macOSのアップデート中やインストール中にエラーが起きた場合

ダウンロード中、準備中、またはインストール中にエラーが起きたり、ソフトウェアが破損している／検証できない、パーソナライズできない、または再インストールが必要であるといったメッセージが表示されることがあります。こうしたメッセージが表示される原因はさまざまで、一時的にしか表示されないものもあります。以下の解決法で対処してみてください。

ストレージの空き容量を調べる

Macのストレージ容量が不足しているというメッセージが表示される場合は、こちらの記事で空き容量を増やす方法をご確認ください。

インターネット接続を確認する

macOSをダウンロードしたり、お使いのMacモデルに固有のファームウェアやその他の情報を入手するため、インストーラには安定したインターネット接続が必要です。Macがインターネットに接続されていることを確認しておきましょう。

macOS復旧からインストールする

macOS復旧からmacOSをインストールすることで、Mac上のほかのソフトウェアの干渉を受けずにインストールできます。

同じ理由で、復元ではなく、App Storeまたはソフトウェアアップデートからインストールする場合は、インストールの前にセーフモードで起動することをおすすめします。

起動ディスクを修復する

macOS復旧のディスクユーティリティを使って起動ディスクを修復します（ディスクユーティリティを使って起動ディスクを消去しただけの場合は、修復する必要はありません）。

以前ダウンロードしたインストーラが破損しているまたは検証できないというメッセージがMacに表示される場合は、そのインストーラを削除し、ディスクを修復した後、Appleからインストーラをダウンロードしてください。

Macファームウェアを復活または復元する

まれに、AppleシリコンまたはApple T2セキュリティチップを搭載したMacで、macOSのインストールに関する問題が解決しない場合は、Macファームウェアの復活または復元が必要になる場合があります。

Macを消去する

これまでの解決策で問題が解決しない場合は、Macを消去して工場出荷時の設定にリセットします。

サポートが必要な場合

インストールに関する問題が解決しない場合やサポートが必要な場合は、Appleサポートにお問い合わせください。