エクスプレス交換サービスをお申し込みいただくと、製品の交換機と、お手元の製品を Apple に返品いただく手順の説明書をお届けいたします。具体的な手順は、国や地域によって異なります。
重要：お手元の製品は、交換機の発送日から 10 日以内に Apple に届くようにお送りください (発送日はこちらでご確認ください)。お客様の製品が 10 日以内に Apple に届かなかった場合や、製品が修理サービスの対象外であるか、加入中の AppleCare+ プランの保証対象にはならない問題があることを Apple の技術者が発見した場合には、交換機の代金を全額請求させていただきます。詳しくは、「iPhone エクスプレス交換サービス」およびエクスプレス交換サービス規約をご覧ください。Apple 製品限定保証または AppleCare プランの対象となる修理の規約はこちら、Apple 製品限定保証や AppleCare プラン、または消費者法の適用対象外の修理の規約はこちらでご確認ください。
以下の手順にそって iPhone を準備してください。
日本にお住まいのお客様は、手順 1、2、3 の準備だけを行い、「iPhone をエクスプレス交換サービスに出す」セクションに進んで「アジア太平洋」を選択してください。
- iPhone をバックアップします。
- Apple のデバイスリストから iPhone を削除し、データを消去します。
- SIM カードを使っている場合は iPhone から取り外し、安全な場所に保管しておきます。iPhone で eSIM をお使いの場合は、必要に応じて通信事業者に問い合わせ、サービスの停止を申し込んでください。
- iPhone を小さい箱に入れて箱の蓋を閉じます (ステレオヘッドセット、USB ケーブル、電源アダプタ、その他のアクセサリは同梱しないでください。その他のアイテムを同梱いただいても、ご返却いたしかねますので、ご了承ください)。
- 小さい箱を大きいダンボール箱に入れて蓋を閉じます。
- 箱をテープで密封し、Apple に送ります*。箱の外側にバッテリーステッカーが貼ってある場合は、バッテリーステッカーが隠れていないか確かめてください。
* Apple では、配送中の損傷については一切の責任を負いかねます。
© 2023 Apple Inc. All rights reserved. Apple、Apple ロゴ、iPhone、AirPods、および iTunes は、米国およびその他の国や地域で登録されている Apple Inc. の商標です。AppleCare は米国およびその他の国や地域で登録された Apple Inc. のサービスマークです。本書に記載されているその他の製品名および社名は、各社の登録商標である場合があります。