iPhone の修理サービス

  

画面の修理

iPhone の画面にひびが入った場合は、Apple Store や Apple 正規サービスプロバイダに直接お持ち込みいただくか (持ち込み修理)、または配送修理をご利用ください。配送修理をご利用の場合は、Apple 指定の配送業者が製品をお引き取りにうかがった上で Apple リペアセンターへ配送いたします。

どちらの方法をご利用になっても、Apple 純正部品を使用し、画面を新品同様の状態にしてお返しいたします。Apple Store や Apple 正規サービスプロバイダの中には同日修理に対応しているところもあります。 

修理を申し込むには、下記の「修理サービスを申し込む」リンクをクリックまたはタップし、該当するトピックを選択してから、ご希望のオプションをお選びください。

修理サービスを申し込む
画面の修理料金

バッテリー交換

お使いの iPhone のバッテリーに問題があり、それが Apple 製品限定保証または AppleCare+ の保証対象である場合は、無償でバッテリーサービスを受けられます。 

通常使用によるバッテリーの劣化は保証対象外です。通常使用によって劣化したバッテリーについては、保証対象外のバッテリーサービスを有償で承ります。

AppleCare+ for iPhone にご加入で、お使いの iPhone のバッテリーの蓄電容量が本来の 80 パーセント未満に低下した場合は、無償でバッテリーサービスを受けられます。場合によっては、お使いの製品を実機検査してバッテリーの問題の原因を調べる必要がありますので、あらかじめご了承ください。

バッテリー交換を申し込む
バッテリー交換料金

その他の修理

ホームボタン、液体による損傷 (水没等)、アクセサリなど、その他の問題について iPhone の修理が必要な場合は、以下の点をご確認ください。

  • iPhone の不具合が Apple 製品限定保証や AppleCare+ の保証対象である場合は修理サービス料金がかかりません。ただし、過失や事故による損傷は保証対象外です (保証対象外修理サービス料金がかかります)。
  • AppleCare+ にご加入の場合は、過失や事故による損傷に対する保証がついています。ただし、過失や事故による損傷に対して修理などのサービスを受ける際には、毎回 AppleCare+ サービス料がかかります。
  • iPhone に過失や事故による損傷があり、AppleCare+ に未加入の場合は、修理内容によって修理サービス料金が異なります。下記料金表の「保証対象外」の欄に表示されている金額は修理サービス料金の上限です。ただし、これは Apple で修理した場合の料金です。Apple 正規サービスプロバイダで修理する場合は、これとは料金が異なることがあります。

AppleCare+ に加入しているかどうかわからない場合は、こちらのページにお使いの iPhone のシリアル番号を入力すれば確認できます。

AppleCare+ for iPhone についてさらに詳しく

その他の修理料金 (日本国内)

下記は Apple で修理した場合の料金です。Apple 正規サービスプロバイダで修理する場合は、これとは料金が異なることがあります。

iPhone 12 その他の修理 (保証対象外)
iPhone 12 Pro 59,800 円
iPhone 12 47,800 円
iPhone 11 その他の修理 (保証対象外)
iPhone 11 Pro Max 64,800 円
iPhone 11 Pro 59,800 円
iPhone 11 42,800 円
iPhone X その他の修理 (保証対象外)
iPhone XS Max 64,800 円
iPhone XS 59,800 円
iPhone X 59,800 円
iPhone XR 42,800 円
iPhone 8 その他の修理 (保証対象外)
iPhone 8 Plus 42,800 円
iPhone 8 36,400 円
iPhone 7 その他の修理 (保証対象外)
iPhone 7 Plus 36,400 円
iPhone 7 32,800 円
iPhone 6 その他の修理 (保証対象外)
iPhone 6s Plus 35,800 円
iPhone 6s 32,700 円
iPhone 6 Plus 35,800 円
iPhone 6 32,700 円
iPhone SE その他の修理 (保証対象外)
iPhone SE (第 2 世代) 30,400 円
iPhone SE 30,400 円

iPhone 5

その他の修理 (保証対象外)

iPhone 5s

30,400 円
iPhone 5c 30,400 円

上記の金額はいずれも税別です (別途消費税がかかります)。

AppleCare+ に加入している場合は?

AppleCare+ には、専任スペシャリストによるテクニカルサポートと Apple のハードウェア製品保証がついており、過失や事故による損傷に対する保証も含まれています。ただし、過失や事故による損傷に対して修理などのサービスを受ける際には、毎回 AppleCare+ サービス料がかかります。 

AppleCare+ に未加入の場合は、保証対象外修理サービス料金がかかります。

モデル 画面の修理のみ
(AppleCare+ サービス料)
その他の修理 (AppleCare+ サービス料)
全モデル 3,700 円 12,900 円  

AppleCare+ に加入しているかどうかわからない場合は、こちらのページにお使いの iPhone のシリアル番号を入力すれば確認できます。  

AppleCare+ についてさらに詳しく
iPhone の画面の保証対象外修理サービス料金

盗難・紛失

iPhone を紛失したり盗まれたりした場合、AppleCare+ 盗難・紛失プランにご加入であれば、補償請求をすることで新しい iPhone と交換できます。

モデル AppleCare+ 盗難・紛失プラン サービス料
iPhone (対象となる全モデル)  12,900 円

上記の料金は税込です。なお、2020 年 9 月 15 日より前に購入されたプランについては、サービス料が税別表示されていました。

AppleCare+ 盗難・紛失プランについてさらに詳しく

Apple 純正部品

クオリティの高い修理には Apple 純正部品が欠かせません。お使いの製品を本来の姿に戻すには、Apple Store か Apple 正規サービスプロバイダで修理をお受けください。 

Apple 純正アクセサリ

製品に同梱されている Apple 純正アクセサリ (電源アダプタなど) は Apple 製品限定保証の保証対象です。また、製品に同梱されている Apple 純正アクセサリは AppleCare+ の対象にもなります。詳しくは Apple または Apple 正規サービスプロバイダにお問い合わせください。

アクセサリの Apple 製品限定保証
Apple サポートに問い合わせる

iPhone を修理サービスに出す前に

iPhone を修理サービスに出す前に、必ずデータをバックアップし、事前の諸準備をしておいていただきますようお願いいたします。

iPhone を修理に出す準備について

エクスプレス交換サービス

エクスプレス交換サービスは AppleCare+ の特典の一つです。

iPhone エクスプレス交換サービスについて