Mac を再起動したときにメッセージが表示される場合
Mac が予期せず再起動する場合は、「カーネルパニック」と呼ばれるエラーが発生しています。再起動後に、問題が発生したためコンピュータが再起動したというメッセージが表示されます。
最も可能性の高い原因は、問題のあるソフトウェアです。カーネルパニックは、Mac に接続された外付け装置を含めて、ハードウェアの損傷または互換性の問題によって発生する可能性もあります。
注記:これらの手順をプリントするには、Command + P キーを押します。
カーネルパニックが既知の問題によって発生した場合は、問題のあるソフトウェアが確認されます。このソフトウェアでカーネルパニックがこれ以上発生しないようにするには、ソフトウェアを「ゴミ箱」に移動してください。
問題のあるソフトウェアが確認されず、Mac で引き続きカーネルパニックが発生する場合は、以下の方法を試してください:
Mac をセーフモードで再起動します。セーフモードで正常に起動されたら、アップルメニュー >「App Store」と選択し、「アップデート」をクリックしてから、入手可能なアップデートをインストールします。
Apple 以外の製造元のプラグインまたはその他の拡張ソフトウェアをアンインストールします。macOS またはアプリケーションを最近アップデートした場合は、これまで動作していたプラグインおよびその他のソフトウェアの互換性がなくなることがあります。製造元の製品ドキュメント(「Read Me」などのファイルを含む)を参照して、お使いのバージョンの macOS との互換性がソフトウェアにあることを確認します。
Apple のキーボードとマウス以外のすべての USB および FireWire 装置を外してください。RAM(Random-Access Memory)および PCI(Peripheral Component Interconnect)カードなどの他社製ハードウェアを取り外してください。その後 Mac を再起動してみてください。
これで問題が解決した場合は、一度に 1 つずつ装置を再接続し、問題が発生している装置が判別できるまで、1 回ずつ接続し直すたびに Mac を再起動します。
Mac の問題を診断します。これらのアプリケーションで、取り付けたハードウェア(増設メモリなど)に互換性がないことはないか、取り付けかたが間違っていないか、障害がないか、調べることができます。
「ディスクユーティリティ」を使用して、起動ディスクまたはディスクアクセス権を修復してください。
上の手順でも問題が解決しない場合は、macOS を再インストールしてみてください。
注記:システムファイルまたはフォルダを移動したり名前を変更したりした場合は、macOS を再インストールする必要があります。項目を置き換えただけ、または名前を変更しただけでは機能しません。