iPhone 디스플레이 문제 해결하기
주변광 센서, 근접 센서 또는 나침반 문제 해결하기
참고: 이 문제는 iPhone 기계적 문제 해결하기에서도 확인할 수 있습니다.
문제 식별하기
자동 밝기가 켜져 있어도 변화하는 밝기 환경에 따라 디스플레이가 조절되지 않음
나침반이 정상적으로 작동하지 않음
통화 중 iPhone을 귀에 가까이 대도 화면이 계속 켜져 있음
전화를 거는 즉시 화면이 꺼짐
빠른 문제 해결 단계 시도하기
케이스나 화면 보호 필름을 모두 제거합니다. 손톱이 아닌 손가락 끝으로 화면을 터치합니다.
물을 약간 적신 부드럽고 보풀 없는 천으로 디스플레이를 닦습니다.
중요: 먼저 iPhone을 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 표백제 또는 과산화수소가 함유된 제품은 사용하지 마십시오. 모든 개방부에 물기가 들어가지 않도록 하고 세척제에 iPhone을 담그지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
나침반의 정확도는 자기 간섭 또는 환경 간섭에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 간섭 요인 가까이에 두지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
사용자가 iPhone을 귀에 가까이 대면 근접 센서에서 이를 감지하여 디스플레이를 바로 끄므로 전원을 절약하고 의도하지 않은 터치를 방지할 수 있습니다. 근접 센서를 확인하려면 해당 iPhone에서 전화를 받은 다음 디스플레이 상단을 덮습니다. 그러면 디스플레이가 꺼져야 하며, 덮여 있던 디스플레이를 드러나게 하면 디스플레이가 다시 켜져야 합니다. 정상적으로 꺼졌다 켜지지 않으면 문제 해결을 계속 진행합니다.
iPhone을 열고 점검하기
진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 여부를 점검합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계에 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 나열된 iPhone 모델에서 다음 부품을 교체합니다.
MRI 주변광 센서 테스트에 실패하면 모든 iPhone 7 및 이후 모델의 경우 디스플레이를 교체합니다.
MRI 나침반 센서 테스트에 실패하면 나열된 iPhone 모델에서 다음 부품을 교체합니다.
iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, 모든 iPhone 12 모델, 모든 iPhone 13 모델, 모든 iPhone 14 모델, iPhone 15, iPhone 15 Plus 및 iPhone 15 Pro의 경우 디스플레이를 교체합니다.
모든 iPhone 16 및 iPhone 16e 모델의 경우 메인 마이크를 교체합니다.
iPhone 16 Pro Max의 경우 인클로저를 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 디스플레이, 주변광 센서, 근접 센서 및 나침반이 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 모델의 경우 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 기타 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다.
디스플레이 및 이미지 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
이미지가 표시되지 않거나 왜곡됨
전체 흰색 화면
빈 화면 또는 검은색 화면
깜박이는 이미지
이미지 품질이 좋지 않음, 대비가 불량함 또는 빛 번짐이 있음
밝기 또는 백라이트 문제
무지개 효과 또는 색상이 균일하지 않음
화이트 밸런스가 올바르지 않음
True Tone을 지원하는 모델에서 True Tone 설정이 누락됨
iPhone 또는 iPad에서 화면이 작동하지 않는 경우
유리 아래에 먼지 또는 부스러기가 있음
픽셀 이상
가로선 또는 세로선
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
케이스나 화면 보호 필름을 모두 제거합니다. 손톱이 아닌 손가락 끝으로 화면을 터치합니다.
물을 약간 적신 부드럽고 보풀 없는 천으로 디스플레이를 닦습니다.
중요: 먼저 iPhone을 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 표백제 또는 과산화수소가 함유된 제품은 사용하지 마십시오. 모든 개방부에 물기가 들어가지 않도록 하고 세척제에 iPhone을 담그지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
빈 화면 또는 검은색 화면 문제의 경우 다음 단계를 수행해 봅니다.
