 케이블을 분리했다가 다시 연결하여 기기와 잘 연결되도록 합니다. 커넥터를 양방향에서 모두 분리했다가 다시 연결합니다. 다시 테스트하여 경고 메시지 문제가 해결되었는지 확인합니다. 경고 메시지가 계속되면 기기에 대한 서비스를 수행합니다.
iPhone을 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 여부를 점검합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e 및 iPhone 17e 모델의 인클로저를 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 전반적인 기능을 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 모델의 경우 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 기타 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다.
주변광 센서, 근접 센서 또는 나침반 문제 해결하기
참고: 이 문제는 iPhone 디스플레이 문제 해결하기에서도 확인할 수 있습니다.
문제 식별하기
자동 밝기가 켜져 있어도 변화하는 밝기 환경에 따라 디스플레이가 조절되지 않음
나침반이 정상적으로 작동하지 않음
통화 중 iPhone을 귀에 가까이 대도 화면이 계속 켜져 있음
전화를 거는 즉시 화면이 꺼짐
빠른 문제 해결 단계 시도하기
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
사용자가 iPhone을 귀에 가까이 대면 근접 센서에서 이를 감지하여 디스플레이를 바로 끄므로 전원을 절약하고 의도하지 않은 터치를 방지할 수 있습니다. 근접 센서를 확인하려면 해당 iPhone에서 전화를 받은 다음 디스플레이 상단을 덮습니다. 그러면 디스플레이가 꺼져야 하며, 덮여 있던 디스플레이를 드러나게 하면 디스플레이가 다시 켜져야 합니다. 정상적으로 꺼졌다 켜지지 않으면 문제 해결을 계속 진행합니다.
iPhone을 열고 점검하기
진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 여부를 점검합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 나열된 iPhone 모델에서 다음 부품을 교체합니다.
MRI 주변광 센서 테스트에 실패하면 모든 iPhone 7 및 이후 모델의 경우 디스플레이를 교체합니다.
MRI 나침반 센서 테스트에 실패하면 나열된 iPhone 모델에서 다음 부품을 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 디스플레이, 주변광 센서, 근접 센서 및 나침반이 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 모델의 경우 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 기타 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다.
버튼 또는 스위치 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.
측면 버튼이 작동하지 않음
음량 버튼이 작동하지 않음
벨소리/무음 스위치가 작동하지 않음(벨소리/무음 스위치가 있는 모델)
동작 버튼이 작동하지 않음(동작 버튼이 있는 모델)
카메라 제어가 작동하지 않음(카메라 제어가 있는 모델)
'작동하지 않음'에는 다음과 같은 증상이 포함됩니다.
버튼이 반응하지 않음
스크롤이 반응하지 않음
버튼을 누를 때 햅틱 피드백이 없음
버튼을 누를 수 없음
클릭하기가 너무 어려움
촉감 또는 버튼 느낌이 약함
버튼이 간헐적으로 반응하거나 예기치 않게 반응함
비정상적인 딸깍거리는 소리가 남
버튼이 우발적으로 눌러짐
버튼이 우발적으로 스크롤됨
버튼이 매몰되거나, 잘못 정렬되거나, 느슨하거나, 덜걱거림
버튼에 물리적 손상이 있음
관련 지원 문서
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 수행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
iPhone을 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 여부를 점검합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않거나 가려지지 않으면 iPhone 15 및 이후 모델의 경우 인클로저를 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 버튼 및 스위치 기능을 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 모델의 경우 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 기타 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다.
홈 버튼 또는 Touch ID 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.
홈 버튼이 반응하지 않음
홈 버튼을 누를 때 탭틱 피드백을 느낄 수 없음
지문을 읽을 수 없음
손가락을 Touch ID 설정에서 등록할 수 없음
Touch ID로 항목을 구입할 수 없음
관련 지원 문서
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 수행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
참고: 특정 손가락과 관련된 문제에는 서비스를 권장하지 않습니다. 특정 손가락을 사용했을 때만 문제를 겪는 경우, 경우에 따라 Touch ID가 해당 손가락을 일관되게 일치시키지 못할 수 있습니다. 원인은 일반적으로 특정 지문의 가독성에 있습니다. 해당 손가락을 나중에 등록해 보거나 Touch ID에 다른 손가락을 사용할 수 있습니다. 기기에 손가락을 등록할 수 없으면 Touch ID 센서에 서비스 문제가 있는 것일 수 있습니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
홈 버튼에서 한 번 클릭과 두 번 클릭을 테스트합니다.
홈 버튼을 길게 눌러 음성 명령 또는 Siri가 실행되는지 확인합니다.
디스플레이를 끈 상태에서 홈 버튼을 누르고 디스플레이가 켜지는지 확인합니다.
홈 버튼을 누를 때 햅틱 피드백에서 실제 버튼을 누르는 동작을 시뮬레이션하는지 확인합니다.
홈 버튼에 손가락을 댄 상태에서 홈 버튼이나 측면 버튼을 눌러 기기를 깨웁니다. 등록된 지문이 있는 사용자가 인식되면 기기의 잠금이 해제됩니다.
iPhone을 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 여부를 점검합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 디스플레이를 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 디스플레이, 홈 버튼 및 Touch ID 기능을 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
SIM 카드 문제 해결하기
문제 식별하기
참고: 이 절차는 SIM 트레이가 있는 iPhone 모델에 적용됩니다. 미국에서 구입한 iPhone 14 및 이후 모델과 같은 일부 iPhone 모델에는 실제 SIM 카드와 SIM 트레이가 없습니다. 이러한 모델에는 eSIM이 있습니다. 기술 사양을 참조하여 iPhone 기능을 확인합니다.
다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.
"유효하지 않은 SIM 카드가 설치되었습니다"라는 메시지가 나타남
"설치된 SIM 카드 없음"이라는 메시지가 나타남
"다른 SIM이 감지됨"이라는 메시지가 나타남
관련 지원 문서
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 수행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
iPhone을 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 여부를 점검합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 SIM 트레이를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Taptic Engine 또는 햅틱 피드백 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.
iPhone이 진동해야 하는 상황에서 진동하지 않음
관련 지원 문서
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 수행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
iPhone을 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 여부를 점검합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 Taptic Engine을 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 Taptic Engine의 기능을 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.