호환되는 충전 케이블을 사용하여 기기를 AC 전원에 연결되어 있는 10W 또는 12W Apple 전원 어댑터에 꽂습니다.
화면에 이미지가 나타날 때까지 또는 최대 10분 동안(어느 쪽이든 빠른 시점 기준) 기다립니다. 기기에 전원이 공급되지 않고 이전 단계를 완료한 후에도 기기가 켜지지 않으면 기기에 전원 문제가 있는 것일 수 있습니다. 전원, 배터리 또는 충전 문제 해결하기의 문제 해결 단계를 따릅니다.
충전 후 기기 디스플레이에 이미지가 나타나면 기기에 충전 문제가 있는 것일 수 있습니다. 배터리, 충전 및 전원 문제 해결하기의 문제 해결 단계를 따릅니다.
복구 모드에서 이미지가 표시되면 정상으로 확인된 케이블로 기기를 macOS 최신 버전을 실행 중인 정상으로 확인된 컴퓨터에 연결합니다. 컴퓨터에서 기기를 인식한다면 기기에 전원이 공급되는 것입니다. 메시지가 표시되면 기기를 복원합니다. 기기에 이미지가 표시되는 경우에만 문제 해결을 계속 진행합니다.
이미지 품질 문제의 경우 다음 단계를 수행해 봅니다.
디스플레이 픽셀 이상 진단 모음을 실행합니다.
iPhone을 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 기기를 엽니다.
디스플레이를 로직 보드에 연결하는 플렉스 케이블 그룹을 분리합니다.
각 커넥터에서 손상 또는 부스러기의 흔적이 있는지 살펴봅니다.
디스플레이 플렉스 커넥터가 정상이고 손상되지 않은 것으로 보이면 플렉스 케이블 그룹을 다시 연결합니다. 두 손가락으로 살짝 누르면서 각 커넥터를 조심스럽게 다시 장착합니다.
분리된 모든 부품을 장착하고 기기를 닫아 재조립합니다.
기기 디스플레이를 다시 테스트합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 디스플레이를 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 디스플레이가 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Multi-Touch 또는 햅틱 터치 문제 해결하기
문제 식별하기
Multi-Touch 또는 햅틱 터치가 느리게 반응하거나 반응하지 않음
특정 영역이 Multi-Touch 또는 햅틱 터치에 반응하지 않음
Multi-Touch 또는 햅틱 터치가 비정상적으로 반응함
Multi-Touch가 예기치 않게 반응함
Multi-Touch 또는 햅틱 터치가 너무 민감하게 반응함
Multi-Touch 또는 햅틱 터치에 대한 감도가 낮음
빠른 문제 해결 단계 시도하기
케이스나 화면 보호 필름을 모두 제거합니다. 손톱이 아닌 손가락 끝으로 화면을 터치합니다.
물을 약간 적신 부드럽고 보풀 없는 천으로 디스플레이를 닦습니다.
중요: 먼저 iPhone을 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 표백제 또는 과산화수소가 함유된 제품은 사용하지 마십시오. 모든 개방부에 물기가 들어가지 않도록 하고 세척제에 iPhone을 담그지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
Multi-Touch 진단 모음을 실행합니다.
iPhone을 열고 점검하기
진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 기기를 엽니다.
디스플레이를 로직 보드에 연결하는 플렉스 케이블 그룹을 분리합니다.
각 커넥터에서 손상 또는 부스러기의 흔적이 있는지 살펴봅니다.
디스플레이 플렉스 커넥터가 정상이고 손상되지 않은 것으로 보이면 플렉스 케이블 그룹을 다시 연결합니다. 두 손가락으로 살짝 누르면서 각 커넥터를 조심스럽게 다시 장착합니다.
분리된 모든 부품을 장착하고 기기를 닫아 재조립합니다.
기기 디스플레이를 다시 테스트합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제를 해결하거나 가려내지 못한 경우 디스플레이를 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 디스플레이와 Multi-Touch가 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.